馬上就辦 真誠服務(wù)
“政企直通車”為企業(yè)發(fā)展解難題
至今已服務(wù)企業(yè)2萬多家次，企業(yè)訴求件辦結(jié)率98.3%

“通過‘政企直通車’平臺，解決了企業(yè)發(fā)展過程中的問題，我們在福建發(fā)展更有信心了！”近日，四通公司北京總部董事孫然專程到福州表達(dá)謝意。截至今年11月，我省“政企直通車”平臺線上、線下共服務(wù)企業(yè)2萬多家次，企業(yè)訴求件辦結(jié)率98.3%，四通公司便是受益者之一。

大型服務(wù)企業(yè)四通公司去年6月落地福州，為福州的搬家行業(yè)注入了新活力。但今年11月14日，福州四通搬家有限公司向“政企直通車”平臺發(fā)信件，反映其落地至今，市內(nèi)道路通行證始終未得到解決。

“公司大小運營車輛有15輛，從業(yè)人員50余人，但公司駕駛員每天卻面臨違規(guī)進(jìn)入市區(qū)的困擾?！备Ｖ莨究偨?jīng)理林方輝坦言，由于辦不下道路通行證，常會收到罰單，公司進(jìn)一步發(fā)展及投資信心受到影響。

顯然，這家企業(yè)反映的問題背后，凸顯的是物流行業(yè)快速發(fā)展與市政管理的矛盾。

收件當(dāng)日，“政企直通車”平臺工作人員立即與企業(yè)負(fù)責(zé)人電話溝通了解細(xì)節(jié)，第二天就以《“政企直通車”直轉(zhuǎn)件》形式呈報省領(lǐng)導(dǎo)，并抄送相關(guān)廳局和福州市政府要求限時辦理和反饋。11月17日，相關(guān)省領(lǐng)導(dǎo)作出批示。省公安廳、商務(wù)廳和福州市政府立即核實有關(guān)情況，11月20日，福州市公安局交警支隊主動聯(lián)系了林方輝，告知公司在處理完交通違法后可申請辦理通行證。同時，3家單位以此為契機(jī)，建立城區(qū)物流行業(yè)問題協(xié)調(diào)機(jī)制，從民生小事著手，落細(xì)、落小、落實，及時回應(yīng)企業(yè)關(guān)切。

問題的妥善解決，讓四通公司堅定了在福建的發(fā)展信心?！跋乱徊?，我們將加大對福州市場的車輛投入，把總部發(fā)展成熟的保潔家政和宅配業(yè)務(wù)引入福州，同時進(jìn)駐廈門搬家市場?！睂O然表示。

據(jù)了解，自2016年4月我省“政企直通車”平臺啟動以來，平臺應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”構(gòu)筑服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)發(fā)展的快速通道，在當(dāng)年12月獲評第二屆中國“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”優(yōu)秀實踐案例50強(qiáng)，今年初實現(xiàn)了“中國福建”門戶網(wǎng)站與福建省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺的融合，完成了省市縣聯(lián)動、省直部門協(xié)同的2.0版改造升級。

平臺開通以來，“快辦”就成為一大特色。對企業(yè)來件反映的問題，平臺秉持能辦的直接辦，不能辦的交由相關(guān)部門限時辦理的原則，部分問題還能直達(dá)省領(lǐng)導(dǎo)案頭，企業(yè)反映問題、解決問題實現(xiàn)了“一趟不用跑”。（記者 林侃）