日前，省群眾工作中心對(duì)入駐的省直部門進(jìn)行調(diào)整，入駐部門數(shù)量增至35個(gè)。去年以來，我省在省市縣三級(jí)全部建立群眾工作中心，組織職能部門入駐并制定信訪問題責(zé)任清單，打造聯(lián)合接訪、聯(lián)合調(diào)處新模式，實(shí)現(xiàn)了對(duì)信訪問題“一站式”受理、“一攬子”解決。

變“被動(dòng)接”為“主動(dòng)找”，實(shí)現(xiàn)群眾工作網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。我省積極推動(dòng)群眾工作網(wǎng)絡(luò)向下延伸，在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立群眾工作站，在農(nóng)村（社區(qū)）建立群眾工作室，進(jìn)一步織密群眾工作網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，發(fā)揮直接聯(lián)系群眾的工作優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)工作重心下移、關(guān)口前移，及時(shí)發(fā)現(xiàn)調(diào)處信訪苗頭隱患，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、難事不出縣”。通過廣泛的工作觸角聽取民聲、收集民意，利用信訪大數(shù)據(jù)對(duì)群眾工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，為各級(jí)黨委政府完善政策、改進(jìn)工作提供第一手決策參考。

變“轉(zhuǎn)交辦”為“直接辦”，實(shí)現(xiàn)群眾利益訴求“全辦理”。堅(jiān)持“以群眾訴求為工作中心”的理念，把群眾的事放在心上，以解決問題實(shí)際成效踐行群眾工作路線、贏得群眾肯定和支持。嚴(yán)格落實(shí)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、分類處理，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，引導(dǎo)督促入駐部門制定信訪問題責(zé)任清單，由原來將信訪問題向部門“轉(zhuǎn)辦”“交辦”，變?yōu)橛扇腭v部門按照法定職責(zé)直接辦理，大大提高了信訪事項(xiàng)解決的效率和質(zhì)量。

變“中轉(zhuǎn)站”為“終點(diǎn)站”，實(shí)現(xiàn)群眾工作機(jī)制“全融合”。在省市縣三級(jí)黨委成立群眾工作委員會(huì)，統(tǒng)籌做好群眾工作。著力完善中心運(yùn)行機(jī)制，形成以信訪事項(xiàng)三級(jí)調(diào)處為核心的一整套工作制度體系，省級(jí)中心制定了《群眾來訪接待工作規(guī)范》，使軟硬件相互融合、相得益彰。同時(shí)，我省專門印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)各級(jí)群眾工作中心建設(shè)的實(shí)施意見》，為各級(jí)中心科學(xué)管理、發(fā)揮作用提供了保障。此外，建立各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪約訪、包案督訪機(jī)制，定期到群眾工作中心聽取群眾意見建議，化解信訪案件，幫助解決實(shí)際困難，受到廣大群眾好評(píng)。（通訊 員郝國(guó)平 記者 吳韜）