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數(shù)據(jù)多跑路 群眾少跑腿

2017-07-27 07:14 來(lái)源: 人民日?qǐng)?bào)
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數(shù)據(jù)多跑路 群眾少跑腿
政務(wù)信息釋放共享紅利


圖片來(lái)源:人民視覺(jué)

近日,國(guó)家行政學(xué)院和中國(guó)社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社發(fā)布的《電子政務(wù)藍(lán)皮書:中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展報(bào)告(2017)》對(duì)中國(guó)內(nèi)地32個(gè)省級(jí)政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)估和排名,17個(gè)省級(jí)政府的指數(shù)超過(guò)全國(guó)指數(shù)平均值,其中浙江、貴州和江蘇位居前三。打通數(shù)據(jù)屏障、推進(jìn)數(shù)據(jù)共享,是一些地方網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)得到群眾認(rèn)可的重要原因。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的發(fā)展,政府網(wǎng)站建設(shè)也不再是將線下業(yè)務(wù)原封不動(dòng)地搬運(yùn)到線上,而是通過(guò)優(yōu)化流程,為公眾提供“一站式”高效便捷服務(wù)。但現(xiàn)實(shí)中不少人卻都經(jīng)歷過(guò)網(wǎng)上辦事的尷尬:只是開一個(gè)證明,卻需要在出生地和現(xiàn)居住地之間來(lái)回折騰;明明是同樣的個(gè)人信息,卻需要在不同政府部門反復(fù)提交……

今年5月,國(guó)辦印發(fā)的《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》提出:“構(gòu)建分類科學(xué)、集中規(guī)范、共享共用的全平臺(tái)統(tǒng)一信息資源庫(kù),按照‘先入庫(kù),后使用’原則,對(duì)來(lái)自平臺(tái)上各政府網(wǎng)站的信息資源統(tǒng)一管理,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一分類、統(tǒng)一元數(shù)據(jù)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式、統(tǒng)一調(diào)用、統(tǒng)一監(jiān)管?!贝蚱普?wù)信息數(shù)據(jù)的條塊分割以及地域、層級(jí)限制,讓政務(wù)信息共享駛上快車道,勢(shì)在必行。

連通孤島  加大共享

網(wǎng)絡(luò)政務(wù)破除“攔路虎”

今年3月,浙江省政府辦公廳下發(fā)《省級(jí)公共數(shù)據(jù)共享清單(第一批)》,向全省各級(jí)政府機(jī)關(guān)、行政服務(wù)中心開放了省級(jí)部門2600余個(gè)公共數(shù)據(jù)項(xiàng)的共享權(quán)限。5月,浙江省又公布第二批28個(gè)省級(jí)單位1146個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)的共享權(quán)限,全面助力“最多跑一次”改革。

在我國(guó),各級(jí)政府部門掌握著約80%的信息數(shù)據(jù),但出于安全考慮,共享程度并不高,出現(xiàn)“信息煙囪”“數(shù)據(jù)孤島”等現(xiàn)象。群眾無(wú)法充分享受到“一網(wǎng)通辦”“最多跑一次”的五星級(jí)政務(wù)服務(wù),“人在證途”“辦一張證,萬(wàn)里長(zhǎng)征”等抱怨一直存在。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書長(zhǎng)姜奇平說(shuō):“‘信息煙囪’‘?dāng)?shù)據(jù)孤島’的存在,會(huì)嚴(yán)重影響政府服務(wù)水平的提高,會(huì)把職能分割、相互扯皮、職能交叉地帶三不管等傳統(tǒng)行政弊端,延伸到信息和數(shù)據(jù)服務(wù)中去,造成舊的管理傳統(tǒng)阻礙治理體系現(xiàn)代化。”

