去醫(yī)院看病，你是否遭遇過停車難、入廁難、環(huán)境差？7月19日，在璧山區(qū)人民醫(yī)院召開的全市“美麗醫(yī)院”建設工作現(xiàn)場會上，重慶日報記者了解到，我市已全面啟動“美麗醫(yī)院”建設，通過環(huán)境綠化，改善廁所、食堂、停車場、便民設施、醫(yī)療廢水廢物及生活垃圾處理等硬件設施，同時狠抓后勤服務、院內文化、綠色醫(yī)院建設等舉措，改善患者的就醫(yī)體驗，為患者提供更加優(yōu)質方便的服務。

既有醫(yī)院綠化率將不低于30%

目前，全市公立醫(yī)療機構床位數(shù)共有13.88萬張，每千常住人口床位數(shù)為5.87張。其中，三甲醫(yī)院35所，二甲醫(yī)院64所，全市“一街一中心、一鎮(zhèn)(鄉(xiāng))一院、一村一室”的標準化醫(yī)療衛(wèi)生機構服務網(wǎng)絡基本建成。

“‘美麗醫(yī)院’建設就是為了改善診療和就醫(yī)環(huán)境?！笔行l(wèi)計委副主任王衛(wèi)說，計劃通過3年時間，使全市醫(yī)院就醫(yī)條件和醫(yī)務人員工作環(huán)境得到明顯改善。

“以醫(yī)院環(huán)境為例，我市醫(yī)院容積率普遍在2.5甚至3以上，個別醫(yī)院容積率高達6以上，超過了1.5的推薦指標?！蓖跣l(wèi)說，醫(yī)院建筑密度極高，導致其環(huán)境總體不佳。

為此，全市醫(yī)院將實施植樹綠化工程，因地制宜增加醫(yī)院綠地面積和綠化率，確保既有醫(yī)院綠化率不低于30%，新建醫(yī)院綠化率不低于35%。

同時，嚴格執(zhí)行國家及全市有關控制公立醫(yī)院規(guī)模過快擴張的相關要求，內環(huán)以內區(qū)域老舊院區(qū)原則上不再新增床位，以完善功能需求提升品質為主。

推進醫(yī)院廁所標準化建設

今年3月，市衛(wèi)計委對16家市辦醫(yī)院的28個院區(qū)開展了相關調研，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院廁所總量不夠，28個院區(qū)門診公共區(qū)域僅設置衛(wèi)生間664間，廁位1764個，其中女廁位890個，男女廁位比例僅為1∶1.22。而2017年總診療人次高達1445.84萬，加上大量的陪護人員，現(xiàn)有廁位不能滿足就醫(yī)人群的入廁需求，特別是男女廁位比例不夠合理，常常出現(xiàn)女廁所前排隊入廁的現(xiàn)象。部分醫(yī)院還存在廁所布局位置不佳、通風不佳、異味很重等問題。

在“美麗醫(yī)院”建設中，我市將推進醫(yī)院廁所（衛(wèi)生間）標準化建設。不僅要合理布局醫(yī)院廁所，還要規(guī)范廁位尺寸，改善通風、采光條件，做到設施現(xiàn)代化、管理規(guī)范化、服務人性化、使用文明化。在門診、住院等公共區(qū)域，將增設第三衛(wèi)生間和無障礙設施、母嬰設施、兒童便器等，保障特殊群體使用權益。

醫(yī)院廁所還應配備必要的擦手紙、烘干機、衛(wèi)生紙、洗手液、密封式垃圾桶等，安裝擱物臺、掛鉤、防滑扶手、呼救鈴等設施。每日定時清掃消毒、跟蹤保潔，做到無污垢、無血跡、無積水、無積便、無積塵、無蚊蠅，無明顯異味。

新建、擴建醫(yī)院停車場

停車難也是到醫(yī)院看病的一個老大難問題。根據(jù)《重慶市城市規(guī)劃管理技術規(guī)定2018版》要求，市辦醫(yī)院應配建停車位標準為21704個，而現(xiàn)在實際僅有停車位6854個，總缺口高達14850個。

“正因為如此，對新建醫(yī)院，要提高停車位配置標準。”王衛(wèi)說，新建三級醫(yī)院要按照地上每百平方米建筑配建1.5個停車位，新建二級及以下醫(yī)院配建1.2個停車位。對現(xiàn)有醫(yī)院，將新建、擴建醫(yī)院停車場，推廣地下停車場、立體停車場、機械停車場的建設和使用，鼓勵有條件的醫(yī)院獨立建設停車樓（停車庫）。

同時，推行智慧停車系統(tǒng)建設，通過免取卡停車場管理系統(tǒng)、自助繳費系統(tǒng)等，從通行效率、付費、車位引導、尋車等各環(huán)節(jié)，為群眾提供方便、可行、舒適的停車服務。

完善便民設施更好為患者服務

“從目前的情況看，患者的就醫(yī)體驗并不算太好?！蓖跣l(wèi)說，比如醫(yī)院電梯數(shù)量普遍不足，超長時間排隊等候的情況嚴重，特別是在住院部上下電梯，個別醫(yī)院高峰時段排隊等候時間甚至超過了20分鐘。1/3的醫(yī)院手術室沒有為患者家屬提供規(guī)范的等候休息區(qū)域，62.9%的醫(yī)院沒有設置母嬰設施。

而這些細節(jié)問題的改善都將在“美麗醫(yī)院”建設中得到體現(xiàn)。

據(jù)介紹，各醫(yī)院將完善便民服務設施建設，在門診、藥房、檢查室、手術間外設置等候區(qū)域并設置相應數(shù)量的座椅，人性化設置掛號、繳費、取藥、出入院辦理等服務窗口，免費提供微波爐、飲用（熱）水及紙杯、病歷打（復）印、公共區(qū)域WIFI等服務，設立便民商店、糕點屋等便民生活設施；完善無障礙設施，在醫(yī)院出入口、門急診及住院等建筑出入口設置無障礙坡道，門診、住院樓道內、病房、衛(wèi)生間等設置無障礙扶手、無障礙升降梯、無障礙平推門和盲道；推廣“一站式”便民服務，設立門診患者“一站式”服務中心，整合、充實各項便民服務措施，簡化患者就醫(yī)和辦事流程，設立住院患者“一站式”服務中心，為患者提供出入院登記、住院咨詢指導、辦理住院出院手續(xù)和結算、住院醫(yī)保登記、住院患者綜合預約和送檢服務、患者出院后隨訪、健康指導、復診預約、滿意度調查等服務；推進便民信息化服務，利用信息化手段，推進檢查檢驗結果查詢、推送與互認，開展移動支付、出院患者床旁結算、門診患者診間結算等服務，使患者就醫(yī)更加方便、快捷。（記者 李珩）