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新疆“廁所革命”在路上

2017-11-30 14:04 來源: 新疆日報
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位于可可托海景區(qū)內的旅游公廁,被游客戲稱為“五星級公廁”。組圖為洗手間外景與內部。記者 唐堪東 攝


位于可可托海景區(qū)內的旅游公廁,被游客戲稱為“五星級公廁”。組圖為洗手間外景與內部。記者 唐堪東 攝

“旅游要發(fā)展,廁所要革命?!睆?015年開始,新疆積極響應國家旅游局的號召,將“廁所革命”作為基礎工程、文明工程、民生工程來抓,精心部署、強力推進。其中,全區(qū)2015年和2016年報國家旅游局廁所建設任務分別為160座與187座,實際兩年共新建、改擴建旅游廁所543座,投入建設資金約2.8億元。

在專業(yè)人士看來,上述數(shù)據(jù)只是反映了新疆旅游廁所建設的部分成績,實際上,經過幾年建設,我區(qū)“廁所革命”逐步從景區(qū)擴展到全域、從城市擴展到農村、從數(shù)量增加到質量提升,受到各族群眾和廣大游客的普遍歡迎。

廁所也是風景

初次見到位于克拉瑪依市濱河北路的三個銀色圓柱形建筑,你可能會認為這是一個時尚的咖啡屋,但門口醒目的字體和標識告訴你,這座獨特造型的建筑其實是一個旅游廁所。門口張貼有廁所開放時間,并配有相應的英文和維吾爾文。走進去,地面一塵不染,干凈整潔無異味,設有殘疾人專用馬桶,兩側均設有扶手,其中一側有緊急按鈕,衛(wèi)生間顯眼位置擺有廁紙,還有幾個充電裝置。

外觀亮麗、設計大氣、裝飾優(yōu)雅,內部無味、窗明幾凈、衛(wèi)生整潔,像這樣的旅游廁所在克拉瑪依市已建成多處,不但受到疆內外游客的好評,也受到旅游業(yè)內專家的大加贊賞,認為旅游廁所已成為克拉瑪依市的一道風景。

如果說這種高顏值的旅游廁所讓人大開眼界,那么在新疆5A級景區(qū)第三衛(wèi)生間濃濃的人性化設計,則讓游客感到暖心。

第三衛(wèi)生間是在廁所里專門設置的、為行為障礙者或協(xié)助行動不能自理的親人(尤其是異性)使用的衛(wèi)生間。衛(wèi)生間里面裝有殘疾人馬桶、安全扶手、兒童洗手盆、嬰兒整理臺、掛衣鉤、小座椅等設施,為游客提供了貼心的服務。

吐魯番葡萄溝景區(qū)內的旅游廁所,從外觀看就像一座晾制葡萄干的晾房,里面卻是一座窗明幾凈的標準化廁所。

“旅游廁所不僅要美觀實用,還應成為景區(qū)的一道風景。”葡萄溝景區(qū)管委會主任花常青說,多年來,景區(qū)不斷加大旅游基礎設施建設,尤其是在衛(wèi)生服務方面,每個公廁至少保證有一名專職保潔負責人,從早晨8點到晚上9點不間斷檢查、打掃,保證旅游廁所的衛(wèi)生、方便、舒適。

小廁所折射出大旅游。從2015年開始,新疆積極響應國家旅游局的號召,大力開展旅游“廁所革命”。各地、州、市旅游部門和A級旅游景區(qū)率先行動,建設了一批符合標準的旅游廁所。如今,旅游廁所覆蓋新疆旅游景區(qū)和各類重要景區(qū)景點,各地旅游廁所的維護管理工作也更上一層樓,大大提升了我區(qū)旅游公共服務水平。

“我們增加的不僅僅是廁所數(shù)量,廁所環(huán)境同樣得到了極大的改觀,不再因為游客如廁的尷尬影響新疆旅游業(yè)的形象?!弊灾螀^(qū)旅游發(fā)展委員會規(guī)劃處處長張春明說。

從景區(qū)向全域拓展

今年40歲出頭的烏魯木齊市民肖宏剛是旅游愛好者,周末經常和朋友自駕出游。對于近年來旅游廁所的改變,他深有感觸。

“新疆地域遼闊,城市與城市之間、景區(qū)與景區(qū)之間距離較遠,點散、路遠是新疆旅游最為明顯的特點。從一個景區(qū)到下一個景區(qū)時間較長,如廁就成了旅途中的大問題?!毙ず陝傇扔洃浿械膸蠖际呛祹褪谴u頭、石頭簡單壘起來的,一到夏天蒼蠅亂飛、臭氣熏天。

