首批九個(gè)公租房管理服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目中，六個(gè)使用智能化手段提升租房體驗(yàn)
上?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”公租房成趨勢(shì)

11月27日至28日，寶山區(qū)首個(gè)大型區(qū)籌公租房項(xiàng)目霄云灣將開(kāi)放第5批選房、簽約和入住。這座配備有智能洗衣房、智能快遞柜、e乘巴士眾籌公交和新能源分時(shí)租賃汽車(chē)及充電樁的“互聯(lián)網(wǎng)+”公租房小區(qū)，近日被評(píng)為上海首批9個(gè)公租房管理服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目之一。

值得注意的是，在上海首批9個(gè)公租房管理服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目中，涉及“互聯(lián)網(wǎng)+”和智能化管理的項(xiàng)目占到半數(shù)以上。人臉識(shí)別、“一卡通”門(mén)禁系統(tǒng)、在線輪候選房等手段，大幅提高了公租房的周轉(zhuǎn)效率以及租住體驗(yàn)。自從2010年上海公租房起步發(fā)展至今，“互聯(lián)網(wǎng)+”、智能化已經(jīng)成為一大趨勢(shì)。

高性價(jià)比的公租房生活

每月支付租金800元，可以入住什么樣的小區(qū)？

對(duì)霄云灣租戶王元豐而言，每月800元租金可以“拎包入住”一套40平方米單身公寓。早晨在小區(qū)綜合食堂吃早飯，和同事乘坐分時(shí)租賃汽車(chē)驅(qū)車(chē)5公里到單位上班，下班回家在步道跑步，用手機(jī)APP預(yù)約智能洗衣。如果是周末，“足不出小區(qū)”就可以滿足衣、食、住、玩等所有基本需求。而在同等區(qū)位的普通租房市場(chǎng)，同等租金只能換到一間十幾平方米的套房單間。

上海公租房租金普遍略低于市場(chǎng)價(jià)，智能化，正在給公租房小區(qū)賦予更好的租住體驗(yàn)。以霄云灣為例，這座位于寶山工業(yè)園區(qū)的小區(qū)，外觀并不出奇，但在王元豐眼中，“小區(qū)性價(jià)比很高”。

走進(jìn)小區(qū)，跑步道、籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、便利商店等配套設(shè)施齊全。小區(qū)還引入新能源分時(shí)租賃汽車(chē)、共享單車(chē)、智能洗衣房、智能快遞柜和智能門(mén)禁系統(tǒng)等新興業(yè)態(tài)。王元豐介紹，在綜合食堂內(nèi)就餐，一葷一素15元左右，記者看到不少租戶正在排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)午飯?！靶^(qū)內(nèi)的食堂、超市全都能實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付。”霄云灣項(xiàng)目負(fù)責(zé)人告訴記者，“租戶的水電煤等費(fèi)用，也可以通過(guò)手機(jī)APP支付，足不出戶，就可以滿足基本生活所需。”

智慧社區(qū)管理依靠新科技

在上海首批9個(gè)公租房管理服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目中，浦東新區(qū)、長(zhǎng)寧區(qū)、嘉定區(qū)、寶山區(qū)公租房以及上海地產(chǎn)集團(tuán)住房保障公司公租房共6個(gè)項(xiàng)目使用智能化手段。主要用于解決租戶痛點(diǎn)、提升入住體驗(yàn)，同時(shí)提高運(yùn)營(yíng)方的運(yùn)維水平。

上海土地資源緊缺，霄云灣和多數(shù)公租房一樣，容積率相對(duì)較高，晾曬場(chǎng)地比較局促。因此，運(yùn)營(yíng)方在配套設(shè)施中，增加了統(tǒng)一的智能洗衣和干衣設(shè)備，并接入物聯(lián)網(wǎng)。記者發(fā)現(xiàn)，每棟公寓的每個(gè)樓層均設(shè)有洗衣房，配備5到6臺(tái)智能洗衣機(jī)。租戶可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)APP查看洗衣設(shè)備狀態(tài)，提前預(yù)約，無(wú)需排隊(duì)等候。洗衣房?jī)?nèi)還設(shè)有干衣機(jī)。

在公共出行方面，霄云灣社區(qū)計(jì)劃在共享單車(chē)、分時(shí)租賃汽車(chē)之外，“補(bǔ)上”智能公交出行一環(huán)，推出e 乘巴士的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出行服務(wù)平臺(tái)?！∠罗D(zhuǎn)◆4版（上接第1版）租戶可以通過(guò)e 乘車(chē)巴士公眾號(hào)量身定制路線，按里程數(shù)統(tǒng)一票價(jià)，中途不停靠站點(diǎn)。只要申請(qǐng)人數(shù)滿20人，就可以開(kāi)通線路。

