貴州省政府實體政務(wù)大廳。

為進(jìn)一步提升政府公信力和政務(wù)服務(wù)水平，加快推進(jìn)我省政務(wù)誠信和“誠信貴州”建設(shè)，充分發(fā)揮政府在社會信用體系建設(shè)中的表率作用，遵照國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)誠信建設(shè)的指導(dǎo)意見精神，省政府近日印發(fā)了加強(qiáng)政務(wù)誠信建設(shè)的實施意見。

實施意見指出，要加快轉(zhuǎn)變政府職能，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，進(jìn)一步優(yōu)化行政流程，繼續(xù)優(yōu)化、調(diào)整、清理和削減行政審批事項，推行網(wǎng)上服務(wù)、并聯(lián)服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量公開承諾等措施，不斷提高行政效率和水平。進(jìn)一步暢通辦事渠道，為群眾提供便利，切實維護(hù)人民利益。

2015年6月，省政府建成了全省一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺貴州省網(wǎng)上辦事大廳，各級政府、各部門向公眾提供的行政許可、公共服務(wù)等政務(wù)服務(wù)事項，只需在互聯(lián)網(wǎng)上打開貴州省網(wǎng)上辦事大廳，找到相應(yīng)的政務(wù)服務(wù)事項，就能看到具體的辦事指南，目前，全省省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級40萬余個政務(wù)服務(wù)事項編制了辦事指南。

水城縣民政局工作的小張告訴記者，“經(jīng)常會有朋友或家人打電話問我，結(jié)婚證怎樣辦？社團(tuán)登記怎么辦？有關(guān)材料如何準(zhǔn)備？其實政府向公眾提供的所有政務(wù)服務(wù)，貴州省網(wǎng)上辦事大廳的辦事指南中已經(jīng)寫得清清楚楚，包括具體辦事的時間、地點、條件、材料等80多個要素”。

辦事指南是編制了，但是部門是不是按照辦事指南的要求為公眾提供政務(wù)服務(wù)呢？近日，省委常委、副省長王曉光在省政府政務(wù)服務(wù)中心調(diào)研時就指出了這個“痛點”，他強(qiáng)調(diào)，一方面要加大力度精準(zhǔn)編制辦事指南，“明明白白告訴老百姓怎么做”，另一方面政府部門要嚴(yán)格按照公布的辦事指南兌現(xiàn)服務(wù)，提高政府的公信力。

實施意見將政府未按公開承諾內(nèi)容履職的行為等信息納入政務(wù)失信記錄，有力保障了政務(wù)服務(wù)辦事指南的嚴(yán)肅性，一旦發(fā)現(xiàn)有未按照貴州省網(wǎng)上辦事大廳公布的辦事指南開展政務(wù)服務(wù)的行為，將按照失信行為對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展造成的損失情況和社會影響程度，要求其對具體失信情況書面說明原因并限期加以整改，依規(guī)取消其參加各類榮譽(yù)評選資格，并予以公開通報批評，對造成政務(wù)失信行為的主要負(fù)責(zé)人依法依規(guī)追究責(zé)任。同時，將探索建立失信“黑名單”制度，對存在政務(wù)失信記錄的公務(wù)員，記入個人誠信檔案，按照相關(guān)規(guī)定采取限制評優(yōu)評先等措施，并依法依規(guī)追究責(zé)任。