新華社鄭州7月26日電（記者 付昊蘇）四部熱線電話響個不停，網上留言及時查閱，線索反復核查、整改一路追蹤……在國務院第四次大督查中，第十督查組踐行“開門督查”精神，緊盯群眾熱線，切實督促落實，通過一個個群眾反映的小線索，發(fā)現并解決了一些大問題，并舉一反三，督促地方完善制度，解決一個、惠及一類。

到河南開展實地督查不久，網民在“我為大督查提建議”欄目的一則留言，就引起了督查組的注意。留言稱：洛陽市政府違規(guī)向轄區(qū)開發(fā)企業(yè)征收房屋保修金，否則不予辦理房產證。

接到線索后，第十督查組迅速開始核實相關情況，特別是到洛陽實地督查期間，督查組成員更是明察暗訪，反復核查。

經了解，洛陽市2012年頒布《房屋專項維修基金管理辦法》（政府令第118號），要求開發(fā)企業(yè)交存房屋保修金（交存標準為當地房屋建設投資每平方米造價的2%），否則不予辦理房屋產權登記，待房屋滅失時如賬戶有余額將予以返還。經核對國家相關法律法規(guī)、政策文件并咨詢有關法律專家，第十督查組成員認定，洛陽市第118號政府令缺乏政策法規(guī)依據，也不符合國務院關于清理規(guī)范工程建設領域保證金的相關要求。

7月23日下午，督查組就此事約請洛陽有關負責人座談。隨后，洛陽市政府針對問題，連夜召開常務會議，認真核對梳理118號政府令與相關法律法規(guī)的一致性問題，按照依法依規(guī)和立改廢的要求，決定立即整改。

7月24日上午，洛陽市政府就出臺《關于修改〈洛陽市房屋專項維修資金管理辦法〉的決定》，立即停止向開發(fā)企業(yè)征收房屋保修金，取消將其作為產權登記的前置條件。同時，對企業(yè)已經交存的房屋保修金，正抓緊研究提出處理意見。

與此同時，第十督查組投資組的工作人員，在另一路的實地督查中，抽查檢查平頂山市新華區(qū)婦幼保健院中央預算內投資項目開工建設情況，發(fā)現問題，并持續(xù)跟蹤解決情況，推動問題當天就整改到位。

23日上午，督查組成員核查確認，該項目存在區(qū)財政匹配資金未及時到位，規(guī)劃許可證、施工許可證久拖未辦，要件不齊全等問題，導致項目違規(guī)開工建設。問題反饋后，平頂山市政府迅速安排部署，召開專題會議，逐條逐項完善。

23日晚上10點，新華區(qū)政府配套的500萬元資金撥付到位，規(guī)劃許可證、施工許可證已補辦完畢，同時也完善了招投標手續(xù)，保障了項目順利建設。

記者了解到，截至7月25日晚上8點，國務院第十督查組熱線電話的受理數量為2821個，其中由督查組直接核查的超過20件，與河南省政府督查室聯合核查的超過70件，其余的分類梳理分別轉交河南有關部門處理，并件件聽回音、問落實。

通過對一個個線索的核查追蹤，督查組解決了鄭州市高新區(qū)升龍又一城小區(qū)業(yè)主拖了3年多辦不下房產證的困擾，督查整改了河南省保險行業(yè)協會強制收費培訓的亂象……

第十督查組表示，“開門督查”是有益的嘗試，督查組通過公眾線索發(fā)現個案，仔細研究追蹤落實，與依法行政要求對標對表，從個別事項的具體解決到普遍問題的全面規(guī)范，通過選擇一批群眾反映強烈且實地督促有效果的熱線電話線索，一件件督辦、一件件解決，力爭解決一批，讓督查收到成效，讓百姓增加獲得感。