3月14日，記者從省工商局舉辦的“12315開放日”活動(dòng)上獲悉，去年以來，省工商局不斷完善消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)建設(shè)，拓展消費(fèi)維權(quán)方式，暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道，著力打造縱橫對(duì)接的消費(fèi)維權(quán)體系。

省工商局縱向連接省市縣工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門以及基層工商所，橫向?qū)诱嚓P(guān)部門，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)投訴信息共享。同時(shí)，省工商局不斷拓展基層消費(fèi)維權(quán)組織，在企業(yè)內(nèi)部建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立消費(fèi)維權(quán)投訴站，推動(dòng)12315陜西工商百事通與政府監(jiān)管部門、消費(fèi)直通車企業(yè)、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站互聯(lián)互通。此外，省工商局還不斷完善消費(fèi)糾紛多元調(diào)解機(jī)制，建立消費(fèi)投訴公訴制度，定期公布各地消費(fèi)投訴情況，并定期約談消費(fèi)者集中投訴的企業(yè)，確保消費(fèi)糾紛調(diào)解及時(shí)有效。（記者 徐穎）