如今,自駕出游時,不論是加油站、還是公路沿線的農家樂,他發(fā)現(xiàn)旱廁幾乎不見了,廁所變成了水沖式。防滑瓷磚鋪地,既有沖水式坐便器,又有洗手盆、洗手液,干凈程度和城市衛(wèi)生間差不多,他不禁為新疆廁所的發(fā)展變化點贊。

的確,隨著大眾休閑旅游的發(fā)展,旅游活動已不再局限于核心景區(qū),周邊鄉(xiāng)村的餐飲住宿、采摘娛樂等正在成為旅游體驗的重要內容。為解決景區(qū)周邊鄉(xiāng)村旅游廁所存在的問題,2010年至2012年,自治區(qū)旅游部門連續(xù)三年每年安排不少于1000萬元用于旅游景區(qū)廁所建設,每年拿出1000萬元專門推動農家樂旅游點鄉(xiāng)村旅游廁所建設。

克拉瑪依市全面實施“景城一體”“全域旅游”發(fā)展戰(zhàn)略,把城市作為最大的景區(qū)來打造,持續(xù)加快旅游廁所建設。城市內所有公共場所和基礎設施內的200多座旅游廁所全部對游客開放,2015年—2017年又新建135座旅游廁所,實現(xiàn)城區(qū)內、城區(qū)通往景區(qū)道路、景區(qū)景點旅游廁所數(shù)量充足,滿足了游客和市民的需求。

“‘廁所革命’其實是大眾旅游、全域旅游背景下旅游服務品質提升的必然要求?!笨死斠朗新糜尉贮h組成員、副局長石鍵表示,做好全域旅游,建設高品質的城市,離不開一流、潔凈的旅游廁所的建設和管理。

創(chuàng)新機制建管結合

經過多年建設,新疆旅游廁所不僅數(shù)量增加了,而且經歷了由過去的旱廁變成水沖式廁所再到標準化廁所的革命,不僅解決了新疆旅游廁所不足的問題,而且對新疆旅游形象的改變起到了很大的作用。

這其中,克拉瑪依市的做法提供了借鑒。一方面,克拉瑪依市用與國際化接軌的標準來建旅游廁所,另一方面對廁所實施精細化的管理和人性化的服務。無論是廁所的硬件設施和功能,還是廁所的衛(wèi)生保潔、維護管理,均走在了我國西部乃至全國的前列。

事實上,像克拉瑪依市這樣嚴格按照標準進行旅游廁所改擴建和新建,讓標準化的旅游廁所成為城市的一道風景的城市還不多。有專家提出,建旅游廁所并不難,難的是長效管理。目前我區(qū)旅游廁所大部分存在重建輕管、重硬件輕軟件等問題,各地在建管結合、創(chuàng)新管理模式上探索不足,廁所管理體制機制還有待進一步探索和完善。

“‘廁所革命’不是為了好看,而是重在提升服務功能?!睆埓好髡f,自治區(qū)旅發(fā)委除了加大旅游廁所督察力度,嚴格落實考核機制外,還要求各地探索“以商養(yǎng)廁”模式,將廁所建設與商鋪經營、投放商業(yè)廣告等相結合,引導社會資金投資建設旅游廁所,增加社會廁所供給。

此外,新疆旅游廁所的建設仍要繼續(xù),要進一步加強3A級以下景區(qū)的廁所建設和鄉(xiāng)村旅游熱點區(qū)域廁所建設。但僅僅靠財政補貼是遠遠不能滿足全域旅游下的廁所建設需求,拓展廁所資源、推行廁所共建共享或將成為未來的方向。比如,推動更多臨近公共區(qū)域的黨政機關、企事業(yè)單位、星級酒店的內部廁所對外開放,實現(xiàn)廁所資源的社會共享等。

廁所問題不僅關系到旅游環(huán)境的改善,也關系到各族群眾工作生活環(huán)境的改善,關系到國民素質提升、社會文明進步,廁所的建設和管理需要全社會的關注。為此,自治區(qū)旅發(fā)委積極和交通、商務等相關部門聯(lián)合起來,共同加強旅游廁所的建設、運營、維護和管理。

新疆“廁所革命”仍在路上。(記者 賈春霞

【我要糾錯】 責任編輯:呂浩銘
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