新華社濟南7月16日電（記者 魏圣曜）按照國務(wù)院第四次大督查的統(tǒng)一部署，國務(wù)院第九督查組于7月16日至25日對山東省進行實地督查。為便于廣大群眾反映問題和意見建議，國務(wù)院第九督查組在山東設(shè)立熱線電話，首日接聽電話146個。

據(jù)介紹，國務(wù)院第九督查組熱線電話號碼為0531-86902038、0531-86901693，開通時間為7月16日至25日的每天上午8時至晚上8時。國務(wù)院第九督查組歡迎廣大群眾重點圍繞企業(yè)和群眾辦事難、涉企亂收費、民間投資門檻高、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策不落實、民生保障不到位等方面反映問題線索，對政府工作提出意見建議。

國務(wù)院第九督查組研究制訂了《熱線電話處理流程》，建立工作臺賬，對每個熱線電話形成一個電話記錄單并編號、分類，接線員簽字確認；5名工作人員及時認真接聽來電，讓來電人充分表達自己的意見和看法。截至16日晚8時，共接聽熱線電話146個。

國務(wù)院第九督查組對來電群眾個人信息和來電內(nèi)容將嚴格保密，對反映的問題和意見建議將按照有關(guān)規(guī)定認真研究辦理。