國務(wù)院新聞辦公室于2018年1月31日（星期三）上午10時在國務(wù)院新聞辦新聞發(fā)布廳舉行新聞發(fā)布會，請國家發(fā)展改革委、公安部、交通運(yùn)輸部、國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局、國家鐵路局、中國民用航空局、中國鐵路總公司負(fù)責(zé)同志介紹2018年春運(yùn)形勢和工作安排，并答記者問。

國新辦新聞局副局長襲艷春主持發(fā)布會。中國網(wǎng) 張若夢 攝

【國新辦新聞局副局長 襲艷春】女士們、先生們，上午好，歡迎大家出席國務(wù)院新聞辦新聞發(fā)布會。春節(jié)將至我們將迎來2018年的春運(yùn)，大家非常關(guān)注，為了幫助大家更好地了解相關(guān)情況今天我們邀請了七個部門的相關(guān)同志，他們是國家發(fā)改委副主任連維良先生、交通運(yùn)輸部副部長劉小明先生，安全監(jiān)管總局副局長付建華先生、公安部交通管理局局長劉釗先生、國家鐵路局總工程師嚴(yán)賀祥、中國民用航空局副局長王志清、中國鐵路總公司副總經(jīng)理李文新，下面我們請他們逐一介紹情況。首先我們請國家發(fā)改委副主任連維良介紹情況。

國家發(fā)改委副主任連維良介紹相關(guān)情況。中國網(wǎng) 張若夢 攝

【國家發(fā)改委副主任 連維良】尊敬的女士們、先生們，記者朋友們，大家上午好！首先感謝社會各界和新聞媒體的朋友們對春運(yùn)工作的關(guān)心和支持。

今年春運(yùn)是黨的十九大召開后的第一個春運(yùn)。認(rèn)真踐行習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，深入貫徹落實黨的十九大精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，努力滿足人民群眾日益增長的出行需要，是做好新時代春運(yùn)工作的根本要求。

今年春運(yùn)從明天也就是2月1日開始到3月12日結(jié)束，共40天。今年春運(yùn)主要有以下幾個特點。一是總量矛盾有所緩解。預(yù)計全國旅客發(fā)送量將達(dá)到29.8億人次，與去年基本持平。但客運(yùn)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，鐵路、民航分別增長8.8%和10%，道路下降1.6%，道路客運(yùn)首次出現(xiàn)負(fù)增長。二是部分地區(qū)鐵路矛盾有所緩解。去年投產(chǎn)3000多公里鐵路新線，“四縱四橫”高鐵網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成，特別是蘭州到重慶的蘭渝鐵路、西安到成都的西成高鐵、重慶到貴陽的渝貴鐵路等線路的陸續(xù)開通，西部地區(qū)的客運(yùn)能力顯著提升。三是節(jié)后運(yùn)輸壓力較大。今年春節(jié)較晚，節(jié)后探親、旅游、學(xué)生、務(wù)工客流疊加，將出現(xiàn)較高的客流高峰，預(yù)計最高峰日客運(yùn)量將超過1億人次。四是道路保暢壓力較大。近幾年私家車出行數(shù)量大幅增長，去年高速公路小客車流量同比增長14%以上，道路保安全、保暢通的任務(wù)加重。五是人民群眾對出行有新期待。隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生活水平的提高，新時代人民群眾對出行的安全性、便捷性、舒適性、時效性提出了更高要求，“走得了”更期望“走得好、走得舒適、走得滿意”。

針對春運(yùn)的新形勢、新要求，國家相關(guān)部門和客運(yùn)部門，堅持問題導(dǎo)向，努力把人民群眾的春運(yùn)出行保障好、服務(wù)好。元旦前，9個部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于全力做好2018年春運(yùn)工作的意見》，元月8日，11個部門又聯(lián)合召開了全國春運(yùn)電視電話會議，各地區(qū)、各相關(guān)部門分別做出了具體安排。鐵路安排圖定旅客列車3819對，并盡可能增加臨客列車數(shù)量，節(jié)前和節(jié)后客座能力分別比去年增長5.2%和5.3%；民航日均保障航班近1.5萬班次，可提供208萬個座位；道路共安排營運(yùn)客車84萬輛，共約2100萬個座位；水運(yùn)投入船舶2萬余艘，共約100萬個座位。目前，春運(yùn)各項工作已準(zhǔn)備就緒。

今年春運(yùn)工作突出五個重點。一是以治理隱患為重點抓好安全。對線路、站場、設(shè)備、制度和人員進(jìn)行全面排查，發(fā)現(xiàn)隱患立整立改；各省都要梳理出事故多發(fā)路段，實行掛牌督辦；督導(dǎo)企業(yè)上崗前有安全教育、設(shè)備投入前有例行檢查，確保不留安全隱患，堅決遏制安全事故。二是以治理擁堵為重點保障暢通。各省都要建立疏堵保暢工作機(jī)制，明確易堵路段和收費(fèi)站，提前采取治理和防范措施，并制定好嚴(yán)重?fù)矶聭?yīng)急預(yù)案。三是以誠信建設(shè)為重點改善出行秩序。將嚴(yán)重違法違規(guī)和失信行為記入信用記錄，開展專項治理和聯(lián)合懲戒，加大違法失信成本，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營、旅客文明出行。四是以加強(qiáng)聯(lián)運(yùn)為重點便利出行。在努力增加運(yùn)力的同時，積極發(fā)展公鐵、空鐵、空巴等聯(lián)程運(yùn)輸，突出做好干線運(yùn)輸與短駁運(yùn)輸及城市交通的銜接，把乘客“門到門”出行涉及的各種運(yùn)輸方式，包括出租車、共享單車都要盡力銜接好。五是以人民需要為導(dǎo)向優(yōu)化服務(wù)。重點完善網(wǎng)絡(luò)售票服務(wù)，改善站車環(huán)境和秩序，優(yōu)先保障老幼病殘孕出行，各級工會積極開展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)活動，團(tuán)中央組織了20多萬青年志愿者參與春運(yùn)服務(wù)，努力做到哪里有需要，哪里就有服務(wù)。

春運(yùn)期間，我委將利用春運(yùn)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)運(yùn)行監(jiān)測，及時協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問題，有效應(yīng)對突發(fā)事件。同時，做好煤電油氣運(yùn)保障和節(jié)日物資供應(yīng)，維護(hù)正常的生產(chǎn)生活秩序。

春運(yùn)期間將有近四千萬干部職工和公安干警奮戰(zhàn)在春運(yùn)一線，借此機(jī)會，向他們表示誠摯的問候和衷心的感謝，歡迎社會各界和新聞界的朋友們?yōu)榇哼\(yùn)工作提出寶貴的意見建議。

謝謝大家！

【襲艷春】感謝連維良先生的介紹，下面有請劉小明先生作介紹。

交通運(yùn)輸部副部長劉小明介紹相關(guān)情況。中國網(wǎng) 張若夢 攝

【交通運(yùn)輸部副部長 劉小明】女士們、先生們，各位記者朋友們，大家上午好。首先感謝記者朋友對交通運(yùn)輸改革發(fā)展和運(yùn)輸服務(wù)工作的關(guān)心和支持。

