近日，商務(wù)部辦公廳、國家標準委辦公室聯(lián)合印發(fā)了《網(wǎng)絡(luò)零售標準化建設(shè)工作指引》（商電字〔2017〕12號，以下簡稱《指引》），明確網(wǎng)絡(luò)零售標準化建設(shè)的指導(dǎo)思想、基本原則、主要目標、工作任務(wù)和保障措施，提出了下一步標準制定的方向和重點內(nèi)容，為地方商務(wù)主管部門、地方質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局（市場監(jiān)督管理部門）、各標準化技術(shù)委員會、行業(yè)組織、商協(xié)學(xué)會制定標準提供了指導(dǎo)意見。

《指引》提出，到2020年，要基本建成結(jié)構(gòu)合理、銜接配套、覆蓋全面、國際接軌，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)零售快速健康發(fā)展需要的網(wǎng)絡(luò)零售標準體系。重點領(lǐng)域標準時效性、完備性、適用性顯著提高；標準對網(wǎng)絡(luò)零售主體責任、交易行為、市場秩序、競爭環(huán)境、服務(wù)水平、認證監(jiān)測、質(zhì)量追溯、誠信建設(shè)等方面的作用明顯增強。

《指引》確定了三個層面八項主要任務(wù)。一是在通用基礎(chǔ)層面，提出加強網(wǎng)絡(luò)零售數(shù)據(jù)管理、誠信體系建設(shè)標準；二是在運營服務(wù)層面，提出加強網(wǎng)絡(luò)零售電子證照互認、快遞物流提升、網(wǎng)上支付安全等標準建設(shè)；三是在監(jiān)督管理層面，提出加強網(wǎng)絡(luò)零售商品質(zhì)量管理、安全消費、知識產(chǎn)權(quán)保護等標準建設(shè)?！吨敢愤€指出四個方面的保障措施：加強組織實施，加強人才培養(yǎng)，加強前沿研究和加強標準宣貫。

標準化建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)零售創(chuàng)新發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)和協(xié)調(diào)發(fā)展的必然要求，對維護網(wǎng)絡(luò)零售市場秩序、規(guī)范市場主體經(jīng)營行為、推動網(wǎng)絡(luò)零售與實體商業(yè)融合發(fā)展具有重要意義。下一步，商務(wù)部將會同國家標準委等部門按照《指引》要求，認真開展網(wǎng)絡(luò)零售重點領(lǐng)域標準制修訂和宣傳貫徹工作，確保《指引》提出的各項目標和任務(wù)落到實處、取得實效。