一張圓桌各表苦衷 面對面督辦“握手言歡”
——國務(wù)院第十八督查組實地督辦見聞

新華社蘭州7月26日電（記者 梁軍）一張圓桌上，左邊坐著怨聲連連的住戶代表，右邊坐著愁苦滿面的美食店老板，國務(wù)院第十八督查組組長王培安坐在大伙中間，召集了一次特殊的“圓桌會議”。

在甘肅實地督查期間，國務(wù)院第十八督查組接到群眾反映，餐飲店噪音、油煙污染嚴(yán)重，樓上居民生活受到干擾。接到熱線后，督查組臨時決定改變行程，對這起涉及民生利益的案件馬上督辦。

約兩小時后，車停在甘肅省慶城縣卿華名苑住宅小區(qū)。小區(qū)一層商鋪林立，有燒烤、酒館、火鍋等各類美食店，只見臨街的人行道已被油煙污漬染得漆黑。

“住戶多次舉報上訪，我們迫于壓力對燒烤店立馬關(guān)停，第二天商戶們帶著員工200多人到政府上訪。因為處理不力，我們干部職工受到了紀(jì)委追責(zé)約談?！币蛔聛?，慶城縣副縣長張乃丹倒起了苦水。

張乃丹介紹，這座小區(qū)一至二層有9戶餐館經(jīng)營，噪聲擾民和油煙污染嚴(yán)重，干擾到樓上95戶家庭的正常生活。目前，4家門店在政府的要求下已停業(yè)整改。

“今天叫大家來，就是為了和住戶、商戶、縣政府充分溝通協(xié)商，把一碗水端平，研究出多贏的解決方案?！蓖跖喟舱f完開場白，把發(fā)言權(quán)交給了住戶代表。

56歲的住戶徐永鮮首先打開了話匣子：“街道上燒烤店比較多，噪音大，持續(xù)時間長，有的店凌晨兩點才關(guān)門，油煙、噪音也就持續(xù)到兩點，根本沒法睡覺。”

聽完住戶的意見，31歲的美食店老板彭國宏有些不樂意?！拔覀冑J款開了這家店，創(chuàng)業(yè)也很艱難，裝修下來花費了100萬元，關(guān)停損失就大了?！彼f。

半個小時的討論，縣里拿出了一套解決方案：短期內(nèi)，商戶迅速整改油煙和油污問題，控制營業(yè)時間，落實降噪措施，達(dá)到環(huán)保要求；長遠(yuǎn)辦法，縣政府將規(guī)劃新的集中經(jīng)營場所，引導(dǎo)商戶易地開店，將原門店改作其他商業(yè)用途。督查組贊成了這套方案，并要求妥善處理經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)的關(guān)系，縣委書記當(dāng)場表態(tài)一定落實。

看著一旁的政府干部，王培安特意叮囑說，這幾家餐飲店帶動了周邊不少人來務(wù)工，幫助政府緩解了就業(yè)壓力，給商鋪選擇新址不能一搬了事，政府應(yīng)該在審批、稅收等環(huán)節(jié)給予扶持，保護(hù)創(chuàng)業(yè)者的積極性，“既讓居民生活舒心愜意，也讓餐飲店鋪財源滾滾?！?/p>

“沒想到一個電話，能引來國務(wù)院督查組的關(guān)注?！毙煊栗r笑著說，督查組既保護(hù)了居民合法權(quán)益，也保護(hù)了商戶的利益，老百姓需要這樣的“面對面”。

連日來，國務(wù)院第十八督查組奔波于甘肅蘭州、武威、天水、慶陽、定西等地，就群眾熱線電話反映的問題，前往現(xiàn)場督辦解決。其中，有工程款拖欠的“老大難”，也有地方發(fā)展面臨的新矛盾。對于發(fā)現(xiàn)的新問題，督查組已責(zé)成地方政府處理，并明確告知還會“回頭看”。

王培安說，國務(wù)院第四次大督查就是從群眾關(guān)心的“小事”“難事”入手，排民憂、解民需，確保事事有回音、件件有著落，行或不行都要給老百姓一個答復(fù)。