40天近30億人次運(yùn)輸量的春運(yùn)，是對交通運(yùn)輸部門的一次大考，也是交通運(yùn)輸行業(yè)開年工作的頭等大事。全國交通運(yùn)輸行業(yè)以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，堅持以人民為中心，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、實化服務(wù)舉措，堅決打贏春運(yùn)攻堅戰(zhàn)。

剛才，國家發(fā)展改革委連維良副主任介紹了今年春運(yùn)的新特點新要求，這也是交通運(yùn)輸部門的共同認(rèn)識和工作體會，我部提前制定2018年綜合運(yùn)輸春運(yùn)工作總體方案，精心組織，周密部署。一是全力增強(qiáng)運(yùn)輸服務(wù)能力。各種運(yùn)輸方式充分挖掘運(yùn)力潛能，優(yōu)化運(yùn)力配置，加強(qiáng)運(yùn)輸組織調(diào)度，加強(qiáng)不同運(yùn)輸方式之間的有效銜接。鼓勵并規(guī)范順風(fēng)車、營運(yùn)車輛城際拼車等新業(yè)態(tài)新模式參與春運(yùn)，充分利用社會運(yùn)力資源，提高運(yùn)輸能力。二是全力提高運(yùn)輸服務(wù)水平。聯(lián)合公安部、全國總工會、共青團(tuán)中央開展“情滿旅途”活動，推進(jìn)客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票，方便群眾購票；加強(qiáng)重點區(qū)域路段動態(tài)監(jiān)測和應(yīng)急保障，保障路網(wǎng)暢通；及時發(fā)布出行信息，引導(dǎo)旅客錯時錯峰出行；督促高速公路服務(wù)區(qū)規(guī)范運(yùn)營管理，提高餐飲、維修等服務(wù)品質(zhì)；開展聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)模式和定制客運(yùn)、行李托運(yùn)等個性化服務(wù)。開展大數(shù)據(jù)分析預(yù)測和“邀您共同話春運(yùn)”調(diào)查，提前預(yù)警高速公路等重要通道擁堵情況，改進(jìn)旅客出行體驗。三是堅決守住運(yùn)輸安全底線。聯(lián)合有關(guān)部門開展春運(yùn)安全大檢查，組織4個跨部門春運(yùn)安全檢查組，5個道路水路安全檢查組，12個交叉檢查組，深入排查和整改問題隱患。充分發(fā)揮12328等服務(wù)熱線監(jiān)督舉報作用，嚴(yán)厲打擊倒客、甩客、營運(yùn)車（船）超載、非法載客等違法違規(guī)行為。全力做好雨雪冰凍天氣應(yīng)急運(yùn)輸保障，讓人民群眾平平安安回家過年。

總之，交通運(yùn)輸行業(yè)已經(jīng)做好各項準(zhǔn)備，迎接被稱為“人類最大規(guī)模的周期性遷徙”的春運(yùn)，我們有能力也有信心做好春運(yùn)工作，讓黨中央放心，讓人民群眾滿意，為全國人民歡度新春佳節(jié)提供堅強(qiáng)運(yùn)輸保障。

謝謝！

【襲艷春】感謝劉小明先生，下面有請付建華先生作介紹。

安全監(jiān)管總局副局長付建華介紹相關(guān)情況。中國網(wǎng) 張若夢 攝

【安全監(jiān)管總局副局長 付建華】歲末年初歷來是安全生產(chǎn)工作的關(guān)鍵期，特別是春運(yùn)期間群眾出行活動增多，人流、物流、車流劇增，同時受低溫、雨雪、冰凍等災(zāi)害性天氣影響，事故易發(fā)多發(fā)，更需要高度警惕。元旦前國務(wù)院安委會辦公室已經(jīng)就兩節(jié)期間安全生產(chǎn)工作作出安排，上周全國安全生產(chǎn)電視電話會議對春運(yùn)春節(jié)安全生產(chǎn)作出全面部署，昨天結(jié)束的全國安全生產(chǎn)工作會對做好春運(yùn)安全再次做了重點強(qiáng)調(diào)。剛才連維良先生對春運(yùn)工作做的總體安排，我們也要貫徹落實，全力保障好春運(yùn)出行安全。

首先，要嚴(yán)格落實安全責(zé)任。各地各部門和有關(guān)單位要按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”和“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”的要求，早部署早安排，狠抓責(zé)任落實。要把責(zé)任落實到企業(yè)、落實到崗位，對涉及春運(yùn)安全的每個方面、每個領(lǐng)域、每個環(huán)節(jié)，都要有人管，而且要真正管得住。二是要嚴(yán)格細(xì)致開展春運(yùn)安全檢查，認(rèn)真排查各類安全風(fēng)險隱患，突出重點領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的隱患排查治理；從嚴(yán)執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊各類非法違法行為，著力通過查風(fēng)險、除隱患來防范事故。三是要強(qiáng)化應(yīng)急管理，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)代班、關(guān)鍵崗位24小時值班等制度，完善應(yīng)急預(yù)案，做好救援隊伍、裝備、物資等準(zhǔn)備，及時妥善處置各類突發(fā)緊急情況。

總之，國家安全監(jiān)管總局就是要通過采取各種措施，促進(jìn)齊抓共管，共同努力，來保障群眾春節(jié)出行安全，讓大家度過一個平安祥和的節(jié)日。

【襲艷春】下面有請劉釗先生作介紹。

公安部交通管理局局長劉釗介紹相關(guān)情況。中國網(wǎng) 張若夢 攝

【公安部交通管理局局長 劉釗】大家上午好。春運(yùn)是事關(guān)億萬群眾的民生大事，公安部高度重視，一方面會同相關(guān)部門作了全面部署，另一方面也在公安系統(tǒng)作了專門部署。近日，按照趙克志部長指示要求，公安部又對做好春運(yùn)和春節(jié)安保工作進(jìn)行再強(qiáng)調(diào)再部署。2月1日春運(yùn)正式啟動，我們將全力以赴做好工作。

一是全警動員、與民同行。全國27萬交警42萬輔警將牢記使命、忠誠履職，日夜堅守路面一線，全力保障道路交通安全暢通，守護(hù)好廣大人民群眾平安回家路。

二是全力以赴、保民平安。突出風(fēng)險防控，緊盯重點車輛、重點違法、重點路段，加強(qiáng)執(zhí)法管理，力保春運(yùn)平安。

三是全心全意、為民服務(wù)。堅持管理不忘服務(wù)、執(zhí)法規(guī)范公正文明，視旅客為親人，視司機(jī)為朋友，盡力解決群眾遇到的困難，用辛勞和汗水換來萬家團(tuán)圓，節(jié)日平安。

