2018年春節(jié)，在黨中央、國務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各地黨委、政府積極努力，國家旅游局和各地旅游主管部門高度重視、積極做好假日旅游工作。截至今日，春節(jié)假日臨近尾聲，全國旅游市場(chǎng)“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”運(yùn)行的目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)，節(jié)日期間無重特大涉旅安全事件發(fā)生，廣大人民度過了歡樂祥和的春節(jié)假期。

綜合通訊運(yùn)營商、線上旅行服務(wù)商和各地旅游部門提供的數(shù)據(jù)，經(jīng)國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心綜合測(cè)算，今年春節(jié)全國共接待游客3.86億人次，同比增長12.1%，實(shí)現(xiàn)旅游收入4750億元，同比增長12.6%。廣東、四川、湖南、江蘇、河南、安徽、山東、廣西、湖北、浙江等省份接待游客人數(shù)居前十位。

各地市場(chǎng)呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

一、假日市場(chǎng)持續(xù)增長，全域旅游如火如荼

春節(jié)期間，傳統(tǒng)景區(qū)景點(diǎn)延續(xù)火熱的同時(shí)，鄉(xiāng)村民宿、休閑街區(qū)、特色小鎮(zhèn)等全域旅游新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)備受青睞，自駕游、鄉(xiāng)村游、都市游、冰雪游高速增長。旅游市場(chǎng)整體活躍，自駕車出游比例接近50%，成為中國家庭出游的主要方式。

祈福游，廟會(huì)游，鄉(xiāng)村過大年。各地新春祈福和民俗旅游活動(dòng)火爆，年味十足。以迎新納福為主題的名勝祈福游和以體驗(yàn)?zāi)晁诪橹黝}的鄉(xiāng)村民俗游成為眾多游客的選擇。

山東省濟(jì)南千佛山景區(qū)舉辦以“祈福千佛山，登高賀新年”為主題的新年祈?；顒?dòng)，靈巖寺舉行戊戌新年祈福大典，通過“進(jìn)福門、登福壇、敬福香、撞福鐘、請(qǐng)福字”五福同慶等活動(dòng)，為新的一年帶來福氣和好運(yùn)，大街小巷人潮涌動(dòng)，熱鬧非凡，讓年味變得更濃。

寧夏回族自治區(qū)鄉(xiāng)村過年火爆。假日期間全區(qū)星級(jí)農(nóng)家樂共接待游客9.2萬人次，同比增長28.1%。山水溝生態(tài)園、桃源農(nóng)莊、鑫源農(nóng)莊、牛家大院、海軍生態(tài)園、青銅峽清逸園等農(nóng)家樂假日期間旅游接待日日爆滿。

云南各地旅游市場(chǎng)火爆。2月21日當(dāng)天，全省共接待游客519.69萬人，同比增長27.1%，實(shí)現(xiàn)旅游收入32.6億元，同比增長21.6%。節(jié)日期間，麗江古城景區(qū)舉辦了新春花展，組織了“大研古城賀新春民族文藝展演”活動(dòng)，每天舉辦打跳活動(dòng)，讓游客感受到少數(shù)民族的熱情年味，游客紛至沓來。

冰雪游，避寒游，南北好風(fēng)光。長線游方面，今年春節(jié)來遲，南北方溫差明顯，季節(jié)性旅游主題更加突出。不少游客利用春節(jié)假期，攜家人到北方賞雪玩雪，到南方感受春意，追求更有特色的過年體驗(yàn)。東北、華北地區(qū)等多地滑雪場(chǎng)游客接待量同比增長超過10%。

吉林全省接待游客總?cè)藬?shù)1262.84萬人次，同比增長18.26%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入119.4億元，同比增長23.11%。全省組織推出滑雪、溫泉、霧凇、冬捕、鄉(xiāng)村游等文化內(nèi)容豐富的假日組合旅游產(chǎn)品，受到游客歡迎。統(tǒng)計(jì)顯示，全省鄉(xiāng)村游客數(shù)量達(dá)到263.3萬人次，同比增長28.08%，收入約為14.03億元，同比增長38.61%。

