新華社拉薩3月23日電（記者 劉洪明）隨著雪域高原市場經(jīng)濟日漸成熟，消費者維權(quán)意識不斷增強。到目前，西藏共設(shè)立108個12315投訴站、1013個消費維權(quán)站點，以維護消費者合法權(quán)益。

記者23日從西藏自治區(qū)工商局獲悉，去年,全區(qū)工商系統(tǒng)共查處消費侵權(quán)案件55件,案值62萬余元。全年查處消費領(lǐng)域違法案件1080件,案值626萬元,罰沒款近114萬元,提升了經(jīng)營者誠信自律意識。

自治區(qū)工商局副局長郭乃雄介紹,已建成的12315投訴舉報指揮中心,集中受理消費者投訴舉報,并將功能拓展為集受理業(yè)務(wù)咨詢、消費投訴、經(jīng)濟違法舉報和執(zhí)法人員違紀舉報“四位一體”的12315維權(quán)體系。全區(qū)工商系統(tǒng)去年共受理消費者咨詢、投訴和舉報10522件,與上年同期相比上升了約1倍。

據(jù)了解，西藏工商系統(tǒng)今年將開展紅盾質(zhì)量維權(quán)專項行動、加強消費侵權(quán)案件督查督辦、發(fā)揮好12315行政執(zhí)法體系作用等重點工作。還將圍繞“構(gòu)建重要世界旅游目的地,打造無障礙旅游區(qū)”建設(shè)目標,從依法保障旅游者合法權(quán)益、促進旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展出發(fā),聯(lián)合相關(guān)部門適時開展系列專項整治活動,進一步加強監(jiān)管執(zhí)法,努力為旅游者營造和諧的旅游環(huán)境。