新華社沈陽(yáng)3月12日電（記者 羅捷）“3·15”前夕，遼寧省消協(xié)發(fā)布了由其組織制定的“遼寧省鞋類(lèi)商品三包標(biāo)準(zhǔn)”。多家企業(yè)經(jīng)營(yíng)者公開(kāi)承諾執(zhí)行，鞋類(lèi)商品投訴將有據(jù)可依。

遼寧省消協(xié)認(rèn)為，國(guó)家及地方法律法規(guī)中對(duì)鞋類(lèi)三包沒(méi)有做出明確的三包規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者關(guān)于鞋類(lèi)商品的投訴又居高不下，缺乏具體的可操作性標(biāo)準(zhǔn)困擾著經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者和消協(xié)組織，因此，遼寧省消協(xié)決定牽頭組織有關(guān)企業(yè)制定鞋類(lèi)商品的三包標(biāo)準(zhǔn)。

“遼寧省鞋類(lèi)商品三包標(biāo)準(zhǔn)”圍繞退貨、換貨、修理等問(wèn)題提出解決辦法。此標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)自愿承諾執(zhí)行，一經(jīng)承諾，即對(duì)其適用。中興大廈、沈陽(yáng)商業(yè)城、沈陽(yáng)大悅城、沈陽(yáng)家樂(lè)福、興隆大奧萊等經(jīng)營(yíng)者向社會(huì)做出了公開(kāi)承諾。

遼寧省消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)唐少博表示，鞋類(lèi)商品三包標(biāo)準(zhǔn)使承諾的經(jīng)營(yíng)者在處理鞋類(lèi)商品投訴時(shí)有了更明確的依據(jù)，也使在這些商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)鞋類(lèi)商品的消費(fèi)者權(quán)益有了更好的保護(hù)。更重要的是推出了一種新的維權(quán)模式，即在國(guó)家法律法規(guī)沒(méi)有規(guī)定或者規(guī)定模糊時(shí)，可以由相關(guān)部門(mén)牽頭，組織相關(guān)經(jīng)營(yíng)者制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營(yíng)者以承諾的形式適用。

根據(jù)“遼寧省鞋類(lèi)商品三包標(biāo)準(zhǔn)”，鞋類(lèi)商品三包范圍和期限是：皮鞋、皮質(zhì)旅游鞋為三個(gè)月；膠鞋、旅游鞋為兩個(gè)月；合成革鞋、塑料鞋、布鞋為一個(gè)月。三包有效期內(nèi)消費(fèi)者憑有效購(gòu)物憑證，經(jīng)營(yíng)者予以退貨、更換、修理。