河北省張家口崇禮區(qū)太舞滑雪場(chǎng)特邀奧地利蒂羅爾銅管樂團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)演出，銀河滑雪場(chǎng)“萬福墻祈?！被顒?dòng)和張北縣塞納都冰雪世界都吸引了大量游人。2月20日，萬龍滑雪場(chǎng)單日接待游客達(dá)2.38萬人次。

廣東省納入統(tǒng)計(jì)的111家重點(diǎn)景區(qū)共接待游客1363.7萬人次、同比增長11.2%，收入12.97億元，同比增長10.2%?！皬V州過年，花城看花”品牌創(chuàng)新，打造花車大巡游、燈光音樂會(huì)等亮點(diǎn)，營造幸福、歡慶的節(jié)日氛圍。深圳市各旅游景區(qū)推出61項(xiàng)節(jié)慶主題活動(dòng)、21項(xiàng)優(yōu)惠措施，東部華僑城組織了妙趣橫生的“花車大巡游”活動(dòng)，吸引大批游客參與。

溫泉游，民宿游，度假享悠閑。隨著居民旅游意識(shí)的加強(qiáng)，對(duì)旅游產(chǎn)品品質(zhì)的要求進(jìn)一步提升，度假游取代觀光游，成為廣大游客的熱衷選擇。

湖南省戶外運(yùn)動(dòng)、研學(xué)旅游、旅游民宿等新業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場(chǎng)。郴州資興市唐洞街道大王寨村雄鷹體育休閑戶外營地接待大量游客，東江城區(qū)和環(huán)東江湖周邊鄉(xiāng)村區(qū)域“那一年”“夢(mèng)想花園”等一批獨(dú)具特色的民宿春節(jié)前預(yù)訂率超過了95%，入住率100%。衡陽工業(yè)博物館、世界鐘表文化博物館、衡陽啤酒廣場(chǎng)等工業(yè)旅游景點(diǎn)頗受市民歡迎。

貴州省打造溫泉康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。全省納入重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的33個(gè)溫泉景區(qū)，春節(jié)期間累計(jì)接待游客36.18萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1.7億元，同比分別增長29.28%和39.26%。劍河溫泉、息烽溫泉、石阡溫泉、思南九天溫泉等主要溫泉景區(qū)游客絡(luò)繹不絕。貴陽舉辦溫泉嘉年華活動(dòng)，樂灣國際溫泉、萬象溫泉、楓葉谷溫泉迎來客流高峰。

二、優(yōu)質(zhì)旅游開始發(fā)力，文明旅游深入人心

各地強(qiáng)力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)旅游，多措并舉、多方推進(jìn)、積極創(chuàng)新、狠抓落實(shí)，努力滿足廣大游客對(duì)于美好假日旅游、生活的需求。春節(jié)期間，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更加完善，旅游公共服務(wù)更加健全，文明旅游、誠信經(jīng)營等成為自覺。

產(chǎn)品升級(jí)，選擇更豐富。各地深化旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合，“旅游+”融合游、“海陸空游”產(chǎn)品豐富，國內(nèi)游新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)層出不窮。

安徽省將體育旅游視為拉動(dòng)市場(chǎng)消費(fèi)的新熱點(diǎn)。合肥濱湖國家森林公園舉辦了新春親子定向跑，前期通過平臺(tái)招募300組家庭，吸引了大量游客前往參與。渡江戰(zhàn)役紀(jì)念館舉辦了“小兵向前沖”飛行棋體驗(yàn)賽，吸引了眾多飛行棋愛好者和游客。