【襲艷春】謝謝劉釗先生，下面請嚴(yán)賀祥先生作介紹。

國家鐵路局總工程師嚴(yán)賀祥介紹相關(guān)情況。中國網(wǎng) 張若夢 攝

【國家鐵路局總工程師 嚴(yán)賀祥】各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，各位新聞界的朋友們：

首先，向社會各界和新聞媒體長期以來對鐵路工作的關(guān)心支持表示衷心地感謝。

國家鐵路局已于1月12日召開了春運(yùn)專題會議，對加強(qiáng)春運(yùn)期間安全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管進(jìn)行動員部署，制定了春運(yùn)監(jiān)督檢查工作方案，印發(fā)了《2018年春運(yùn)監(jiān)督檢查工作指導(dǎo)意見》。我們已經(jīng)成立春運(yùn)監(jiān)督檢查工作組，分赴春運(yùn)重點地區(qū)、重點車站和重點線路開展監(jiān)督檢查；督促鐵路運(yùn)輸企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強(qiáng)安全隱患排查治理，及時整改問題；督促設(shè)備制造企業(yè)強(qiáng)化運(yùn)用過程中的鐵路設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量保障；進(jìn)一步加大安全監(jiān)管執(zhí)法力度，突出高鐵和旅客列車安全，深化“打非治違”；會同交通運(yùn)輸部、安全監(jiān)管總局成立聯(lián)合檢查組，以春運(yùn)安全與服務(wù)質(zhì)量為主題，赴重點省份開展春運(yùn)安全大檢查。

國家鐵路局將堅決落實黨中央國務(wù)院春運(yùn)工作要求，堅持以人民為中心，周密部署，多措并舉，加強(qiáng)履職監(jiān)管，讓旅客走得了、走得好、走得安全、走得舒心，切實增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

謝謝大家！

【襲艷春】下面請王志清先生作介紹。

中國民用航空局副局長王志清介紹相關(guān)情況。中國網(wǎng) 張若夢 攝

【中國民用航空局副局長 王志清】女生們、先生們，新聞界的各位朋友，大家上午好！感謝大家對民航春運(yùn)工作的關(guān)心和支持。

春運(yùn)是民航每年開年最重要的工作。民航局早在去年年底，就對春運(yùn)工作進(jìn)行了動員和部署，要求全行業(yè)認(rèn)真踐行習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，堅持“發(fā)展為了人民”的理念，努力滿足人民群眾在安全性、便捷性、舒適性等方面的更高期待和需求。

今年春運(yùn)，民航預(yù)計將運(yùn)送旅客6500萬人次，同比增長10%左右，約占全年旅客運(yùn)輸量的十分之一；探親和旅游是主要的出行目的。

春運(yùn)期間，民航旅客出行集中，航班易受雨雪冰凍、低能見度等復(fù)雜天氣影響，整體保障壓力大。民航局要求全行業(yè)嚴(yán)格運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，努力提高正常率，改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。

在安全管理上，要處理好安全與發(fā)展、效率和服務(wù)的關(guān)系，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化紅線意識和底線思維，加強(qiáng)重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管控，嚴(yán)防松懈麻痹思想，確保航空安全萬無一失。

在運(yùn)力安排上，要根據(jù)市場需求科學(xué)編排航班計劃，優(yōu)化航班結(jié)構(gòu)，合理安排加班和運(yùn)力備份。加強(qiáng)協(xié)同配合，提高航班正常率。

在服務(wù)工作上，要強(qiáng)化真情服務(wù)意識，加強(qiáng)咨詢引導(dǎo)、秩序維護(hù)等方面的志愿服務(wù)，重點做好“老弱病殘孕”等特殊群體的保障，加強(qiáng)與其他交通方式的順暢銜接，提高突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。

總之，民航全體員工將不忘初心、牢記使命，全力以赴，盡職盡責(zé)，讓廣大旅客在春運(yùn)的路上更安全、更順暢、更舒心！

謝謝大家。

【襲艷春】下面請李文新先生作介紹。

中國鐵路總公司李文新介紹相關(guān)情況。中國網(wǎng) 張若夢 攝

【中國鐵路總公司 李文新】大家上午好！

2018年春運(yùn)，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客3.9億人次，同比增長8.8%，日均發(fā)送955萬人次。

鐵路總公司黨組認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，提出了“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗更美好”的工作新理念，主要采取了以下措施：

一是全力確保安全。牢固樹立生命至上、安全第一的思想，狠抓各項安全措施落實，確保實現(xiàn)春運(yùn)安全目標(biāo)。

二是擴(kuò)大運(yùn)力供給。高速鐵路和普速鐵路同時發(fā)力，最大限度擴(kuò)大運(yùn)能。在每天開行圖定旅客列車3819對的基礎(chǔ)上，節(jié)前節(jié)后分別增開旅客列車576對和665對。充分利用西南地區(qū)新開通運(yùn)營線路能力，大幅增加西南地區(qū)的運(yùn)力供給。

三是方便旅客購票。升級擴(kuò)容售票系統(tǒng)，12306系統(tǒng)日售票能力從1000萬張?zhí)嵘?500萬張。加強(qiáng)學(xué)生、軍人、務(wù)工人員等重點群體旅客購票保障。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析開展貧困地區(qū)精準(zhǔn)售票服務(wù)。在務(wù)工人員集中地安排開行務(wù)工人員專列。

四是提高服務(wù)質(zhì)量。擴(kuò)大“復(fù)興號”開行范圍，對互聯(lián)網(wǎng)訂餐進(jìn)行系統(tǒng)升級，推進(jìn)站車“廁所革命”，改善旅行環(huán)境。加強(qiáng)特殊重點旅客服務(wù)，方便弱勢群體旅客出行。

感謝各位媒體朋友對鐵路工作的關(guān)注和支持！

謝謝大家！

【襲艷春】今天我們發(fā)布的部門很多，7位發(fā)布人剛才介紹都非常簡短，相信大家能夠從簡短介紹背后體會到那么多部門齊心協(xié)力在為大家營造一個非常好的春運(yùn)，幫助大家能夠順利的回家、順利的出行。下面進(jìn)行答問環(huán)節(jié)，提問前請通報大家所代表的新聞機(jī)構(gòu)。

【中央電視臺記者】一到春運(yùn)的時候我們想到一個詞“一票難求”，剛剛發(fā)言當(dāng)中也聽到今年春運(yùn)客流量會達(dá)到29.8億人次，民航和鐵路增幅都在10%。我們采訪過程中也看到北京、上海、廣州、深圳出發(fā)的線路還是存在買票難的問題，有限的運(yùn)力和旺盛的需求之間矛盾今年能不能解決？有什么措施？

【劉小明】小小的車票承載著廣大旅客回家過年的渴望，同時也承載著人民群眾對美好生活的向往。我們一直在努力做的更好。近幾年來，我國交通運(yùn)輸事業(yè)快速發(fā)展，過去人民群眾出行難的問題基本得到解決。但是，春運(yùn)期間40天近30億人次的客運(yùn)量，大大超出了交通運(yùn)輸系統(tǒng)日常的服務(wù)能力，為此，交通運(yùn)輸部門將采取多種措施，全面提高運(yùn)輸服務(wù)能力。

