6月8日，中國消費者協(xié)會在京召開情況通報會，通報了快遞服務(wù)體驗式調(diào)查結(jié)果。報告顯示，在派件網(wǎng)點體驗方面，近半網(wǎng)點存在野蠻裝卸、“暴力”分揀、無序擺放快件等問題。

　　2016年12月—2017年3月，中消協(xié)組織工作人員、消費維權(quán)志愿者和專業(yè)調(diào)查人員，通過寄遞雜志、水果、餐具等3類物品，深入體驗國內(nèi)部分快遞公司的快遞服務(wù)，并隨機選取部分城市快遞網(wǎng)點進行暗訪，調(diào)查快遞網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、貨品堆放、人員操作等情況，共完成1300次快遞服務(wù)體驗，調(diào)查暗訪了170個派件網(wǎng)點。

　　中消協(xié)發(fā)布的《快遞服務(wù)體驗式調(diào)查報告》顯示，這次體驗式調(diào)查結(jié)果的綜合評分為75分，處于中等水平。其中發(fā)件（攬收）環(huán)節(jié)綜合評分為82分，達到良好水平；收件（投遞）環(huán)節(jié)綜合評分為78分；快遞派件網(wǎng)點的綜合評分最低，僅為56分，未達到“及格線”。

　　據(jù)中消協(xié)商品服務(wù)監(jiān)督部負責人介紹，近半網(wǎng)點存在“暴力”分揀情況。盡管經(jīng)過反復(fù)曝光，對物品拋扔腳踢的現(xiàn)象仍較為普遍。