湖北省武漢開通長江主軸及核心區(qū)域水陸聯(lián)游線路，串聯(lián)起長江沿岸美景。景區(qū)水陸旅游交通體系由陸路、水路、水陸聯(lián)游組成，包含漢口、武昌和漢陽三個(gè)片區(qū)的陸路游覽線路，長江、漢江水路游覽線路和水陸聯(lián)游游覽線路。游客參與其中，既可以在白天，又可以在晚上縱覽東湖、黃鶴樓、紅樓、龜山、古琴臺(tái)、歸元寺等精華美景，提供了全時(shí)間，全空間的旅游體驗(yàn)。

海南省積極優(yōu)化旅游產(chǎn)品供給，讓游客春節(jié)出游選擇更豐富、玩得更盡興。三亞推出“海上看三亞”觀光航線，串聯(lián)起三亞港、國際郵輪港、東島、西島、南山、天涯海角日月石等景點(diǎn)。蜈支洲島旅游區(qū)、海棠灣紅樹林度假酒店、亞龍通用航空聯(lián)合推出“海陸空一日悅享游”產(chǎn)品。保亭七仙嶺溫泉國家森林公園和呀諾達(dá)景區(qū)推出直升機(jī)游覽項(xiàng)目，填補(bǔ)了保亭低空旅游的市場(chǎng)空白，體驗(yàn)者眾多，市場(chǎng)反應(yīng)良好。

服務(wù)升級(jí)，出游更舒心。各地積極建設(shè)旅游公共服務(wù)設(shè)施，提升旅游公共服務(wù)水平，提供應(yīng)急型、臨時(shí)型假日旅游公共服務(wù)。春節(jié)期間，旅游出行更加便捷舒心。

福建省不斷完善旅游軟硬件配套設(shè)施，認(rèn)真實(shí)施“放心游福建”服務(wù)承諾。節(jié)前建成永泰、福清、福州閩都、德化戴云山、平潭壇南灣等5個(gè)旅游集散服務(wù)中心及武夷山高速公路服務(wù)區(qū)等5個(gè)旅游休閑驛站。初步建成全省智慧旅游系統(tǒng)，推出“笨游福建”APP，為廣大到福建旅游的游客提供了便利。

江蘇省旅游局根據(jù)以往假期省內(nèi)各主要旅游區(qū)域交通擁堵的狀況和規(guī)律，及時(shí)發(fā)布了全省2018春節(jié)假日重點(diǎn)景區(qū)周邊區(qū)域“易堵地圖”，提示游客合理避開擁堵，引導(dǎo)游客便捷出行。

陜西西安曲江大雁塔景區(qū)和大唐不夜城步行街等景點(diǎn)為了給前來游玩的市民和旅客提供方便，聯(lián)系交警部門在曲江區(qū)域原有的停車場(chǎng)外，增設(shè)了以大唐不夜城步行街為中心，東西南北四個(gè)大方向的免費(fèi)臨時(shí)停車場(chǎng)，有效緩解了假期停車壓力。

文明升級(jí)，幸福同分享。各地加強(qiáng)假日文明旅游宣傳，鼓勵(lì)游客文明出行。推動(dòng)成立旅游志愿者服務(wù)組織，積極為廣大游客提供咨詢和幫助。發(fā)揮媒體和社會(huì)輿論的監(jiān)督作用，曝光不文明旅游、不誠信經(jīng)營等行為，春節(jié)期間，旅游市場(chǎng)氛圍整體較好。

江西省積極開展假日文明旅游宣傳，文明出行理念深入人心。贛州市各星級(jí)賓館設(shè)立服務(wù)崗，專門為游客提供導(dǎo)覽、咨詢服務(wù)及雨傘、手機(jī)充電器等便民物品，并積極宣傳文明旅游，假日期間游客隨意插隊(duì)、亂扔垃圾等不文明現(xiàn)象大大減少。