一是挖掘能力，聯(lián)網(wǎng)售票。挖掘能力情況我已經(jīng)講過。今年春運(yùn)，絕大多數(shù)公路二級以上的客運(yùn)已實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)售票。在這個基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步挖掘運(yùn)輸?shù)臐摿?，通過聯(lián)網(wǎng)售票讓廣大旅客提前安排自己的出行計劃。

二是有效調(diào)度，增加運(yùn)能。指導(dǎo)各地加強(qiáng)公路、水運(yùn)應(yīng)急運(yùn)力的儲備，根據(jù)客流變化及時調(diào)整車船發(fā)送的頻次，實時增加包車、包船運(yùn)輸服務(wù)。

三是科學(xué)組織，提升服務(wù)。加強(qiáng)城市公共電汽車、軌道交通、出租汽車和城市間交通出行的接駁，強(qiáng)化城市內(nèi)外交通的銜接，努力解決老百姓出行最后一公里的出行難題。

我們一直在努力，讓大家回家的路更順暢、更舒心，也能夠有更多的獲得感。同時希望廣大旅客朋友及時地關(guān)注出行信息，提前規(guī)劃線路、錯時錯峰出行，讓回家旅途更順暢。

【王志清】從我們近幾年來掌握的民航春運(yùn)情況來看，機(jī)票“一票難求”的問題并不突出。目前，從銷售的監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，春運(yùn)期間機(jī)票的預(yù)售率并不高，北上廣深五大機(jī)場的出港航班的機(jī)票預(yù)售率到目前為止僅是32.4%。32個吞吐量超過一千萬的機(jī)場的機(jī)票預(yù)售率僅為29.3%，不到三分之一。

今年春運(yùn)民航將運(yùn)送6500萬人次，民航的客運(yùn)高峰每年都差不多，一般都是集中在臘月二十八、二十九，大年初六，正月十六這幾個時段。國內(nèi)的出行熱點城市集中在北上廣深以及華南、西南、東北的一些旅游熱點城市。國際出行目的地，主要集中在泰國、越南、馬來西亞等周邊國家。

為了滿足春運(yùn)期間旅客出行需求，民航局每天安排航班14500班左右，并在這個基礎(chǔ)上已經(jīng)批復(fù)各航空公司春運(yùn)加班包機(jī)近3萬班，其中，國內(nèi)加班26394班，國際加班2716班。預(yù)計春運(yùn)期間，各航空公司每天能夠提供的座位數(shù)超過210萬，也就是40天可達(dá)到8400萬，客座率預(yù)計在80%左右，完全能夠滿足旅客出行需求。當(dāng)然在特殊時段、個別航班不排除可能出現(xiàn)階段性的供需矛盾，因此建議廣大旅客按照自己的出行需求，及早制定計劃，做到錯時錯峰出行。

【李文新】在黨中央、國務(wù)院的高度重視下，鐵路建設(shè)發(fā)展迅速，到2017年底，鐵路營運(yùn)里程達(dá)到12.7萬公里，居世界第二位，其中高鐵2.5萬公里，居世界第一位，特別是黨的十八大以來的五年，我國新增鐵路里程近2萬公里，其中高鐵1.07萬公里，建成了發(fā)達(dá)完善的鐵路網(wǎng)和世界領(lǐng)先的高鐵網(wǎng)。隨著路網(wǎng)規(guī)模的快速擴(kuò)充也帶來了鐵路運(yùn)輸能力大大增長，極大緩解了春運(yùn)“一票難求”現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、電話訂票的普及，廣大旅客購票體驗大為改善，原來排長隊、通宵購票現(xiàn)象已經(jīng)成為歷史。今年春運(yùn)，鐵路部門又采取了有力措施，努力實現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗更美好”的目標(biāo)：

一是增開旅客列車。在每天開行圖定旅客列車的基礎(chǔ)上加開臨客，每天可增加運(yùn)力150萬人左右。

二是加開夜間高鐵。通俗來講就是“紅眼高鐵”，在需求矛盾最集中的京廣、滬昆、貴廣、京哈等方向，增開88.5對夜間高鐵列車，每天可增加運(yùn)力10萬人左右。

三是充分利用新線能力。2017年，我們投產(chǎn)新線3038公里，今年春運(yùn)前又開通了西成高鐵、渝貴鐵路、蘭渝鐵路三條大能力通道，極大緩解了成渝地區(qū)的春運(yùn)壓力，僅廣深地區(qū)往成渝地區(qū)的運(yùn)力增幅可達(dá)到40%以上。從春運(yùn)的車票預(yù)售情況來看，顯示出運(yùn)力也在增長。自1月3日發(fā)售2018年春運(yùn)車票以來，到昨天，全路一共發(fā)售車票3.2億張，日均1187.7萬張，同比增加7.6%。鐵路部門還將根據(jù)客票預(yù)售情況，對需求旺盛方向盡最大可能安排加開列車。

當(dāng)然，對于春運(yùn)特殊時期的旅客需求，鐵路還不可能完全滿足高峰需求，今年春運(yùn)全國發(fā)送旅客29.8億人次，鐵路的運(yùn)力只有3.9億人次，一方面，我們要繼續(xù)加大鐵路建設(shè)力度，努力解決運(yùn)輸供給不充分、不平衡的問題。另一方面，要充分發(fā)揮綜合交通體系作用，最大限度滿足人民群眾出行需求。謝謝。

【中央人民廣播電臺記者】今天會場門口已經(jīng)看到了“誠信春運(yùn) 文明出行”的標(biāo)語，剛才連維良副主任也介紹了今年要通過信用建設(shè)維護(hù)春運(yùn)秩序，請問這方面的工作還有哪些具體安排？

【連維良】黨中央、國務(wù)院對社會信用體系建設(shè)高度重視。信用建設(shè)現(xiàn)在已經(jīng)深入到各個行業(yè)、各個領(lǐng)域。交通運(yùn)輸領(lǐng)域是信用建設(shè)的重點領(lǐng)域之一，而春運(yùn)又是交通運(yùn)輸領(lǐng)域信用建設(shè)的重中之重。這方面相關(guān)部門采取了一系列的措施，簡單說就是“一個監(jiān)督、兩個突出、三個建設(shè)”。

“一個監(jiān)督”就是我們多部門聯(lián)合建立了“公眾監(jiān)督平臺”。大家已經(jīng)看到了，廣大旅客通過手機(jī)掃碼可以進(jìn)入到這個平臺，能夠隨時把自己身邊發(fā)現(xiàn)的客運(yùn)服務(wù)存在的問題和不足反映到平臺上來，把遇到的好人好事、優(yōu)質(zhì)服務(wù)反映到平臺上來，把遇到的違法違規(guī)行為和不文明現(xiàn)象反映到平臺上來。這樣一個平臺跟我們相關(guān)部門是聯(lián)動的，對反映的問題，相關(guān)部門會認(rèn)真地采取措施加以解決。

