為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，改善群眾看病就醫(yī)感受，自今年起，我區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立預(yù)約診療、遠(yuǎn)程醫(yī)療、臨床路徑管理、檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)、醫(yī)務(wù)社工和志愿者制度，從而提升醫(yī)療服務(wù)水平。

據(jù)介紹，在預(yù)約診療制度方面，三級(jí)醫(yī)院要進(jìn)一步增加預(yù)約診療服務(wù)比例，預(yù)約時(shí)段精確到1小時(shí)，到2020年各級(jí)醫(yī)院全部實(shí)行分時(shí)段預(yù)約診療和集中預(yù)約檢查檢驗(yàn)。有條件的醫(yī)院逐步完善住院床位、日間手術(shù)預(yù)約服務(wù)。

在遠(yuǎn)程醫(yī)療制度方面，所有醫(yī)聯(lián)體實(shí)現(xiàn)成員單位遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)全覆蓋。醫(yī)聯(lián)體牽頭醫(yī)院建立遠(yuǎn)程醫(yī)療中心，向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程影像、遠(yuǎn)程超聲、遠(yuǎn)程心電、遠(yuǎn)程病理、遠(yuǎn)程查房、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等服務(wù)?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)逐步擴(kuò)大遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)范圍，使更多患者能夠在家里獲得上級(jí)醫(yī)院診療服務(wù)。

在臨床路徑管理制度方面，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要實(shí)現(xiàn)臨床路徑管理信息化，并與自治區(qū)臨床路徑監(jiān)測(cè)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接上傳，增強(qiáng)臨床診療行為規(guī)范度和透明度。

在檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度方面，醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)自治區(qū)級(jí)、盟市級(jí)等相關(guān)專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制合格的，在相應(yīng)級(jí)別行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)結(jié)果實(shí)行互認(rèn)。今年底覆蓋呼和浩特、包頭、鄂爾多斯所有市級(jí)以上的三級(jí)醫(yī)院，到2020年逐步覆蓋全區(qū)各地。

在醫(yī)務(wù)社工和志愿者方面，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要設(shè)立醫(yī)務(wù)社工崗位，負(fù)責(zé)協(xié)助開展醫(yī)患溝通，提供診療、生活、法務(wù)、援助等服務(wù)。開通患者服務(wù)呼叫中心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決患者相關(guān)需求。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要大力推行志愿者服務(wù)，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)學(xué)生、有愛(ài)心的社會(huì)人士等，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后為患者提供志愿者服務(wù)。