江蘇省蘇州市“小i”志愿者服務(wù)隊(duì)為游客提供各類旅游咨詢服務(wù)，開展文明旅游引導(dǎo)及宣傳。在游人密集區(qū)，他們向游客免費(fèi)提供暖寶寶和紅糖姜茶，派發(fā)蘇州旅游定制的“福”字等，細(xì)致周到暖心的服務(wù)受到了廣大游客的一致好評(píng)。

三、廁所革命開枝散葉，境內(nèi)外游客交口稱贊

各地著力推動(dòng)“廁所革命”，游客找?guī)y、上廁所難的問題得到了有效緩解。全域旅游廁所導(dǎo)航系統(tǒng)在假日期間發(fā)揮重要作用，讓游客“方便”更方便。

河南省各地廁所升級(jí)換代不斷提升服務(wù)質(zhì)量，受到了游客普遍好評(píng)。龍?zhí)洞髰{谷的山洞式衛(wèi)生間、新安縣的圓柱形衛(wèi)生間、孟津縣的仿古建筑衛(wèi)生間成為一道亮麗風(fēng)景。嵖岈山、老君山、白云山、綠博園、重渡溝等景區(qū)廁所寬敞明亮的休息區(qū)、輕松優(yōu)雅的背景音樂、生機(jī)勃勃的綠色盆栽、干凈衛(wèi)生的便池馬桶等都讓游客倍感舒心。

春節(jié)期間三亞各景區(qū)雖然游客眾多，但景區(qū)廁所卻未現(xiàn)排長龍情況。位于海南島東南濱海的三亞蜈支洲島景區(qū)，去年斥資打造了四座可容納近百人同時(shí)如廁的3A級(jí)旅游廁所，集母嬰室、第三衛(wèi)生間、無障礙衛(wèi)生間等多功能區(qū)于一體，節(jié)日期間日均接待游客超過1.2萬人次，廁所仍保持潔凈狀態(tài)。媒體盛贊“中國‘廁所革命’已席卷天涯海角” 。

陜西省華山景區(qū)節(jié)前新建13座免水沖生物智能廁所，有效解決了主景區(qū)廁所數(shù)量少、游客如廁難的問題。云南西雙版納將廁所革命與智慧旅游相結(jié)合，在大佛寺景區(qū)投入建成首個(gè)智慧廁所，游客可以通過手機(jī)APP或在廁所門口的顯示屏上實(shí)時(shí)了解衛(wèi)生間的使用情況，受到境內(nèi)外游客好評(píng)。

四、綜合監(jiān)管綜合施策，依法治旅成效明顯

各地嚴(yán)格落實(shí)依法治旅，按照《旅游法》等法律文件規(guī)范假日旅游市場(chǎng)經(jīng)營行為。積極探索建立更有力更完善的假日旅游綜合治理體制，推動(dòng)“1+3+N”旅游綜合改革。強(qiáng)化旅游市場(chǎng)檢查，開展全國旅游市場(chǎng)秩序綜合整治“利劍行動(dòng)”，嚴(yán)肅查處各類違法經(jīng)營行為。全面提升旅游行業(yè)治理的整體效率，效果顯著。

北京市春節(jié)假期接待旅游總?cè)藬?shù)達(dá)到770.7萬人次，同比增長4.9%；旅游總收入72.6億元，同比增長8.4%。為維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，各區(qū)累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員68380人次，出動(dòng)車輛4697臺(tái)次，檢查旅游車190輛，檢查導(dǎo)游273人次，檢查各類涉旅經(jīng)營企業(yè)6904家，查處各類違法行為374起，暫扣非法旅游廣告宣傳品310份，假日期間市場(chǎng)秩序良好。

四川省為迎接好春節(jié)旅游高峰，啟動(dòng)旅游市場(chǎng)“利劍行動(dòng)”專項(xiàng)整治，聯(lián)合公安、交通、工商等部門，重點(diǎn)針對(duì)導(dǎo)游、旅行社、旅游包車、旅游購物點(diǎn)等存在的突出問題，以打擊“黑社”“黑導(dǎo)”“黑車”“黑店”為核心大力開展綜合整治，旅游市場(chǎng)整體改善，旅游企業(yè)服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí)大幅提升。

