新華社上海1月31日電（記者 陳愛(ài)平）記者從31日舉辦的上海市政府新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，上海將在今年進(jìn)一步升級(jí)旅游公共服務(wù)，為中外游客提供更大便捷。

近年來(lái)，上海在各類(lèi)全球旅游城市權(quán)威排行榜中居于前列。2017年，上海接待入境游客數(shù)達(dá)到873萬(wàn)人次，接待國(guó)內(nèi)游客數(shù)達(dá)到3.18億人次。

截至2017年底，上海已建成55個(gè)旅游公共服務(wù)中心，188個(gè)社區(qū)服務(wù)站，330余個(gè)地鐵服務(wù)點(diǎn)；近3年新建、改擴(kuò)建455座旅游廁所。多層次的旅游公共服務(wù)方便了眾多中外游客。

不過(guò)，多數(shù)旅游公共服務(wù)中心仍然只起到“你問(wèn)我答”式的被動(dòng)咨詢服務(wù)功能，已經(jīng)難以滿足游客體驗(yàn)、探索都市旅游的需求。

上海市旅游局局長(zhǎng)徐未晚介紹，今年上海將逐步對(duì)55家旅游公共服務(wù)中心升級(jí)改造，向中外游客提供多功能、智能化、人性化的服務(wù)。

例如，旅游公共服務(wù)中心將不僅起到咨詢中心的作用，還將形成更多諸如母嬰服務(wù)、免費(fèi)租用ＷＩＦＩ服務(wù)等便民功能，公共服務(wù)中心的設(shè)計(jì)也將與旅游廁所等便民設(shè)施相融合。此外，上海計(jì)劃將旅游公共服務(wù)融入智慧城市建設(shè)中，借助手機(jī)客戶端向游客提供導(dǎo)航、講解服務(wù)；借助人工智能技術(shù)提供多語(yǔ)種的服務(wù)，方便更多境外游客。

上海還將推進(jìn)旅游產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)、環(huán)境全方位升級(jí)，建設(shè)為具有全球影響力的世界著名旅游城市，力爭(zhēng)在2020年吸引入境游客人數(shù)達(dá)900萬(wàn)人次，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)3.6億人次。