新華社巴黎2月18日電 財(cái)經(jīng)觀察：順應(yīng)中國(guó)客消費(fèi)新趨勢(shì) 法國(guó)旅游業(yè)服務(wù)升級(jí)

新華社記者張曼

春節(jié)假期是國(guó)人出境旅游高峰期，法國(guó)憑借豐富的旅游資源頗受中國(guó)游客青睞。近年來(lái)，赴法中國(guó)游客的旅行方式及消費(fèi)模式發(fā)生顯著變化，更加追求文化體驗(yàn)，消費(fèi)更加理性，促使法國(guó)旅游服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)型升級(jí)。

從業(yè)近20年的法國(guó)安賽爾旅行社總經(jīng)理周建防向新華社記者介紹，傳統(tǒng)的大團(tuán)游日漸式微，自由行、深度游比例不斷攀升。中國(guó)游客年輕化趨勢(shì)凸顯，40歲以下游客比例增多，其中不少傾向于選擇自由行或者半自由行。

法國(guó)官方數(shù)據(jù)顯示，來(lái)法旅游的中國(guó)游客中，自由行比例已達(dá)43%，預(yù)計(jì)2019年將升至50%。

隨著旅行方式升級(jí)，中國(guó)游客在法消費(fèi)也日趨理性。周建防對(duì)此深有感觸：“炫耀式及跟風(fēng)消費(fèi)已成過(guò)去式，目前來(lái)法中國(guó)游客購(gòu)買的幾乎都是自用商品，會(huì)提前做功課和預(yù)算。并且，隨著中國(guó)電商的發(fā)展，游客購(gòu)物前會(huì)比較不同購(gòu)買渠道的價(jià)格?！?/p>

他認(rèn)為，如今中國(guó)游客來(lái)法旅游更傾向于“看看山水，體驗(yàn)文化”，購(gòu)物雖也是旅游一部分，但已鮮有專門的購(gòu)物團(tuán)。為順應(yīng)這種趨勢(shì)，法國(guó)旅游從業(yè)者不斷挖掘旅游資源，開發(fā)新路線，滿足游客新需求。

法國(guó)文華旅行社董事長(zhǎng)李曉彤告訴記者，為幫助自由行和深度游游客深入感受法國(guó)歷史文化魅力，旅行社需要提供一些補(bǔ)充性服務(wù)，比如博物館講解、短程深度游、文化主題之旅等。

李曉彤還說(shuō)，近年來(lái)中國(guó)游客對(duì)精神及教育層面的需求不斷增加，其中最為突出的就是游學(xué)需求。為提供有針對(duì)性的服務(wù)，文華旅行社根據(jù)不同年齡層，安排游學(xué)團(tuán)前往當(dāng)?shù)赜變簣@及小學(xué)、國(guó)際學(xué)?；?qū)I(yè)院校進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，體會(huì)法式教育的同時(shí)與當(dāng)?shù)貙W(xué)生直接交流，增加閱歷，開闊視野。

在地接社不斷升級(jí)旅游產(chǎn)品的同時(shí)，法國(guó)旅游服務(wù)部門也十分重視中國(guó)市場(chǎng)，主動(dòng)了解中國(guó)游客需求的發(fā)展趨勢(shì)，并有針對(duì)性地開發(fā)旅游產(chǎn)品。

記者在此前舉辦的歐中游購(gòu)資源交易會(huì)上看到，不少法國(guó)商家都已開通微信及微博，方便中國(guó)游客問詢。

法國(guó)南部城市馬賽市旅游局休閑旅游銷售經(jīng)理西里爾·薩沃亞告訴記者，為順應(yīng)中國(guó)游客深度游和個(gè)性化的趨勢(shì)，馬賽開發(fā)了數(shù)條短程海上游線路以及個(gè)性化項(xiàng)目，如馬賽肥皂工坊等體驗(yàn)。

為方便自由行游客，馬賽還開發(fā)了中文版本的馬賽地鐵ＡＰＰ，并設(shè)立了“普羅旺斯印象”微信公眾號(hào)，定期更新向中國(guó)游客介紹該地區(qū)的文娛活動(dòng)。

隨著出境游的日益便捷，中國(guó)游客心態(tài)已不再是“最短時(shí)間看最多風(fēng)景”，而開始有了更多個(gè)性化的需求?！爸袊?guó)游客已經(jīng)開始慢下來(lái)，真正享受旅游了。”李曉彤說(shuō)。