國家稅務(wù)總局近日發(fā)布通知，要求進(jìn)一步做好政務(wù)公開工作，部署了持續(xù)加大主動公開力度，著力加強(qiáng)政策解讀和輿情回應(yīng)，著力提升納稅服務(wù)工作質(zhì)效等多方面任務(wù)。通知要求全面推行行政執(zhí)法公示制度，加強(qiáng)事前公開、規(guī)范事中公示、推動事后公開，使稅收執(zhí)法過程和結(jié)果更加公開透明，更好接受納稅人和社會公眾監(jiān)督。

通知要求稅務(wù)總局各司局和各省稅務(wù)機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)同志要通過參加新聞發(fā)布會、吹風(fēng)會，接受記者采訪、發(fā)表署名文章等方式，深入解讀政策背景、重點(diǎn)任務(wù)、后續(xù)工作考慮等，及時準(zhǔn)確傳遞權(quán)威信息和政策意圖。做好個人所得稅改革、深化增值稅改革、環(huán)境保護(hù)稅征收等與納稅人密切相關(guān)的熱點(diǎn)輿情回應(yīng)，更好引導(dǎo)社會預(yù)期。

通知要求，開展辦稅服務(wù)信息檢查，重點(diǎn)查看公開的辦稅服務(wù)信息是否準(zhǔn)確規(guī)范、與實(shí)際工作是否一致等，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。清理并公開納稅人辦稅需要提供的各類證照、證明材料，沒有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消。進(jìn)一步規(guī)范和完善辦稅指南，辦稅指南之外不得增加其他要求。辦稅條件發(fā)生變化的事項，應(yīng)在完成審批程序后1個工作日內(nèi)公開變更后的相關(guān)信息和具體實(shí)施時間。推廣使用統(tǒng)一的12366稅收知識庫，統(tǒng)一納稅人咨詢答復(fù)口徑，方便納稅人辦稅。

根據(jù)通知，針對群眾反映的政務(wù)熱線號碼過多、接通率低、缺乏統(tǒng)一管理等問題，各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要按照稅務(wù)總局規(guī)范稅務(wù)系統(tǒng)對外公開電話管理的有關(guān)規(guī)定，依據(jù)納稅咨詢、納稅服務(wù)投訴電話，政府信息公開工作機(jī)構(gòu)聯(lián)系電話、稅收違法行為舉報電話、稅務(wù)干部違紀(jì)舉報電話、稅務(wù)部門聯(lián)系電話、納稅人端稅務(wù)軟件支持電話等“六類”電話組織開展稅務(wù)系統(tǒng)對外公開電話的集中清理，及時進(jìn)行電話號碼的更新維護(hù)和對外發(fā)布，按照“首問負(fù)責(zé)、對口接待、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、高效便民”的原則，保證接通率和處理效率。有條件的地方，可以整合各類對外公開電話，集中受理納稅人來電。