我省加快構(gòu)建“最多跑一次”改革標(biāo)準(zhǔn)化體系
三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)數(shù)據(jù)共享

我省“最多跑一次”改革標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)再發(fā)力。記者從省編辦、省質(zhì)監(jiān)局獲悉，12月1日，我省正式公示《服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)管理》省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)。此前，《法人庫數(shù)據(jù)規(guī)范》和《浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)電子文件歸檔數(shù)據(jù)規(guī)范》兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)也已分別公示。這3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是“最多跑一次”改革標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要組成部分，皆為全國相關(guān)領(lǐng)域首個(gè)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)志著我省在相應(yīng)領(lǐng)域已形成一批可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗(yàn)。

政務(wù)辦事服務(wù)大廳是服務(wù)辦事群眾的最前線?！斗?wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)管理》由省編辦、省標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)及嘉興市南湖區(qū)行政審批管理局、玉環(huán)市行政服務(wù)中心和衢州市行政服務(wù)中心等單位起草，共8個(gè)部分，主要規(guī)定了現(xiàn)場(chǎng)管理的服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)形象、安全管理和管理績效等要求。

該規(guī)范充分吸收基層經(jīng)驗(yàn)。例如，服務(wù)設(shè)施部分不僅要求設(shè)導(dǎo)詢服務(wù)等辦事功能區(qū)，還要求設(shè)有母嬰室等便民功能區(qū)。對(duì)工作人員的要求更細(xì)，比如要求把受理材料按部門、事項(xiàng)、辦理時(shí)限放于統(tǒng)一的整理箱而不能隨意擺放；私人物品定點(diǎn)擺放等。

讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾和企業(yè)少跑腿，就要做好數(shù)據(jù)共享工作。《法人庫數(shù)據(jù)規(guī)范》和《浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)電子文件歸檔數(shù)據(jù)規(guī)范》都是數(shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)性規(guī)范。法人庫是采集法人、其他組織及分支機(jī)構(gòu)的各方面信息而建立的政府公共基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)來源于工商、質(zhì)監(jiān)、民政等多個(gè)部門，需建設(shè)規(guī)范來保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、安全性和權(quán)威性。檔案在大數(shù)據(jù)時(shí)代尤為重要，但我省電子化歸檔工作還處于起步階段，仍存在技術(shù)支撐保障不夠完善、檔案數(shù)據(jù)開放共享力度不夠等問題，亟須統(tǒng)一全省審批數(shù)據(jù)電子歸檔的標(biāo)準(zhǔn)。

省數(shù)據(jù)管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說，兩個(gè)規(guī)范明確了政務(wù)事項(xiàng)在線辦理時(shí)對(duì)文件材料的規(guī)范要求，將倒逼政務(wù)事項(xiàng)的全流程在線辦理，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)的在線監(jiān)督。省質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)人介紹，3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)解決的是“最多跑一次”改革中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，都將于本月內(nèi)正式發(fā)布。屆時(shí)，“最多跑一次”改革標(biāo)準(zhǔn)化體系初步建成。下一步，我省將積極對(duì)接，推動(dòng)“最多跑一次”相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)上升或轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)，為全國“放管服”改革提供借鑒。（記者 金春華）