新華社上海1月30日電（記者 周蕊）上海市消保委公布的數(shù)據(jù)顯示，2017年共受理投訴156119件，同比上升27%，除了網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、預(yù)付卡、快遞服務(wù)等老問(wèn)題之外，共享單車(chē)等成為消費(fèi)投訴新熱點(diǎn)。

2017年，上海市消保委受理共享單車(chē)相關(guān)投訴7978件，同比增加40.6倍，投訴問(wèn)題主要集中在押金退還延遲、系統(tǒng)計(jì)費(fèi)異常以及處置問(wèn)題推諉等。

在線(xiàn)旅游也是2017年里消費(fèi)者投訴集中的領(lǐng)域，上海市消保委去年共受理旅游服務(wù)相關(guān)投訴6029件，同比上升54%。其中涉及在線(xiàn)旅游網(wǎng)站的投訴頻發(fā)，問(wèn)題主要集中在降低住宿標(biāo)準(zhǔn)，縮短游覽時(shí)間，擅自減少旅游項(xiàng)目，延誤、變更行程等方面。

此外，網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、預(yù)付卡、快遞服務(wù)等老問(wèn)題依然存在。其中，各大電商平臺(tái)打造的“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)”“買(mǎi)減”打折促銷(xiāo)活動(dòng)等共引發(fā)10余件群體性投訴，問(wèn)題主要集中在強(qiáng)制取消訂單、擅自?xún)鼋Y(jié)賬戶(hù)以及優(yōu)惠券無(wú)法兌現(xiàn)。