自治區(qū)工商局大力開展“誠信經(jīng)營 放心消費”示范創(chuàng)建活動，截至3月12日，已吸引1.3萬誠信經(jīng)營戶加入“誠信經(jīng)營群”。

我區(qū)把放心消費創(chuàng)建工作作為服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的重要工程，目前已組織動員1.31萬戶經(jīng)營戶參加“誠信經(jīng)營 放心消費”示范創(chuàng)建，創(chuàng)建放心消費示范街區(qū)（商圈、商城、市場）130個。去年國家工商總局專門在南寧召開現(xiàn)場經(jīng)驗交流會，號召全國各地工商部門分享“廣西經(jīng)驗”。

強化政府主導(dǎo)，部門聯(lián)動，社會共創(chuàng)形成合力。2017年，廣西工商系統(tǒng)放心消費創(chuàng)建工作納入了全區(qū)“十三五”發(fā)展規(guī)劃綱要，納入績效考評綜合體系，形成了上下聯(lián)動、橫向互動、有序組織、統(tǒng)籌推進的創(chuàng)建格局。

以點帶線擴面，推動“誠信經(jīng)營群”延伸取得突破。以落實消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問責(zé)任、賠償先付制度為抓手，以點帶線擴面，推動“五個延伸”：從試點延伸到全區(qū)；從普通商品向熱點行業(yè)、領(lǐng)域延伸，指導(dǎo)電商企業(yè)建立消費維權(quán)服務(wù)站122家；從零星商戶延伸到“放心消費中心商圈”；從普通的市場主體延伸到“小個專”領(lǐng)域；從各市單獨創(chuàng)建延伸到城市聯(lián)合創(chuàng)建。涉及行業(yè)包括電商、家裝、建材、汽車、物流、銀行、餐飲、旅游等10多個行業(yè)，擴大了創(chuàng)建覆蓋面。

將消費糾紛化解在源頭，解決在基層，是我區(qū)開展放心消費創(chuàng)建活動另一特色。各地把強化經(jīng)營者消費維權(quán)主體責(zé)任作為創(chuàng)建活動的著力點，多措并舉重點落實經(jīng)營者首問和賠償先付等制度，充分調(diào)動行業(yè)組織的影響力，引導(dǎo)行業(yè)組織積極參創(chuàng)，從規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為、從源頭處理好消費者投訴、自覺履行社會責(zé)任等方面，促進經(jīng)營者誠信自律。（記者/吳家躍）