日前,國(guó)辦印發(fā)《政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享實(shí)施方案》,為加快政務(wù)信息共享列出“時(shí)間表”:2017年12月底前,實(shí)現(xiàn)信用體系、公共資源交易等重點(diǎn)領(lǐng)域數(shù)據(jù)基于全國(guó)政務(wù)信息共享網(wǎng)站的共享服務(wù)。去年9月,國(guó)務(wù)院印發(fā)《政務(wù)信息資源共享管理暫行辦法》,強(qiáng)調(diào)要以共享為原則,不共享為例外。各政務(wù)部門形成的政務(wù)信息資源原則上應(yīng)予以共享。

按照《實(shí)施方案》的要求,國(guó)家電子政務(wù)外網(wǎng)管理中心正在對(duì)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、政務(wù)信息資源目錄管理系統(tǒng)、全國(guó)政務(wù)信息共享網(wǎng)站等功能組件進(jìn)行優(yōu)化和整合,完善共享平臺(tái)。此外,政務(wù)信息共享網(wǎng)站目前已經(jīng)與信用信息共享平臺(tái)、公共資源交易平臺(tái)、投資項(xiàng)目審批監(jiān)管平臺(tái)、12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了初步的數(shù)據(jù)對(duì)接和共享,與公安部人口庫(kù)、空間地理庫(kù)實(shí)現(xiàn)了鏈接訪問(wèn),其他領(lǐng)域的對(duì)接工作正在協(xié)商中。

據(jù)悉,衛(wèi)生計(jì)生委目前正全面推進(jìn)整合國(guó)家本級(jí)政務(wù)信息系統(tǒng),會(huì)同國(guó)家發(fā)改委編制省統(tǒng)籌區(qū)域全民健康信息平臺(tái)建設(shè)方案,指導(dǎo)各省有序推進(jìn)省統(tǒng)籌區(qū)域全民健康信息平臺(tái)建設(shè),逐步實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨業(yè)務(wù)、跨部門的信息共享。

北京大學(xué)政府管理學(xué)院副教授黃璜說(shuō):“通過(guò)整合共享政務(wù)數(shù)據(jù),能夠使這些數(shù)據(jù)的功能發(fā)揮到最大,從而提高政府公共服務(wù)和公共管理的效率和質(zhì)量。”

技術(shù)倒逼  補(bǔ)足短板

政府部門亟須“手牽手”

破除數(shù)據(jù)壁壘并非一朝一夕之事。一些地方和部門,就以“維護(hù)信息安全”和“技術(shù)不能突破”作為擋箭牌,將政務(wù)信息視為“私產(chǎn)”,造成了“信息孤島”等現(xiàn)象。根據(jù)中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心今年3月發(fā)布的《第十五屆中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估總報(bào)告》,目前只有30%的部委網(wǎng)站能夠整合部省兩級(jí)服務(wù)資源。

黃璜分析:“‘信息孤島’的存在,不僅僅有技術(shù)方面的原因,更多的是體制方面的原因。目前的狀況是,一個(gè)行業(yè)內(nèi)部上下級(jí)部門的信息共享相對(duì)容易實(shí)現(xiàn),但是跨部門的信息共享比較難。這涉及各部門之間的利益協(xié)調(diào)問(wèn)題。”此外,政務(wù)信息共享的權(quán)責(zé)關(guān)系不清晰,涉及信息技術(shù)、安全保障方面的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范過(guò)于宏觀,也給監(jiān)管方出了很大的難題。

一個(gè)部門出現(xiàn)信息共享的短板,就會(huì)拖辦事效率的后腿。有專家建議,政務(wù)信息的共享,除了充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)外,更應(yīng)該優(yōu)化部門之間的“手牽手”機(jī)制,提升信息流通效率。

今年5月,《貴陽(yáng)市政府?dāng)?shù)據(jù)共享開放條例》正式實(shí)施,對(duì)政府?dāng)?shù)據(jù)的共享開放,明確定義、責(zé)任和原則,這是全國(guó)首部政府?dāng)?shù)據(jù)共享開放地方性法規(guī)。今年6月,浙江省政府與人社部簽訂《共同推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+人社”行動(dòng)提升公共服務(wù)水平合作協(xié)議》,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加強(qiáng)部省業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)和數(shù)據(jù)共享,為打破信息壁壘探路。