“兩個突出”就是突出守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒。對于誠信經(jīng)營的企業(yè)，我們將納入“紅名單”，相關(guān)部門將落實“容缺受理”等一系列激勵措施；對優(yōu)秀春運(yùn)志愿者，將享有51個部門聯(lián)合制定的守信聯(lián)合激勵政策。對存在違法違規(guī)和嚴(yán)重失信行為的企業(yè)，將納入失信“黑名單”，實施聯(lián)合懲戒。

“三個信用建設(shè)”是信用建設(shè)的重點方面。一是加強(qiáng)對客運(yùn)服務(wù)企業(yè)的誠信建設(shè)。我們通過全國信用信息共享平臺排查出了2700余家有嚴(yán)重違法失信行為的客運(yùn)企業(yè)，公安部門排查出了1800多個處于逾期未報廢狀態(tài)的客運(yùn)車輛。對這些企業(yè)，相關(guān)部門將聯(lián)合進(jìn)行失信專項治理，禁止他們參加春運(yùn)，或者要求他們必須在規(guī)定的期限內(nèi)整改到位。二是加強(qiáng)對司乘人員的信用建設(shè)。公安部門已經(jīng)排查出了5000多名記滿12分的大客車駕駛員，他們將被限制參加春運(yùn)；還排查出了25000多名被降級的大客車駕駛員，他們將被限制駕駛大客車。對司乘人員采取一些聯(lián)合懲戒措施以確保乘客的安全。三是加強(qiáng)對旅客的誠信建設(shè)。鐵路、民航、道路、水運(yùn)將按照各個領(lǐng)域的信用建設(shè)管理辦法對各種失信行為納入信用記錄。這些信用記錄將被推送給相關(guān)社會征信機(jī)構(gòu)，影響旅客的各種信用分，嚴(yán)重的將被納入失信聯(lián)合懲戒。

我們相信，這樣一些綜合性的信用建設(shè)措施將會對改善春運(yùn)秩序、便利旅客出行發(fā)揮重要作用。

謝謝。

【新華社記者】?請問有關(guān)部門，今年春運(yùn)保障安全出行方面做哪些準(zhǔn)備工作？

【付建華】確保安全是做好春運(yùn)工作的前提和保障，國家安全監(jiān)管總局將會同相關(guān)部門針對春運(yùn)保障安全做好五個方面的工作：

第一，要認(rèn)真研判今年春運(yùn)面臨的形勢和困難，提前作出工作安排。剛才連主任介紹了1月8日由11個部門聯(lián)合召開了今年的春運(yùn)電視電話會議，要求各部門、各系統(tǒng)立即行動起來做好春運(yùn)安全保障工作。

第二，會同相關(guān)部門在重點行業(yè)領(lǐng)域開展全面檢查，比如，重點檢查車站人員密集場所的安全措施落實情況，重點檢查危險化學(xué)品和煙花爆竹的安全儲運(yùn)情況，重點檢查重點路段、重點水域、重點車輛的安全措施是否到位的問題?？傊?，通過這些檢查來確保春運(yùn)能夠安全運(yùn)行。

第三，密切監(jiān)測全國春運(yùn)生產(chǎn)的安全動態(tài)，及時發(fā)布災(zāi)害天氣等預(yù)警信息，一旦發(fā)生事故，指導(dǎo)地方做好應(yīng)急處置工作。最大限度地減少事故對春運(yùn)的影響。

第四，要采取多種方式來加強(qiáng)宣傳教育。通過普及安全知識和逃生自救等常識提高全社會的安全防范能力，一旦發(fā)生事故，要通過正確的逃生自救和應(yīng)急處置防范事故擴(kuò)大。

第五，加強(qiáng)對春節(jié)期間仍從事生產(chǎn)的企業(yè)的執(zhí)法檢查，督促企業(yè)加強(qiáng)風(fēng)險管控，嚴(yán)格落實安全防范責(zé)任。主要目的是督促這些企業(yè)確保安全生產(chǎn)，盡量避免事故對春運(yùn)造成影響，同時為春節(jié)春運(yùn)創(chuàng)造良好氛圍。

【劉釗】生命至上，安全第一，是我們最高的價值追求，我們把保安全作為春運(yùn)安保的首要任務(wù)，堅持防范在線、行動在前。所以我們更加注重早排查，把隱患消除在春運(yùn)啟動之前。更加注重早啟動，加大執(zhí)法檢查力度，全國公路上的交警執(zhí)法站全部啟動。在農(nóng)村地區(qū)春運(yùn)和春節(jié)期間是人流、車流最為集中的時段，所以這個時候，我們要動員、發(fā)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)交管站、農(nóng)村交通安全勸導(dǎo)站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通安全員、農(nóng)村交通安全勸導(dǎo)員，也就是“兩站兩員”，把他們動員起來，把一些違法的車勸在村口不能上路，特別是面包車，這是農(nóng)村地區(qū)數(shù)量最大、最容易出事故，而且是隱患比較多的一個車。在城市要繼續(xù)嚴(yán)查酒駕，公安機(jī)關(guān)對酒駕堅持嚴(yán)字當(dāng)頭毫不動搖，保證城市交通的文明有序，更加注重早提示，教育引導(dǎo)群眾安全行車。在這里要特別強(qiáng)調(diào)自駕出行，春節(jié)自駕逐年攀升。特別是春運(yùn)、春節(jié)舉家乘坐一輛車、兩輛車，漫漫回家路，這幾年來發(fā)生的車毀全家亡的事故不少，所以我們加大了春運(yùn)交通安全的預(yù)警，各地公安機(jī)關(guān)發(fā)布了“兩公布一提示”，公布節(jié)日期間交通流的預(yù)判和分流繞行的預(yù)案，公布事故多發(fā)點段和容易擁堵的路段，提示節(jié)日期間注意的交通安全事項。更加注重早準(zhǔn)備，全力應(yīng)對惡劣天氣。1月份以來，我國經(jīng)過幾輪大的冰雪災(zāi)害天氣，公安交管部門會同交通運(yùn)輸?shù)炔块T冒風(fēng)雪戰(zhàn)嚴(yán)寒，全警動員、晝夜奮戰(zhàn)，疏導(dǎo)交通。初步統(tǒng)計，全國動用警車4萬多輛次帶路，最大限度保障道路通行，沒有發(fā)生大規(guī)模車輛和人員滯留，沒有發(fā)生重特大交通事故。在這里要特別感謝新聞界的媒體朋友們，這一個月以來滿滿的正能量，關(guān)注我們國家各地、各部門，包括公安機(jī)關(guān)交警部門，抗擊冰雪、保民平安、為民服務(wù)，做出的充滿正能量的深入的報道。

謝謝。

【劉小明】我再補(bǔ)充一下。確保運(yùn)輸安全是習(xí)近平總書記等中央領(lǐng)導(dǎo)對春運(yùn)工作明確的指示要求，是交通運(yùn)輸工作的生命線。我們將以更大的決心、更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、更實的舉措，確保人民群眾的出行安全。

