“蓉英工作室”“地稅小微”“黨員助稅驛（e）站”“藍(lán)海領(lǐng)頭雁”……這些充滿時(shí)代氣息與服務(wù)溫情的名稱(chēng)，是我省地稅部門(mén)創(chuàng)新推出的服務(wù)模式。據(jù)介紹，像這樣主題突出、特色鮮明的地稅服務(wù)模式在全省有30多個(gè)。

今年以來(lái)，省地稅局積極推動(dòng)“下抓兩級(jí)、抓深一層”黨建工作機(jī)制，在全省推廣“黨員專(zhuān)家領(lǐng)銜 團(tuán)組服務(wù) 全線運(yùn)作”服務(wù)新模式，創(chuàng)新以黨建促服務(wù)，激發(fā)黨員在稅收服務(wù)中發(fā)揮模范作用，開(kāi)創(chuàng)稅收服務(wù)新氣象。創(chuàng)建的地稅服務(wù)新模式就像是一部部匠心獨(dú)運(yùn)的“形象片”，生動(dòng)詮釋了地稅部門(mén)創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)質(zhì)量的不懈努力，展現(xiàn)了“一個(gè)黨員帶一片”的卓越風(fēng)采。

貼心先鋒

領(lǐng)銜團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)

金華許多企業(yè)都知道，金華地稅局金東稅務(wù)分局有個(gè)專(zhuān)門(mén)幫助納稅人解決稅務(wù)疑難問(wèn)題的工作室——蓉英地稅工作室，這是全省地稅系統(tǒng)首個(gè)以黨員名字命名的品牌工作室，是當(dāng)?shù)卣隙悇?wù)分局精干力量而組建的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，由稅務(wù)分局管理科科長(zhǎng)王蓉英領(lǐng)銜，稅務(wù)分局業(yè)務(wù)骨干9人、企事業(yè)單位志愿者26人，一共由35人組成。他們改“單兵作戰(zhàn)”方式為“團(tuán)組服務(wù)”，結(jié)合線上線下共同開(kāi)展服務(wù)，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”，提供全方位、全業(yè)務(wù)、全天候服務(wù)。自成立以來(lái)，工作室?guī)椭髽I(yè)利用研發(fā)經(jīng)費(fèi)加計(jì)扣除、殘疾人工資加計(jì)扣除等優(yōu)惠政策，獲得企業(yè)所得稅減免827萬(wàn)元， “有困難找蓉英”已成為轄區(qū)服務(wù)對(duì)象的首選。

就在上周末，王蓉英正在家里吃飯，她的手機(jī)上接到一個(gè)納稅人的電話，電話那頭的聲音很急切?！巴蹩颇愫茫矣袀€(gè)事情很著急，想麻煩你們一下?！?王蓉英連忙安慰她：“你別著急，慢慢說(shuō)，我能做的都會(huì)盡量幫忙?！痹诹私獾皆撈髽I(yè)因?yàn)殂y行貸款轉(zhuǎn)貸急需開(kāi)具納稅證明后，她馬上二話不說(shuō)，放下碗筷就趕回分局。當(dāng)天便順利為納稅人辦好了納稅證明，解決了該企業(yè)的燃眉之急。面對(duì)納稅人的道謝，王蓉英說(shuō)，能為納稅人多做一點(diǎn)事情就多做一點(diǎn)，這不只是成立工作室的初衷，更是所有地稅黨員的共同心聲。

突擊隊(duì)

彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)

近日，納稅人陳女士來(lái)到瑞安市不動(dòng)產(chǎn)登記管理交易中心辦理房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)過(guò)戶手續(xù)，地稅干部王穎榜受理該項(xiàng)業(yè)務(wù)。在完成納稅申報(bào)和繳稅事項(xiàng)后，陳女士還咨詢了業(yè)務(wù)中遇到的稅收困惑。在解答過(guò)程中，王穎榜發(fā)現(xiàn)這名納稅人其實(shí)符合家庭唯一住房且居住滿五年的條件，可享受減免個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策。為此，他立即向陳女士說(shuō)明情況，熱心告知陳女士補(bǔ)齊個(gè)稅減免申報(bào)所需資料，并主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù)，讓其重新申報(bào)，減免稅款1.2萬(wàn)元，贏得陳女士連連稱(chēng)贊。事后，陳女士特意寫(xiě)了一封感謝信，表?yè)P(yáng)王穎榜同志認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，并希望地稅部門(mén)能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“為納稅人著想”的精神，為更多納稅人辦實(shí)事、解難題。

