前4個月快遞業(yè)務(wù)量增長30%
服務(wù)質(zhì)量增速首次超過規(guī)模指數(shù)增速

國家郵政局30日發(fā)布的《2018年1—4月份中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》顯示，1月份至4月份全國快遞業(yè)務(wù)量同比增長30%，業(yè)務(wù)收入同比增長28.4%。其中，4月份中國快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)達(dá)186.9，同比提高33.6個百分點(diǎn)，服務(wù)質(zhì)量增速首次超過了規(guī)模指數(shù)增速。國家郵政局發(fā)展研究中心主任助理胡凱表示，在規(guī)模快速擴(kuò)張的情況下，快遞服務(wù)的滿意度、有效申訴率、72小時準(zhǔn)時率3大質(zhì)量指標(biāo)同步快速改善，這標(biāo)志著我國快遞業(yè)正從高速增長向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變。

消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，快遞是消費(fèi)的基礎(chǔ)，因此快遞發(fā)展指數(shù)報告不僅僅是快遞行業(yè)發(fā)展的晴雨表，更可以從側(cè)面反映消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。數(shù)據(jù)顯示，1月份至4月份實物商品網(wǎng)上零售額同比增長31.2%，對社會消費(fèi)品零售額的貢獻(xiàn)率達(dá)44%。這意味著，每新增1萬億元的社會消費(fèi)品零售額就有4400億元來自于網(wǎng)上零售，快遞網(wǎng)絡(luò)已成為主要渠道，承擔(dān)商品零售的流通職能。

與此同時，隨著人們生活水平的提高，人們對美好生活的需要也在不斷提升?！霸谙M(fèi)升級的驅(qū)動下，人們需要增加品種，提升品質(zhì)，注重品牌，增加品種需要更優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)，從更快到更準(zhǔn)更彈性、體驗更優(yōu)轉(zhuǎn)變。”胡凱介紹說，從快遞能力指數(shù)來看，4月份中國快遞能力指數(shù)達(dá)138.1，這與公眾的服務(wù)需要是相匹配的。如今，快遞服務(wù)人群已超過5億人，85%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)有網(wǎng)點(diǎn)，擁有20萬組智能快件箱、96架全貨機(jī)、上百個智能化分撥中心。

胡凱認(rèn)為，快遞業(yè)是連接供需兩端、促進(jìn)消費(fèi)升級的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，在技術(shù)變革、商業(yè)模式變革以及消費(fèi)升級和產(chǎn)業(yè)升級的共同驅(qū)動下，快遞業(yè)未來的發(fā)展才剛剛開始。（記者 吉蕾蕾）