我們將采取六個方面的措施：一是牢固樹立安全發(fā)展理念，弘揚(yáng)生命至上、安全第一的思想。抓實安全工作，特別是狠抓政府監(jiān)管責(zé)任和各級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任落實。

二是嚴(yán)格落實企業(yè)主體責(zé)任，督促企業(yè)嚴(yán)格落實各項安全管理制度，對運(yùn)輸線路、場站設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)備、管理制度、從業(yè)人員等開展全面的隱患排查和治理。堅決不允許不合格車輛、不合格駕駛員參加春運(yùn)。

三是組織開展春運(yùn)安全大檢查，既有部門間的聯(lián)合檢查，也有行業(yè)本身的檢查，也包括省市間的相互檢查，確保運(yùn)輸安全。

四是加強(qiáng)春運(yùn)安全防范技術(shù)保障。對客運(yùn)車、船都有聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控，實時加強(qiáng)車船在線監(jiān)控，及時提醒和糾正駕駛員交通違法違規(guī)行為，特別是加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。

五是強(qiáng)化安全應(yīng)急協(xié)調(diào)聯(lián)動，督促各地進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，準(zhǔn)備充足的應(yīng)急物資和裝備，切實提高應(yīng)急處置能力和水平。

六是完善群眾監(jiān)督和參與機(jī)制。也希望廣大旅客朋友積極地參與到春運(yùn)安全監(jiān)督工作中，主動監(jiān)督春運(yùn)車輛駕駛員的違法違規(guī)行為，通過誠信春運(yùn)公眾監(jiān)督平臺和12328電話等渠道來投訴、舉報，我們將嚴(yán)肅查處，保障人民群眾出行安全。

【嚴(yán)賀祥】今年春運(yùn)是黨的十九大后的第一個春運(yùn)，我們國家鐵路局將堅持安全發(fā)展理念，牢固樹立生命至上、安全第一的思想，圍繞高鐵和旅客列車安全，認(rèn)真履行鐵路行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，采取有力措施切實維護(hù)鐵路春運(yùn)安全穩(wěn)定。

一是對春運(yùn)安全監(jiān)管工作早安排、早部署?？偨Y(jié)歷年春運(yùn)的特點和規(guī)律，分析和把握今年春運(yùn)的安全形勢，有針對性地制定措施，督促鐵路運(yùn)輸企業(yè)提前研究制定春運(yùn)工作方案，合理安排運(yùn)力，開展隱患排查整治、設(shè)備整修和人員培訓(xùn)，做好春運(yùn)各項準(zhǔn)備工作，督促鐵路行業(yè)相關(guān)工程建設(shè)、裝備制造企業(yè)，加強(qiáng)春運(yùn)服務(wù)保障，形成共保鐵路春運(yùn)安全的整體合力。

二是強(qiáng)化鐵路運(yùn)輸安全基礎(chǔ)，督促鐵路運(yùn)輸企業(yè)完善安全生產(chǎn)管理制度，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，圍繞鐵路外部環(huán)境安全，深入開展打非治違，對鐵路線路安全保護(hù)范圍內(nèi)的非法、違法行為加大打擊力度，對前期排查出的高鐵外部環(huán)境隱患逐一整治銷號，積極推進(jìn)高鐵安全保護(hù)區(qū)劃定，全國2.5萬公里高鐵安全保護(hù)區(qū)全部劃定完成，進(jìn)一步凈化鐵路沿線環(huán)境。

三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。國家鐵路局成立了5個由局黨組成員帶隊的春運(yùn)督查組，分春運(yùn)節(jié)前、節(jié)后兩個階段深入春運(yùn)一線開展監(jiān)督檢查，同時七個地區(qū)鐵路監(jiān)管局成立21個春運(yùn)專項檢查組，深入重點地區(qū)，圍繞客運(yùn)安全、新開通高鐵安全、行車設(shè)備質(zhì)量安全、安全環(huán)境治理、應(yīng)急準(zhǔn)備等重點開展檢查工作，確保春運(yùn)的安全出行。

四是加強(qiáng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置準(zhǔn)備，積極研判春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的安全風(fēng)險，提前制定完善旅客列車大面積晚點、突發(fā)大客流以及反恐防爆等應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化演練，提高應(yīng)急處置能力，做好春運(yùn)應(yīng)急值守工作，嚴(yán)格落實24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)代班制度，建立完善春運(yùn)期間突發(fā)事件的應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，確保應(yīng)急有備、防患未然。

【襲艷春】安全問題大家都很重視，再怎么強(qiáng)調(diào)也不為過。

【路透社記者】近期煤炭供應(yīng)形勢緊張，從市場上聽說部分原因是由于鐵路運(yùn)力不足導(dǎo)致沒有足夠的車皮把煤炭從產(chǎn)地運(yùn)到需求市場。隨著春節(jié)臨近鐵路運(yùn)力會更加偏向客運(yùn)列車，從而導(dǎo)致客運(yùn)運(yùn)力更加不足。請問，接下來將如何協(xié)調(diào)鐵路客運(yùn)與貨運(yùn)？以保證煤炭運(yùn)輸。

第二個問題，我們獲悉，上周發(fā)改委要求鐵路增加25000次車廂來保證煤炭供應(yīng)，請問是否能證實這一消息？預(yù)計何時能夠?qū)嵤?/p>

【李文新】電煤運(yùn)輸一直是鐵路部門重點保證的物資，為做好相關(guān)工作，我們根據(jù)往年經(jīng)驗，前期已集中運(yùn)力加大電廠煤炭運(yùn)輸。前幾天，受冰雪災(zāi)害影響，鐵路運(yùn)輸秩序受到一定影響，煤炭運(yùn)輸量較原來有所降低，但目前各個電廠的存煤量還在安全范圍內(nèi)。我們將充分利用2月春運(yùn)高峰前10幾天的時間，集中力量組織運(yùn)輸，確保發(fā)電廠的用煤需求。

【連維良】近一個時期，部分電廠用煤緊張，一個很重要的原因是需求快速增長。今年1月份，按照調(diào)度口徑我們的發(fā)電量增長了接近21%。這里面有一個去年春節(jié)在1月份的因素，扣除春節(jié)的不可比因素，發(fā)電量增長速度也有15%左右，這就顯著增加了對煤炭需求。再一個原因，近一個時期低溫雨雪冰凍天氣對運(yùn)輸有一定影響。針對部分電廠存煤減少情況，發(fā)改委、交通運(yùn)輸部、鐵路總公司已經(jīng)采取了相關(guān)措施。目前，全國統(tǒng)調(diào)電廠平均存煤在15天左右的合理范圍。近一個時期，我們和鐵路總公司一起專門制定了針對部分電廠存煤低于7天的措施。我們已經(jīng)排查出26個存煤低于7天的電廠，現(xiàn)在鐵路部門重點予以保障，確保電廠存煤在安全范圍內(nèi)，在這一點上我們有足夠能力和足夠措施。謝謝。