今年，瑞安市地稅局以推進(jìn)“最多跑一次”為落腳點(diǎn)，創(chuàng)建了“黨員助稅驛（e）站”。除了及時(shí)解決日常涉稅問(wèn)題，這個(gè)黨員工作室還擔(dān)當(dāng)起了突擊隊(duì)的作用。3月份，受學(xué)區(qū)房政策調(diào)整影響，地稅窗口二手房過(guò)戶業(yè)務(wù)量陡增至日常的3倍多，“黨員助稅驛（e）站”的黨員們自愿放棄雙休日，連續(xù)奮戰(zhàn)9天，為近1000位市民辦理過(guò)戶手續(xù)。

一線破難

為民辦實(shí)事

“感謝你們把這么優(yōu)秀的干部選派到我們村，金良津同志為我們村干了很多好事、實(shí)事，這種一心為民的好黨員、好干部精神值得我們學(xué)習(xí)……”瑞安塘下鎮(zhèn)前進(jìn)村村長(zhǎng)李成林很欽佩這位地稅干部。前進(jìn)村村集體經(jīng)濟(jì)落后，去年6月份開(kāi)始接任塘下鎮(zhèn)前進(jìn)村黨支部第一書(shū)記的金良津認(rèn)為要發(fā)展，必須解決基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后問(wèn)題。他多次召開(kāi)村委領(lǐng)導(dǎo)班子成員會(huì)，主動(dòng)調(diào)研實(shí)地，挨家挨戶溝通，認(rèn)真研究部署。通過(guò)聯(lián)系獲取鎮(zhèn)黨委、鮑田辦事處等單位的幫助，他號(hào)召村民集資，呼吁企業(yè)捐助，聯(lián)系相關(guān)部門(mén)爭(zhēng)取政策與資金支持，成功帶領(lǐng)村民籌集資金，順利完成全村路燈照明、治安監(jiān)控安裝等民生工程。

村級(jí)建設(shè)面貌煥然一新，治安條件明顯改善，全村群眾與村周?chē)髽I(yè)紛紛點(diǎn)贊。8月末，臨安昌化鎮(zhèn)聯(lián)盟村的二期擴(kuò)容項(xiàng)目正在推進(jìn)，預(yù)計(jì)每年可增收10多萬(wàn)元的村級(jí)收入。這是杭州地稅“聯(lián)百鄉(xiāng)結(jié)百村訪百戶” 活動(dòng)成效的一個(gè)縮影。在“聯(lián)百鄉(xiāng)結(jié)百村訪百戶”活動(dòng)中，杭州地稅在各基層支部選拔優(yōu)秀干部，形成調(diào)研組團(tuán)，對(duì)結(jié)對(duì)的臨安昌化14個(gè)村、5572戶農(nóng)戶、17021名村民開(kāi)展了“走村不漏戶、戶戶見(jiàn)干部”的蹲點(diǎn)走訪調(diào)研。其中走訪老黨員、村民組長(zhǎng)422人，走訪慰問(wèn)困難戶217戶，走訪企業(yè)43家；開(kāi)展集中宣講次數(shù)27次，宣講對(duì)象658人；推進(jìn)重點(diǎn)工作27項(xiàng)，分析村情選情30次，收集民生問(wèn)題數(shù)共計(jì)159個(gè)，在接地氣的基層蹲點(diǎn)調(diào)研中，為結(jié)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決了實(shí)際困難。

抓基礎(chǔ)

縱合橫通促提升

近年來(lái)，浙江地稅堅(jiān)持把黨支部建設(shè)作為最重要的基礎(chǔ)工程來(lái)抓，切實(shí)把支部建成團(tuán)結(jié)群眾的“核心”、教育黨員的“學(xué)?！?、攻堅(jiān)克難的“堡壘”，努力構(gòu)建縱合橫通、條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)的基層黨建新格局。

“黨建”的扎實(shí)推進(jìn)已在我省地稅系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為看得見(jiàn)、感受得到的服務(wù)提升，從而推動(dòng)全省經(jīng)營(yíng)環(huán)境的全面優(yōu)化。通過(guò)以黨建帶隊(duì)伍、以隊(duì)伍促業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了黨建和稅務(wù)工作的同頻共振。在以“最多跑一次”改革為核心的放管服改革中，我省地稅各級(jí)黨組織更是充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，亮出黨員“身份牌”，為納稅人提供高效便捷服務(wù)，讓廣大黨員成為“最多跑一次”改革中的主力軍和排頭兵。

以黨建帶服務(wù)促改革，浙江地稅系統(tǒng)“最多跑一次”取得了明顯成效，截至目前，已實(shí)現(xiàn)96%的辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”，63%的辦稅事項(xiàng)“零上門(mén)”；辦稅事項(xiàng)精簡(jiǎn)73%，辦稅資料減少36%。據(jù)第三方調(diào)查顯示，在“最多跑一次”改革中，稅務(wù)事項(xiàng)的實(shí)現(xiàn)率和滿意率位列第二。