進(jìn)入智慧時(shí)代，“老人老辦法”的管理服務(wù)方式已難以滿足社會(huì)的需要。從2018年1月起，我區(qū)工商以“智慧”為抓手，大力推進(jìn)公共管理和公共服務(wù)現(xiàn)代化。

自治區(qū)工商局局長張虹介紹，廣西“智慧工商”功能十分強(qiáng)大，超出人們想象。只要有一部智能手機(jī)，下載“智慧工商”APP后，就可以足不出戶，輕松進(jìn)行手機(jī)年報(bào)、辦事預(yù)約、名稱查詢等業(yè)務(wù)辦理，真正實(shí)現(xiàn)“掌上辦事”，切實(shí)解決群眾辦事“排隊(duì)難、排隊(duì)煩”等問題。

據(jù)悉，我區(qū)工商升級(jí)“智慧12315”，推廣普及12315熱線智能語音應(yīng)答系統(tǒng)，大力提高消費(fèi)維權(quán)工作效率。同時(shí)，通過12315平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、微信等移動(dòng)互聯(lián)方式，構(gòu)建多元化、互動(dòng)式、便捷化受理消費(fèi)者訴求大平臺(tái)。

“智慧工商無處不在，傳銷分子走在路上，也能快速識(shí)別。”工商人員介紹，目前我區(qū)工商已與公安部門、中國-東盟信息港公司等合作，探索運(yùn)用面部識(shí)別技術(shù)，配合已有的“天眼工程”，當(dāng)符合傳銷分子面部識(shí)別特征的人員出現(xiàn)在“天眼”監(jiān)控區(qū)域時(shí)，監(jiān)控人員就立即通知屬地工商所備勤巡查，讓傳銷分子無所遁形。

有了“智慧工商”，許多傳統(tǒng)的管理方式被顛覆。我區(qū)工商運(yùn)用日漸成熟的大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)全區(qū)營商環(huán)境、消費(fèi)維權(quán)滿意度、企業(yè)活躍度、商標(biāo)品牌密度等進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，幫助相關(guān)部門作出經(jīng)濟(jì)分析決策，對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)、虛假廣告、商標(biāo)侵權(quán)等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析預(yù)判，有針對(duì)性地防止突發(fā)事件和系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。（記者/吳家躍）