華中科技大學(xué)公共管理學(xué)院教授徐曉林建議,政務(wù)信息共享,應(yīng)從政府本身著手,改善觀念、提升意識(shí),突破體制機(jī)制障礙,通過(guò)建立、落實(shí)相應(yīng)的管理、獎(jiǎng)懲機(jī)制,讓政府部門本身發(fā)揮出應(yīng)有作用。

統(tǒng)一入口  一網(wǎng)通辦

便民服務(wù)呼喚“撒手锏”

政務(wù)信息共享成果最終要體現(xiàn)在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)中,讓群眾能夠真正享受到政務(wù)信息共享的紅利?!墩W(wǎng)站發(fā)展指引》提出,政府網(wǎng)站要設(shè)置統(tǒng)一的辦事服務(wù)入口,發(fā)布本地區(qū)、本部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄,集中提供在線服務(wù)。

國(guó)家行政學(xué)院電子政務(wù)研究中心日前發(fā)布的《2017省級(jí)政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力調(diào)查評(píng)估報(bào)告》指出,目前全國(guó)31個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)中,有27個(gè)地區(qū)已經(jīng)初步建設(shè)開通了網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。但部分地區(qū)仍存在數(shù)據(jù)信息非同源、多平臺(tái)提供政務(wù)服務(wù)的現(xiàn)象,不僅制約了政府部門的整體性治理,也妨礙了政府部門向公眾提供方便、快捷、一站式的辦事服務(wù)。

今年1月,江蘇省內(nèi)首家省、市、縣全面覆蓋以及統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)的在線服務(wù)平臺(tái)——“江蘇12345在線”正式運(yùn)行,包括90個(gè)省級(jí)部門單位和13個(gè)設(shè)區(qū)市,共計(jì)103家成員單位被納入建設(shè),實(shí)現(xiàn)全省1個(gè)號(hào)碼對(duì)外服務(wù)。截至6月14日,平臺(tái)累計(jì)受理群眾和企業(yè)訴求546萬(wàn)件,其中省級(jí)平臺(tái)服務(wù)滿意率達(dá)93.6%。

去年4月,國(guó)辦轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)改委等10部門制定的《推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開展信息惠民試點(diǎn)的實(shí)施方案》,方案明確要求全面梳理涉及群眾辦事的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),以公民身份號(hào)碼作為唯一標(biāo)識(shí),形成居民個(gè)人電子證照目錄,建設(shè)電子證照庫(kù),推動(dòng)群眾辦事的“一號(hào)”申請(qǐng),實(shí)現(xiàn)“一號(hào)”為居民“記錄一生,管理一生,服務(wù)一生”。

根據(jù)《2017省級(jí)政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力調(diào)查評(píng)估報(bào)告》,目前全國(guó)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)中,已有15個(gè)地區(qū)建立了統(tǒng)一身份認(rèn)證體系,其中有11個(gè)地區(qū)針對(duì)自然人和法人建立了認(rèn)證體系。

徐曉林認(rèn)為:“真正實(shí)現(xiàn)‘一網(wǎng)通辦’,從服務(wù)前端看,必須在充分調(diào)查、科學(xué)研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)網(wǎng)站,使得網(wǎng)站本身設(shè)計(jì)科學(xué)合理,有足夠的集成能力與負(fù)載能力。從服務(wù)支撐看,除去技術(shù)因素,還需要有可靠的政務(wù)信息資源共享互認(rèn)基礎(chǔ),因此必須進(jìn)一步深化改革,重組業(yè)務(wù)、優(yōu)化流程,破除‘信息孤島’存在的前提與環(huán)境。”(記者 董絲雨)

【我要糾錯(cuò)】責(zé)任編輯:任晶希
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