記者從國(guó)家郵政局郵政業(yè)安全中心獲悉：春節(jié)長(zhǎng)假（大年三十到正月初六）期間，全行業(yè)共完成業(yè)務(wù)量6822萬件，日均975萬件，業(yè)務(wù)量和72小時(shí)妥投率均高于去年春節(jié)，消費(fèi)者申訴保持穩(wěn)定，快遞業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)有序，保障了節(jié)日寄遞需求。郵政業(yè)安監(jiān)系統(tǒng)顯示，中國(guó)郵政速遞物流（EMS）、順豐、京邦達(dá)（京東）、品駿（唯品會(huì)）4家企業(yè)承擔(dān)的業(yè)務(wù)量占全網(wǎng)業(yè)務(wù)量的85%，是春節(jié)寄遞服務(wù)的絕對(duì)主力。

據(jù)介紹，春節(jié)假期是快遞業(yè)務(wù)的淡季。數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)假期，快遞單日業(yè)務(wù)量從此前的“億件級(jí)”陡然降至不足千萬件。根據(jù)此特點(diǎn)，多家企業(yè)采取及時(shí)調(diào)控業(yè)務(wù)量、科學(xué)調(diào)整運(yùn)力等措施，堅(jiān)持“有一單，接一單”，確保消費(fèi)者方便使用快遞服務(wù)。

中國(guó)郵政速遞物流圍繞“保平穩(wěn)、保暢通、保客戶體驗(yàn)”的總目標(biāo)，通過補(bǔ)充自有投遞能力、利用社會(huì)資源、二線轉(zhuǎn)一線等方式補(bǔ)充投遞能力，并將分揀端前置，針對(duì)大客戶采用直封直運(yùn)的方式，投遞端充分利用智能快件箱資源；順豐采取本地員工值班輪休、錯(cuò)峰回家等舉措，配備充足的人員以確保收寄件服務(wù)的正常運(yùn)行；京東物流不僅保持“當(dāng)日達(dá)”等時(shí)效服務(wù)，還為社會(huì)合作伙伴提供入倉(cāng)、分揀和派送服務(wù)；品駿對(duì)春節(jié)前下單的產(chǎn)品，全部正常派送。

國(guó)家郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，與其他同樣高度依賴進(jìn)城務(wù)工人員的服務(wù)性行業(yè)不同，快遞業(yè)節(jié)后已經(jīng)迅速切換至復(fù)工模式，各大企業(yè)積極儲(chǔ)備人力、運(yùn)力，應(yīng)對(duì)節(jié)后小高峰。其中，廣東、江蘇、上海、貴州、江西、山西、四川等多地郵政管理部門要求轄區(qū)各寄遞企業(yè)統(tǒng)籌安排網(wǎng)絡(luò)資源，盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)，應(yīng)對(duì)節(jié)后寄遞小高峰。

企業(yè)方面，各寄遞企業(yè)迅速儲(chǔ)備人力、運(yùn)力，以應(yīng)對(duì)節(jié)后小高峰。順豐速運(yùn)總部表示已恢復(fù)絕大部分產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，節(jié)日服務(wù)費(fèi)收取已全部結(jié)束；中通多地網(wǎng)點(diǎn)舉行了開工儀式，給準(zhǔn)時(shí)返崗員工準(zhǔn)備了現(xiàn)金紅包、車票報(bào)銷、返工獎(jiǎng)勵(lì)等；申通則采用傳幫帶、提前招聘、勞務(wù)合作等多渠道、多形式進(jìn)行人員儲(chǔ)備和招聘，同時(shí)提高了薪資待遇和較好的晉升渠道，提升了返崗率；圓通對(duì)外來人員較多的城市，組織大巴統(tǒng)一接送，并對(duì)準(zhǔn)時(shí)返崗者給予獎(jiǎng)勵(lì)；百世快遞通過發(fā)放春節(jié)后返崗“路費(fèi)補(bǔ)貼”等舉措，激勵(lì)春節(jié)后員工按時(shí)返崗；韻達(dá)、速爾等企業(yè)則通過調(diào)整薪資、補(bǔ)休和輪休等多種方式，改善快遞員待遇。（記者 吉蕾蕾）