新華社青島1月4日電（記者 蘇萬明）經(jīng)過100多天的試運行，山東出入境檢驗檢疫局指揮中心4日正式投入運行，原來分散在多個部門的檢驗檢疫相關工作至此被合并到指揮中心一個部門，以方便群眾辦事，提高檢驗檢疫效率。

據(jù)山東檢驗檢疫局相關負責人介紹，山東檢驗檢疫指揮中心按照“問題導向、全面受理、快速聯(lián)動、協(xié)同指揮”的思路，堅持“有問必答，有訴必復、有難必幫、有堵必疏、有責必究”原則，通過12365熱線、總機、門戶網(wǎng)站、信函、現(xiàn)場接訪、上級交辦等渠道，將原來分散在多個部門的業(yè)務咨詢、通關求助、業(yè)務投訴舉報、黨風行風廉政投訴舉報、信訪、內(nèi)部職工建議等工作合并到指揮中心，并實行全面受理、登記建賬、分類處置、全程督辦、統(tǒng)一回復、辦結銷號，實現(xiàn)了舉報處置、咨詢服務、業(yè)務稽查、風險防控、應急指揮“五位一體”，打造一口對外、全面受理、快速處置、及時反饋的工作流程，以提高辦事效率。

同時，指揮中心還依托LED大屏、視頻監(jiān)控、風險及流程管理等軟硬件，運用單兵系統(tǒng)、執(zhí)法記錄儀等設備及大數(shù)據(jù)技術，對超流程、疫病疫情、不合格產(chǎn)品檢出、異常數(shù)據(jù)等動態(tài)信息進行監(jiān)控，對空港、海港口岸旅檢通道、貨物查驗場地、出口食品農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)等作業(yè)現(xiàn)場實時聯(lián)通，開展檢驗檢疫業(yè)務稽查、督查、抽查、評估、風險分析、指揮調(diào)度等工作，提高檢驗檢疫工作效率，服務市民和企業(yè)。

據(jù)介紹，山東檢驗檢疫指揮中心自2017年9月25日試運行，至今共受理各類訴求1165件，共開展通關流程調(diào)度、“馬達加斯加鼠疫”防控指導、旅檢通道查驗抽查、應急工作部署等35次，幫助企業(yè)解決在檢驗檢疫通關、實驗室檢測等工作中遇到的疑難、緊急問題100余個。