【經(jīng)濟(jì)日報記者】請問劉小明副部長，春運(yùn)期間有一些人選擇拼車回家過年，交通運(yùn)輸部怎么看待這種新業(yè)態(tài)？下一步有什么具體計劃？

【劉小明】您提到一個社會十分關(guān)注的問題。從我們來說，是鼓勵城際拼車，但是城際拼車一定要使用合規(guī)的營運(yùn)車輛，這是確保旅客安全、春運(yùn)安全、維護(hù)道路運(yùn)輸市場秩序的底線。對于組織私人小客車等非營運(yùn)車輛開展城際拼車業(yè)務(wù)的企業(yè)和個人，我們將按照非法營運(yùn)予以嚴(yán)肅查處。我們鼓勵的是真正的拼車出行，而不是拼車的非法營運(yùn)。所以要提示大家，對于一些私人小客車在返鄉(xiāng)探親的途中，順路搭載其他乘客的這種拼車行為，交通運(yùn)輸部和各級交通運(yùn)輸部門積極支持，但要提示有關(guān)參與方要明確各自的權(quán)利、義務(wù)，至少要有口頭的約定，避免產(chǎn)生不必要的糾紛，維護(hù)好雙方的合法權(quán)益。

【中國新聞社記者】鐵路部門今年創(chuàng)新推出貧困地區(qū)旅客精準(zhǔn)售票服務(wù)，請問這項服務(wù)具體如何實現(xiàn)？

【李文新】這是鐵路總公司貫徹落實中央關(guān)于打好精準(zhǔn)脫貧攻堅戰(zhàn)部署要求，服務(wù)貧困地區(qū)群眾出行的具體行動，具體操作辦法是，對貧困地區(qū)旅客近年來春運(yùn)出行情況進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，了解出行需求、乘車方向等，精準(zhǔn)安排運(yùn)力，預(yù)留票額，貧困地區(qū)旅客可以通過車站設(shè)立的零散務(wù)工人員服務(wù)專窗購票。這項措施今年第一次推出，目前為止，已經(jīng)售出1400多萬張票。在務(wù)工人員集中地，安排開行務(wù)工人員專列70多列。

【大公報記者】提問：春運(yùn)期間不僅人員流動性驟增，貨物運(yùn)輸量也增大，特別是生產(chǎn)煙花爆竹、燃油燃?xì)膺€有節(jié)日禮品這些一些企業(yè)，他們的運(yùn)輸量在增大，我想問一下付局長如何確保這些企業(yè)的生產(chǎn)安全？

【付建華】春節(jié)期間一些企業(yè)還要正常生產(chǎn)，特別是煙花爆竹等企業(yè)，正值生產(chǎn)銷售旺季，目前掌握的情況顯示，今年煙花爆竹的訂單比往年有所上升，確保這些企業(yè)安全生產(chǎn)是做好當(dāng)前安全生產(chǎn)工作的重點。一是最近我們對幾個煙花爆竹重點產(chǎn)區(qū)進(jìn)行了檢查，主要檢查這些企業(yè)是否存在“三超一改”等違法違規(guī)行為。超范圍、超定員、超藥量、改變工房用途組織生產(chǎn)，對煙花爆竹企業(yè)是最危險的，必須嚴(yán)厲打擊，從源頭治理，確保煙花爆竹企業(yè)安全生產(chǎn)。二是做好煙花爆竹等危險品運(yùn)輸、儲存和銷售環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作，保障老百姓安全燃放、歡樂過節(jié)。我們將會同相關(guān)部門加強(qiáng)檢查、合理布點，排查風(fēng)險、治理隱患，確保安全生產(chǎn)。

【澳門澳亞衛(wèi)視】我想請問一下民航局王局長，對近期臺灣當(dāng)局阻撓東航和廈航加班包機(jī)一事有何回應(yīng)？我們看到大陸的網(wǎng)友在網(wǎng)上自發(fā)一個倡議，說在春節(jié)期間要推后赴臺旅游，為臺灣同胞返鄉(xiāng)讓路，我們也想請問其他部門的領(lǐng)導(dǎo)，在方便臺灣同胞返鄉(xiāng)方面有沒有其他安排？

【王志清】謝謝這位記者朋友關(guān)注這個問題。我知道這是近日新聞媒體非常聚焦的一個問題。關(guān)于這個問題，昨天民航局新聞發(fā)言人在接受媒體記者采訪時，已經(jīng)表達(dá)得非常清楚了。我注意到兩岸媒體都進(jìn)行了相關(guān)報道，因此，不想再就具體細(xì)節(jié)一一贅述了。應(yīng)該說，一個無法回避的現(xiàn)實是：這是兩岸春節(jié)包機(jī)自2003年開通以來首次受阻。由于臺灣當(dāng)局一意孤行，設(shè)置障礙，致使數(shù)萬名臺胞春節(jié)團(tuán)圓之路將由此變得坎坷而漫長。我注意到臺灣媒體引用了3個詞來概括民眾們的憤怒情緒，那就是“無聊、無奈、無語”，借今天這個機(jī)會，我想再增加兩個字——“無理”。

昨天，我會見了國際民航組織相關(guān)官員。他指出，M503航線是國際民航組織評估認(rèn)可的，是安全可靠的！對臺灣當(dāng)局指責(zé)M503航路不安全的說法極不認(rèn)同。同時，可以告訴大家，兩岸空管部門在日常指揮上的協(xié)同和溝通，從來沒有間斷過。因此說，事情之所以發(fā)展到今天的地步，實質(zhì)上并不是503航路是否安全，而是臺灣當(dāng)局某些人心理上不夠健康。我們也希望臺灣當(dāng)局能夠順應(yīng)民意，改弦易轍，盡快取消錯誤的做法。

剛才你關(guān)心的后續(xù)措施，我們已根據(jù)目前的情況進(jìn)行了部署。第一，要求航空公司做好信息告知以及機(jī)票的退改簽服務(wù)工作，并且全部是免費(fèi)的退改簽。第二，及時調(diào)整航班計劃，盡力協(xié)助臺胞通過其他城市或通過“小三通”等其他交通方式進(jìn)行中轉(zhuǎn)。第三，要求相關(guān)機(jī)場針對臺胞返鄉(xiāng)提供自助值機(jī)、溫馨提示等便利性服務(wù)措施，全力配合各航空公司做好疏解和現(xiàn)場服務(wù)的保障工作。

總之，我們將盡最大的努力，把大陸人民對臺灣同胞的關(guān)愛之情表達(dá)到位。

【劉小明】春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日。由于臺灣有關(guān)當(dāng)局原因，今年大陸部分航空公司春節(jié)加班機(jī)無法執(zhí)飛，影響臺灣同胞返鄉(xiāng)過節(jié)。目前，交通運(yùn)輸部正積極督促指導(dǎo)相關(guān)省市交通運(yùn)輸主管部門，協(xié)調(diào)從事兩岸海上客運(yùn)的有關(guān)船公司為臺灣同胞春節(jié)返鄉(xiāng)提供便利。

