1月26日，記者從省工商局獲悉，2017年12315陜西工商百事通指揮中心受理全省消費(fèi)者投訴、咨詢和舉報(bào)351151件（含省消協(xié)數(shù)據(jù)），同比上升7%；辦復(fù)消費(fèi)者投訴、咨詢和舉報(bào)346882件，辦復(fù)率98.9%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失7991.36萬元。

2017年以來，全省工商系統(tǒng)狠抓“放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作，不斷完善消費(fèi)維權(quán)體系，進(jìn)一步拓展12315行政執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)體系，完成了消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)、消費(fèi)維權(quán)直通車與12315陜西工商百事通網(wǎng)絡(luò)平臺互聯(lián)互通的試點(diǎn)工作；與全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺對接，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對點(diǎn)”受理方式；拓展12315微信公眾平臺功能，拓寬消費(fèi)者投訴渠道。

此外，全省工商系統(tǒng)還組織開展了對服裝鞋帽、家用電器、交通工具、裝飾裝修材料等六大類重點(diǎn)商品的定向監(jiān)管，完成了對20余種1300余組商品的抽檢任務(wù)，共查處消費(fèi)侵權(quán)及質(zhì)量違法案件919件。（記者 徐穎）