重慶將建立醫(yī)改便民長效機制
12條便民措施讓群眾有更多獲得感

1月23日，重慶日報記者從全市醫(yī)療管理暨基層衛(wèi)生會上獲悉，去年，全市醫(yī)療就診量達1億多人次，其中，外地來渝就診量排名全國第三，僅次于北京、上海。同時，我市將全面推廣在公立醫(yī)院綜合改革中形成的12條便民措施，讓群眾有更多獲得感。

預約掛號要精確到1個小時

預約掛號已成為不少人看病的首選。去年一年，全市通過12320衛(wèi)生熱線的預約診療量就達327175次。

“目前，我市二級及以上醫(yī)療機構預約診療服務已實現全覆蓋，所有三級醫(yī)院已開展多種形式預約診療。”市衛(wèi)計委有關負責人說，包括電話、微信、支付寶等形式。

其中，重醫(yī)附二院分時微信預約掛號可以精確到每5分鐘，重醫(yī)兒童醫(yī)院禮嘉分院微信預約掛號可以精確到每10分鐘，重醫(yī)附一院、市婦幼保健院手機APP預約掛號可以精確到每30分鐘。

為縮短患者等候時間，全市三級醫(yī)院將逐步增加用于預約的門診號源，至2018年底，三級醫(yī)院預約診療率達到50%以上，復診預約率達到80%以上，口腔、產前檢查復診預約率達到90%以上。三級醫(yī)院住院患者分時段預約檢查比例達到100%，門診患者分時段預約就診率不低于預約就診患者的50%，且分時段預約要精確到每一小時。

“預約掛號是12項便民措施之一，直接影響著患者的就醫(yī)感受?！痹撠撠熑苏f，門診量較大的二級以上公立醫(yī)院還應設置自助服務機，提供自助查詢、繳費、打印報告等服務，減少患者掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間。

二級公立醫(yī)院普通號占比不低于一半

自去年9月9日全面推開公立醫(yī)院綜合改革以來，門診診察費發(fā)生了改變，不同級別醫(yī)院的診察費不同，以三甲醫(yī)院為例，主任醫(yī)師診察費為30元，普通門診為15元，醫(yī)保報銷后，市民自付部分分別為20元和5元。

“通過價格杠桿，不少人選擇看普通門診和一、二級醫(yī)院就診，從而實現分級診療的目的。”市衛(wèi)計委有關負責人說，所以各醫(yī)院要保障普通號源的供應，按要求，二級公立醫(yī)院普通號源占比不得低于50%，三級公立醫(yī)院不低于30%，并安排具備副高級及以上資格衛(wèi)生專業(yè)技術人員定期到普通門診服務。

同時，二級以上公立醫(yī)院應規(guī)范設置便民門診，完善就醫(yī)引導標識，為患兒提供便民服務。

對于不同醫(yī)院的檢查檢驗結果，也有望互認了。據介紹，今年我市將大力推進同級醫(yī)院檢查檢驗結果互認、醫(yī)聯(lián)體內醫(yī)療機構檢查檢驗結果互認工作，全市100家二級以上公立醫(yī)院將實現25個常規(guī)項目的檢驗結果互認，從而避免患者重復檢查。

到2020年基本實現家庭醫(yī)生簽約服務全覆蓋

據了解，家庭醫(yī)生簽約服務也是此次12條便民措施之一。到去年底，我市城鎮(zhèn)和農村家庭醫(yī)生簽約服務分別覆蓋20%以上和45%以上的常住人口，重點人群簽約服務覆蓋率達60%以上，建卡貧困戶、計劃生育特殊家庭、在管高血壓和肺結核患者簽約服務率達100%。

“今年我們將加大對慢病患者的管理，提供健康管理、預約就診、家庭巡診、健康咨詢等服務。”該負責人說，到2020年，力爭將簽約服務擴大到全人群，基本實現家庭醫(yī)生簽約服務制度全覆蓋。

公立醫(yī)院將實現免費WiFi信號全覆蓋

候診的時候，無聊怎么辦？這下也不用擔心手機流量問題了。據了解，今年內，全市所有公立醫(yī)院將實現免費WiFi信號全覆蓋，方便患者查詢相關信息。同時，醫(yī)院還會向患者提供檢查結果推送、費用查詢、電子支付等“互聯(lián)網+醫(yī)療”服務。

此外，各公立醫(yī)院應在門診大廳等區(qū)域提供輪椅、開水、擔架、急救藥品等便民設施設備。在咨詢臺、護士站為患者提供紙、筆、針線盒等便民設施，根據需要設立哺乳室，在候診區(qū)為患者提供緊急充電裝置、布置健康宣傳展板等。

12條便民措施

（一）靈活調配資源

（二）開展預約服務

（三）提供自助服務

（四）保障普通號源供應

（五）規(guī)范設置便民門診

（六）推進檢查檢驗結果互認

（七）加強慢病患者管理服務

（八）擴大家庭醫(yī)生簽約服務

（九）提供“互聯(lián)網+醫(yī)療”服務

（十）完善便民設施

（十一）加強就醫(yī)引導

（十二）加強社工和志愿者服務  （記者 李珩）