新華社北京3月16日電（張萌）中國(guó)保監(jiān)會(huì)近日印發(fā)《2018年保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要點(diǎn)》的通知，強(qiáng)調(diào)要加大對(duì)損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益行為的檢查與曝光力度。

通知要求，針對(duì)損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的典型問(wèn)題和突出公司，要加大違法違規(guī)行為查處力度，持續(xù)“亮劍”，組織開(kāi)展“精準(zhǔn)打擊行動(dòng)”，揪住一點(diǎn)、查深查透；堅(jiān)持“嚴(yán)字當(dāng)頭”，從嚴(yán)整治、從快處理、從重問(wèn)責(zé)，發(fā)揮警示和震懾作用。

此外，要突出透明度監(jiān)管，繼續(xù)督促保險(xiǎn)公司加強(qiáng)對(duì)涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)信息的披露，適時(shí)曝光保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)從業(yè)人員失信行為。

通知明確，要強(qiáng)化保險(xiǎn)公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主體責(zé)任，督促保險(xiǎn)公司切實(shí)提高和改進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)升級(jí)管理系統(tǒng)、加強(qiáng)投訴通報(bào)、強(qiáng)化投訴考評(píng)和防范群體性事件風(fēng)險(xiǎn)等規(guī)范保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理工作。

在加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基礎(chǔ)建設(shè)方面，通知指出，要完善保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度機(jī)制，加強(qiáng)消費(fèi)者教育和風(fēng)險(xiǎn)提示，并進(jìn)一步推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)信用體系建設(shè)。