7月13日，國家工商總局召開新聞發(fā)布會。今年上半年，全國工商和市場監(jiān)管部門為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10.1億元，全國市場消費(fèi)環(huán)境滿意度繼續(xù)提高，國內(nèi)品牌影響力逐步提升，為擴(kuò)大消費(fèi)創(chuàng)造了有利條件。

據(jù)統(tǒng)計，上半年全系統(tǒng)共受理消費(fèi)者訴求397萬件，其中消費(fèi)者投訴93.3萬件，增長20.8%。在商品類投訴中，日用百貨、交通工具、通信器材分列商品消費(fèi)投訴前三位。在服務(wù)類投訴中，網(wǎng)絡(luò)購物投訴量最多且增長最快?？傮w來看，服務(wù)類投訴增速持續(xù)高于商品類投訴增速。

從消費(fèi)者投訴內(nèi)容看，質(zhì)量問題、合同問題、售后服務(wù)問題投訴數(shù)量分列前三位。廣告問題投訴增長迅猛，為9.1萬件，增長97.2%。消費(fèi)投訴主要集中在發(fā)達(dá)地區(qū)，全國受理消費(fèi)者投訴數(shù)量前三位的是浙江省、廣東省和湖北省。

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析顯示，上半年我國網(wǎng)民對市場消費(fèi)環(huán)境評價指數(shù)為0.62（最高值為1），較第一季度提高5%，較去年同期提高17.3%。同時，中國消費(fèi)者對國外品牌的追崇趨勢正在改變，國產(chǎn)品牌越來越成為消費(fèi)首選。上半年網(wǎng)民對國內(nèi)品牌的搜索次數(shù)不斷提升，達(dá)到59.2%，超國外品牌近兩成。