記者15日從海南港航控股有限公司獲悉，近期由于海南水陸聯(lián)運(yùn)售票中心管理不到位，屢次出現(xiàn)旅客投訴服務(wù)質(zhì)量問題，對(duì)此，海南港航控股有限公司與海南海汽運(yùn)輸集團(tuán)股份有限公司決定對(duì)海南水陸聯(lián)運(yùn)售票中心進(jìn)行停業(yè)整頓，1月18日恢復(fù)經(jīng)營(yíng)水陸聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)，其售票窗口地址不變。

近日，有市民反映，?？诟鬯懧?lián)運(yùn)5、6號(hào)售票窗口不再售票，無法購(gòu)買以湛江、徐聞為出發(fā)點(diǎn)的車票。海汽集團(tuán)?？诟壅军c(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，原本在?？诟鄣穆?lián)運(yùn)售票窗口是與海口港管理方租賃的，合同在2017年12月16日已經(jīng)到期，加上?？诟鄞a頭要搬遷至新海港，所以沒有續(xù)租，沒有了可以為旅客提供聯(lián)運(yùn)售票服務(wù)的場(chǎng)地。

對(duì)市民反映的問題，海南港航控股有限公司與海汽集團(tuán)達(dá)成共識(shí)，決定海南水陸聯(lián)運(yùn)售票中心的經(jīng)營(yíng)主體為海汽港口汽車客運(yùn)站，該中心為有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的合法合規(guī)的瓊州海峽水陸客運(yùn)聯(lián)運(yùn)售票點(diǎn)；海南水陸聯(lián)運(yùn)售票中心售票窗口將實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，確保票價(jià)公允；海汽港口汽車客運(yùn)站已協(xié)調(diào)廣東徐聞中心汽車客運(yùn)站，確保出島旅客到對(duì)岸后有專人接送、有相應(yīng)客車和座位，實(shí)現(xiàn)兩岸水陸客運(yùn)無縫銜接；海汽港口汽車客運(yùn)站將安排人員駐守徐聞海安，專門協(xié)調(diào)解決旅客在水陸聯(lián)運(yùn)過程中遇到的困難，及時(shí)處理問題和投訴；港航控股將全力支持和配合海汽集團(tuán)為改善水陸聯(lián)運(yùn)服務(wù)所做出的整改行動(dòng)；整頓期間，海汽港口汽車客運(yùn)站將嚴(yán)格按照海汽集團(tuán)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，著力打造良好的文明窗口服務(wù)形象，提升售票人員的整體服務(wù)形象和專業(yè)水平。（記者 郭萃 邵長(zhǎng)春 通訊員 陳彬）