中消協(xié)10月27日透露，2017年第三季度，全國消協(xié)組織共受理消費者投訴14.9萬件，解決11.8萬件，投訴解決率79%，為消費者挽回經(jīng)濟損失12153萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V729件，加倍賠償金額216.4萬元。

根據(jù)投訴性質(zhì)分類，在所有投訴問題中，售后服務(wù)投訴5.5萬件，占投訴總量的36.9%；質(zhì)量投訴3.9萬件，占比26.2%；合同投訴2.3萬件，占比15.4%。售后服務(wù)問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題和合同問題仍是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的70%以上。

2017年第三季度，全國消協(xié)組織受理商品類投訴8.1萬件，其中家用電子電器類2.7萬件，占商品投訴總量的33.3%，位居商品類投訴第一。由于家用電子電器類產(chǎn)品銷量大、品種多及使用頻繁等原因，投訴量一直位居前列。交通工具類投訴量有所提升，占商品投訴總量的18.96%，日用商品類、服裝鞋帽類及食品類的投訴量分別居第三、第四、第五位。（喻山瀾）