海南省三亞市正值旅游高峰。市旅游警察支隊(duì)春節(jié)期間單日出動(dòng)警力100多人次，分成六個(gè)小組在全市開展網(wǎng)格化巡邏執(zhí)勤，除接警、處警外，還為游客提供求助、咨詢等工作，為廣大游客排憂解難，游客交口稱贊。

五、入出境市場(chǎng)齊頭并進(jìn)，旅游傳播中華文化力度加大

隨著越來越多的中國游客走出國內(nèi)，走向境外，在遍覽世界風(fēng)景的同時(shí)，也廣泛傳播了中國文化。從短線到長線，從觀光到休閑，從“買買買”到“慢慢慢”，高質(zhì)量的出境旅游正成為中國游客品質(zhì)生活的名片。各國為迎接中國游客，紛紛針對(duì)春節(jié)推出各種活動(dòng)和優(yōu)惠措施。更有不少外國游客，在春節(jié)期間專程到中國旅游，體驗(yàn)過節(jié)。“中國年”正逐漸被世界各個(gè)國家所認(rèn)可，成為全球共同的節(jié)日。

春節(jié)期間，我國游客從近200個(gè)國內(nèi)主要城市到達(dá)全球68個(gè)國家和地區(qū)、730個(gè)國內(nèi)外城市。東南亞仍是春節(jié)期間出境游客最多的目的地，阿根廷、墨西哥等遠(yuǎn)程出境目的地在春節(jié)期間也大受歡迎。家庭游、訂制游和團(tuán)隊(duì)游均有增長，游客更注重休閑度假，強(qiáng)調(diào)深度體驗(yàn)。從攜程網(wǎng)預(yù)訂數(shù)據(jù)看，跟團(tuán)游和自由行分別占52%和48%。85、90后占比近50%，開始主導(dǎo)出境旅游市場(chǎng)格局。

為吸引中國游客，全球各出奇招。英國弗萊澤百貨籌備了“四城七店狗年主題櫥窗展”活動(dòng)，倫敦等四座城市七個(gè)門店的櫥窗都被打造成富有中國特色和節(jié)日喜慶氣氛的展示空間。澳大利亞為中國游客專門準(zhǔn)備了春節(jié)驚喜，在悉尼歌劇院前廣場(chǎng)，有一盞10米高的巨型生肖狗燈籠等待合影，在超市、商場(chǎng)等很多地方都掛上了中文的“?！弊?，還有當(dāng)?shù)厝藭?huì)用中文說“狗年好”送上祝福。法國馬賽則開發(fā)了中文版本的馬賽地鐵APP，并設(shè)立了“普羅旺斯印象”微信公眾號(hào)，定期更新向中國游客介紹該地區(qū)的文娛活動(dòng)。

“中國年”則成為入境游的亮點(diǎn)。陜西省“西安年·最中國”系列活動(dòng)拉開帷幕，聯(lián)合國世界旅游組織榮譽(yù)秘書長弗朗西斯科·弗朗加利等眾多國際友人特別發(fā)來賀電。春節(jié)期間，秦始皇帝陵博物院、華清宮、法門寺等主要景區(qū)接待大量國際游客。2月18日，來自美國、英國、法國、澳大利亞、韓國等地的200多位外籍友人受邀同登西安城墻，并與上千名中外游客一起觀賞年俗。英國游客約翰操著略顯生硬的中文說，“能在春節(jié)期間游西安太幸運(yùn)了，中國的春節(jié)太美了！我愛中國，也特別喜歡西安的春節(jié)?！?/p>

