市委副書記、市長應(yīng)勇昨天主持召開市政府常務(wù)會議，研究制定本市統(tǒng)一、高效、便捷的市場監(jiān)督管理投訴舉報處理程序，進一步優(yōu)化營商環(huán)境等事項。

2014年以來，根據(jù)十八屆三中全會關(guān)于改革市場監(jiān)管體制、實行統(tǒng)一市場監(jiān)管的精神，本市在區(qū)級層面推進市場監(jiān)管體制改革，目前已基本形成大市場監(jiān)管格局，并取得積極成效。為了統(tǒng)一市場監(jiān)管投訴舉報處理程序，規(guī)范市場監(jiān)管部門依法行使職權(quán)，進一步提高行政效率，釋放改革紅利，本市有關(guān)部門根據(jù)國家相關(guān)法律制訂了《上海市市場監(jiān)督管理投訴舉報處理程序規(guī)定（草案）》?！兑?guī)定（草案）》主要對投訴舉報的范圍進行了界定，并對投訴舉報的管轄、調(diào)解、移交以及立案等程序作出了規(guī)定。

會議原則通過《規(guī)定（草案）》并指出，營商環(huán)境是一座城市的核心競爭力。本市各級政府和部門要深入貫徹落實黨的十九大精神，著力為各類市場主體營造更加良好的法治化、國際化、便利化的營商環(huán)境和公平、統(tǒng)一、高效的市場環(huán)境，不斷增強城市的吸引力、創(chuàng)造力和競爭力。要立足本市的大市場監(jiān)管格局，調(diào)查評估現(xiàn)有投訴舉報處理機制運行情況，做好法律法規(guī)銜接，整合不同部門規(guī)章的規(guī)定，探索制定全市統(tǒng)一、高效、便捷的投訴舉報處理程序。要著力提高市場監(jiān)管部門行政效率，規(guī)范行政行為。要切實保護消費者和舉報人的合法權(quán)益，規(guī)范市場主體行為，促進公平交易和公平競爭。要加快提升大數(shù)據(jù)和信息化技術(shù)的運用能級，充分借助信息化、信用治理等手段，統(tǒng)籌用好“12345市民服務(wù)熱線”等平臺，進一步提升消費者的滿意度。

會議還研究了其他事項。（記者 孟群舒）