在其它示范項(xiàng)目中，智能化手段更多應(yīng)用于租住的后期運(yùn)維管理方面，解決公租房小區(qū)人員流動(dòng)性大帶來(lái)的管理難點(diǎn)。位于浦東新區(qū)的仁文公寓，率先試點(diǎn)人臉識(shí)別為主、指紋識(shí)別為輔的智能門(mén)禁系統(tǒng)，既可方便租戶進(jìn)出，同時(shí)避免公租房轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借、群租等現(xiàn)象發(fā)生，實(shí)現(xiàn)雙贏。人臉識(shí)別系統(tǒng)可對(duì)現(xiàn)場(chǎng)圖像和身份證頭像做分析配對(duì)，將租戶的面部特征存入實(shí)名數(shù)據(jù)庫(kù)，“配對(duì)”失敗的無(wú)法進(jìn)入小區(qū)。自兩個(gè)公租房小區(qū)安裝人臉識(shí)別門(mén)禁后，已有43戶違規(guī)租房者自動(dòng)退租。

嘉定區(qū)針對(duì)直接代理經(jīng)租房源分散、管理人員少的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出獨(dú)特的無(wú)線門(mén)禁系統(tǒng)。門(mén)禁系統(tǒng)門(mén)鎖采用手機(jī)SIM卡進(jìn)行無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸，刷身份證即可開(kāi)門(mén)。住戶如果意外關(guān)門(mén)，且未帶身份證，系統(tǒng)可下發(fā)30分鐘內(nèi)有效的臨時(shí)開(kāi)鎖密碼至住戶預(yù)留手機(jī)號(hào)。自使用無(wú)線門(mén)禁系統(tǒng)以來(lái)，嘉定區(qū)公租房未發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)借現(xiàn)象，無(wú)住戶違規(guī)行為。

公租房可上網(wǎng)“一鍵秒殺”

智能化手段，正在向公租房全流程的前端推進(jìn)，傳統(tǒng)的輪候選房流程由此改變。目前，浦東新區(qū)和長(zhǎng)寧區(qū)等均推出在線選房平臺(tái)，不僅簡(jiǎn)化了申請(qǐng)者的選房流程，同時(shí)減少公租房的空置率?！巴ㄟ^(guò)在線選房，申請(qǐng)者只需到受理中心兩次，一次是申請(qǐng)資格審核，另一次是選房后簽約。”上海市浦東新區(qū)公共租賃住房投資運(yùn)營(yíng)有限公司總經(jīng)理施勤生表示，目前浦東新區(qū)公租房入住率提升到93%。

何謂“詢租”模式？在施勤生看來(lái)，“詢租”的核心概念是在“公平、公正、公開(kāi)”的原則下，將可出租的房源信息提早告知并且供應(yīng)給租房申請(qǐng)人選擇，讓申請(qǐng)人有更多時(shí)間處理好相關(guān)租房事宜，同時(shí)在公租房租賃轉(zhuǎn)換過(guò)程中做到無(wú)縫銜接，提高房源出租率，增加租金收繳效益。2016年公司因“詢租”新模式增收近23萬(wàn)元租金。

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，所有的房源信息均會(huì)在浦東新區(qū)公租房官網(wǎng)上公開(kāi)，包括地址、房型、價(jià)格等，申請(qǐng)人可以在網(wǎng)上自由查看，選擇中意房源。在退租日前三周，公司會(huì)將房源信息釋放到網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)，并標(biāo)明起租日期，每個(gè)工作日上午10時(shí)定點(diǎn)釋放房源，確保申請(qǐng)對(duì)象公平獲得網(wǎng)上選房機(jī)會(huì)。合同簽訂完畢后，在合同約定的起租日當(dāng)天新租戶就可以拎包入住，新老租戶現(xiàn)場(chǎng)交接，大大減少了“走流程”導(dǎo)致的住房空置現(xiàn)象。

“在線選房就好像在線購(gòu)物?！笔┣谏f(shuō)，“熱門(mén)地區(qū)的房源，例如陸家嘴、唐鎮(zhèn)等地區(qū)，往往放出后半小時(shí)就銷(xiāo)售一空。為了租到合適的房子，申請(qǐng)人往往提前好幾天就駐守在網(wǎng)站上，租房也要‘拼手速’。”

選定房源后，申請(qǐng)人還可以享受五天的“緩沖期”。在五天內(nèi)，申請(qǐng)人可以放棄房源而不需承擔(dān)任何責(zé)任，被放棄的房源將重新進(jìn)入“詢租”模式，等待新一輪“秒殺”。施勤生表示，未來(lái)將開(kāi)發(fā)移動(dòng)APP，將選房業(yè)務(wù)從PC端向移動(dòng)端延伸。（記者戚穎璞、范佳來(lái)）