近期，國(guó)家工商總局商標(biāo)局收到部分網(wǎng)友留言，反映在訪問(wèn)商標(biāo)網(wǎng)上查詢(xún)系統(tǒng)時(shí)，出現(xiàn)無(wú)法正常訪問(wèn)的情況。現(xiàn)就有關(guān)情況說(shuō)明如下。

為有效遏制數(shù)據(jù)爬取和非法攻擊等行為，保證普通用戶(hù)訪問(wèn)速度和查詢(xún)效果，新版網(wǎng)上查詢(xún)系統(tǒng)增加了網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，強(qiáng)化了安全防護(hù)機(jī)制，預(yù)先設(shè)置了安全訪問(wèn)規(guī)則。自2017年5月上線以來(lái)，系統(tǒng)日均訪問(wèn)請(qǐng)求數(shù)超過(guò)兩千萬(wàn)次，公眾體驗(yàn)感良好。

經(jīng)過(guò)分析，少量用戶(hù)無(wú)法正常訪問(wèn)商標(biāo)網(wǎng)上查詢(xún)系統(tǒng)的主要原因有：一是用戶(hù)電腦安裝了第三方查詢(xún)軟件或插件，引起非人為的、高頻次的訪問(wèn)，而被系統(tǒng)限制訪問(wèn)；二是用戶(hù)電腦所處共用公網(wǎng)IP地址內(nèi)的其他電腦存在機(jī)器訪問(wèn)行為，多次觸發(fā)禁止訪問(wèn)規(guī)則，造成該公網(wǎng)IP地址被禁止訪問(wèn)。

用戶(hù)可以通過(guò)以下方式解決訪問(wèn)限制問(wèn)題：

1.如用戶(hù)安裝了第三方查詢(xún)軟件或插件，請(qǐng)關(guān)閉第三方查詢(xún)軟件或插件，清除瀏覽器緩存并在1小時(shí)至3小時(shí)后重新嘗試訪問(wèn)；

2.如長(zhǎng)期存在無(wú)法訪問(wèn)的情況，請(qǐng)聯(lián)系您的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商，更換公網(wǎng)IP地址。

用戶(hù)如有問(wèn)題請(qǐng)致電：010-6321 9461/6321 9463。

對(duì)于少量用戶(hù)無(wú)法正常訪問(wèn)的情況我局感到非常抱歉。我們將進(jìn)一步優(yōu)化安全訪問(wèn)規(guī)則，在應(yīng)對(duì)非法攻擊的同時(shí)為社會(huì)公眾提供更加優(yōu)質(zhì)的商標(biāo)查詢(xún)服務(wù)。