六、高度重視假日安全，及時(shí)處置突發(fā)事件

按照黨中央、國務(wù)院和汪洋副總理的指示要求，國家旅游局和各地高度重視假日旅游安全。節(jié)前先后印發(fā)《關(guān)于切實(shí)做好歲末年初旅游安全工作的通知》《關(guān)于切實(shí)做好2018年春節(jié)期間旅游安全工作的通知》等文件，對(duì)旅游安全工作做出部署。針對(duì)節(jié)前境外安全形勢(shì)，與外交部領(lǐng)事保護(hù)中心就建立旅游安全提示溝通機(jī)制進(jìn)行交流，并發(fā)布安全提示，引導(dǎo)游客安全理性出游。

國家旅游局李金早局長節(jié)前帶隊(duì)檢查北京春節(jié)假日旅游安全和市場(chǎng)秩序，并對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行了部署。湖南、廣東等省相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專門督促落實(shí)春節(jié)假日旅游安全工作，要求各部門把春節(jié)假日旅游安全放在首位，將安全工作落實(shí)到崗到人。北京、山東、云南等地提前開展假日旅游安全生產(chǎn)大檢查，加強(qiáng)排查力度，落實(shí)隱患整改，切實(shí)防范重特大涉旅安全事件。

節(jié)日期間，李金早局長及魏洪濤副局長在北京帶隊(duì)值班。國家旅游局與各地嚴(yán)格監(jiān)測(cè)游客聚集地人流量，及時(shí)啟動(dòng)限流分流措施，處置涉旅突發(fā)事件。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月16日上午，一輛載有中國游客的大巴在泰國發(fā)生車禍，泰國司機(jī)當(dāng)場(chǎng)死亡，17名中國游客受傷，其中三人傷勢(shì)較重。獲悉事故消息后，國家旅游局高度重視，李金早局長要求中國駐曼谷旅游辦事處立即了解情況，配合我駐泰國使領(lǐng)館敦促醫(yī)院全力救治受傷游客，聯(lián)系并敦促泰國旅游警察部門盡快查明事故原因；要求相關(guān)司室全面了解組團(tuán)社及領(lǐng)隊(duì)、游客相關(guān)信息，并指導(dǎo)做好善后處置和旅行社責(zé)任保險(xiǎn)理賠和其他善后工作。目前傷員情況穩(wěn)定，已無生命危險(xiǎn)。

上海市旅游局節(jié)前會(huì)同相關(guān)職能部門對(duì)本市部分景點(diǎn)和旅行社進(jìn)行安全及規(guī)范經(jīng)營專項(xiàng)檢查。各區(qū)旅游管理部門精心組織假日旅游活動(dòng)，積極與市假日辦保持溝通認(rèn)真做好應(yīng)急值守、信息上報(bào)及屬地安全保障工作。

2月15日下午2時(shí)，湖北省隨州大洪山風(fēng)景名勝區(qū)迎來游客進(jìn)山高峰，上千臺(tái)私家車進(jìn)入景區(qū)，瞬時(shí)游客量達(dá)到3000余人，接近景區(qū)最大承載量上限。當(dāng)?shù)芈糜尉之?dāng)即聯(lián)系景區(qū)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，暫停私家車?yán)^續(xù)上山，讓游客換乘大巴進(jìn)入景區(qū)，兩小時(shí)后景區(qū)道路交通恢復(fù)暢通。

2月20日，陜西省華山景區(qū)迎來客流高峰。因遭受雨雪天氣，部分游客滯留。景區(qū)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)合當(dāng)?shù)毓哺删⒔痪?，疏?dǎo)游客有序下山。

自2月18日起，受罕見連續(xù)大霧天氣影響，海南省?？谑谐霈F(xiàn)港口過海旅客和車輛大量滯留情況。海南省委書記劉賜貴、省長沈曉明高度重視，就做好交通疏導(dǎo)和服務(wù)保障工作作出批示。?？谑形⑹姓懤m(xù)啟動(dòng)港口滯港應(yīng)急三級(jí)、二級(jí)、一級(jí)處置預(yù)案，對(duì)滯港情況進(jìn)行妥善處置。