【中國日報社記者】我有一個關(guān)于春運(yùn)期間道路出行安全的問題。今年春運(yùn)期間道路交通出行將出現(xiàn)什么樣的特點？對于采用這種方式回家過節(jié)的群眾有哪些建議？

【劉小明】道路運(yùn)輸是春運(yùn)的一個大頭。今年道路運(yùn)輸客運(yùn)量比去年有所下降，這里有多方面原因，首先是綜合運(yùn)輸體系加快建設(shè)，鐵路、民航等交通方式快速發(fā)展，人民群眾出行選擇更加多樣。另外，高速公路建設(shè)成效突出，去年又通了5000公里的高速公路，越來越多的群眾開小汽車回家過年。

為讓人民群眾順利回家過年，我們充分發(fā)揮各種運(yùn)輸方式的比較優(yōu)勢，加強(qiáng)部際之間、部省市之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動，舉全行業(yè)之力提高服務(wù)水平，確保旅客走得了、走得好、走得安全、走得舒心。重點從六個方面進(jìn)行有效保障：

一是最大限度提高運(yùn)輸能力。這點剛才我已經(jīng)講過。二是最大限度強(qiáng)化綜合運(yùn)輸服務(wù)銜接。近幾年來特別是今年，我們更加重視空鐵、空公、鐵公以及城際和城市交通間的銜接，確保旅客出行順暢。三是最大限度保證路網(wǎng)暢通。去年春運(yùn)路網(wǎng)流量增加了14%，今年我們預(yù)測路網(wǎng)流量還會增加，特別是春節(jié)后返程高峰，在一些重點城市周邊路網(wǎng)交通壓力很大。我們將加強(qiáng)路網(wǎng)運(yùn)行調(diào)度，合理安排養(yǎng)護(hù)施工作業(yè)，盡量避開客流高峰時間作業(yè)。四是做實做細(xì)便民惠民服務(wù)舉措。在購票、出行各個環(huán)節(jié)為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五是從嚴(yán)從實抓好安全生產(chǎn)，保障平安出行。六是進(jìn)一步暢通旅客意愿心聲的訴求渠道，會同有關(guān)部門委托第三方機(jī)構(gòu)開展“邀您共同話春運(yùn)”調(diào)查評估活動。在此，我也希望廣大旅客積極參與，因為這種活動目的是改進(jìn)不足，提升服務(wù)，形成良好的春運(yùn)氛圍。另外，我們會確保12328服務(wù)熱線暢通，及時受理旅客投訴舉報、意見建議和政策咨詢，方便人民群眾隨時隨地表達(dá)意愿心聲，讓大家出行更加順暢。

【襲艷春】公安部的同志，這個問題還有補(bǔ)充嗎？

【劉釗】借這個機(jī)會，提醒春運(yùn)出行的朋友：一是合理出行，安排好行程，避開易堵路段時段，避開惡劣天氣，這樣才能順利回家。二是文明出行，心態(tài)平和、文明禮讓，不爭道搶行，這樣才能開心回家。三是守法出行，自覺遵守交通法律和交通規(guī)則，不超員不超速不酒后駕駛，這樣才能平安回家。有一句話非常好，任何時候“平安都是回家最近的路”。最后衷心祝愿大家平平安安回家、開開心心過年。

【襲艷春】由于時間關(guān)系，最后一個提問。

?【人民網(wǎng)記者】針對國家鐵路局提一個問題，今年是十九大后的第一個春運(yùn)，國家鐵路局在加強(qiáng)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管方面將有什么樣的措施來讓旅客有更多的獲得感、幸福感、安全感呢？

【嚴(yán)賀祥】謝謝這位記者對國家鐵路局工作的關(guān)心，也謝謝你對鐵路運(yùn)輸服務(wù)的關(guān)心。鐵路作為大眾化的交通工具,是聯(lián)系百姓最緊密，服務(wù)群眾最直接的行業(yè)之一。國家鐵路局作為行業(yè)監(jiān)管部門,加強(qiáng)鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、提高鐵路服務(wù)質(zhì)量是我們的一項重要職責(zé)。2018年春運(yùn),國家鐵路局將以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨中央國務(wù)院春運(yùn)工作要求，發(fā)揮鐵路行業(yè)監(jiān)管職能，圍繞旅客最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，多措并舉，加強(qiáng)鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，寓服務(wù)于監(jiān)管中，為旅客提供良好舒適的旅行環(huán)境，切實增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

春運(yùn)期間，在確保安全出行的前提下，我們將重點做好五個方面工作：

一是開展鐵路春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，深入車站、列車等生產(chǎn)一線，重點檢查站車設(shè)施設(shè)備是否良好、旅客候車和乘降組織是否有序、應(yīng)急預(yù)案是否落實等。加開的高鐵列車適當(dāng)增加停站，盡可能覆蓋更多地區(qū)，使更多百姓享受到高鐵服務(wù)。堅持增加開行慢火車，就是大家經(jīng)常講的普通的綠皮車，要惠及邊遠(yuǎn)及貧困地區(qū)。

二是提高廣大旅客出行的餐飲服務(wù)體驗，督促鐵路運(yùn)輸企業(yè)落實國家食品經(jīng)營有關(guān)規(guī)定，建立健全衛(wèi)生管理制度，做到經(jīng)營行為規(guī)范、商品明碼標(biāo)價，質(zhì)價相符，完善并推廣網(wǎng)上訂餐服務(wù)，飲水設(shè)施齊全，狀態(tài)良好，保證不間斷的提供飲用開水。

三是持續(xù)推進(jìn)“廁所革命”。督促鐵路運(yùn)輸企業(yè)不斷加強(qiáng)廁所軟硬件建設(shè)，做到站車廁所配置合理，備品齊全，環(huán)境干凈整潔。

四是持續(xù)開展運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查。國家鐵路局自2017年以來，每月開展一次運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的問卷調(diào)查，全年累計投入人員4000多人次，收集調(diào)查問卷13.3萬多份，春運(yùn)期間我們繼續(xù)組織全局執(zhí)法人員進(jìn)站上車，傾聽、了解旅客的意見和建議，針對旅客關(guān)心的服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目等方面的問題，督促鐵路企業(yè)不斷改進(jìn)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。

五是認(rèn)真辦理服務(wù)質(zhì)量的投訴。認(rèn)真辦理政府網(wǎng)站的網(wǎng)民投訴，妥善處理來信來函，熱情接待群眾來訪，主動接受社會監(jiān)督，積極回應(yīng)社會關(guān)切，及時協(xié)調(diào)解決廣大旅客關(guān)心的焦點難點問題，切實維護(hù)廣大旅客的合法權(quán)益。

謝謝。

【襲艷春】再次感謝大家，讓我們一起關(guān)注春運(yùn)，也助力春運(yùn)。再次感謝七位發(fā)布人，謝謝大家！今天的發(fā)布會到此結(jié)束！