在黨中央、國(guó)務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，國(guó)家旅游局及各地旅游部門(mén)以滿(mǎn)足大眾旅游需求為己任，積極貫徹全域旅游理念，提前準(zhǔn)備、廣泛動(dòng)員、周密組織、狠抓落實(shí)，相關(guān)部門(mén)緊密配合、通力協(xié)作，端午期間，全國(guó)假日旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的既定目標(biāo)，廣大游客通過(guò)旅游收獲了愉悅，幸福感進(jìn)一步提升。

一、假日旅游市場(chǎng)紅紅火火，闔家出行占主流

端午期間，群眾出游熱情高漲，出游人次持續(xù)增長(zhǎng)。各地積極作為，豐富產(chǎn)品供給，提升公共服務(wù)，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，引導(dǎo)合理出行，宣傳安全旅游、文明旅游、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步改善群眾出游環(huán)境，假日旅游市場(chǎng)供需兩旺、運(yùn)行平穩(wěn)。

據(jù)國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心綜合測(cè)算，2017年端午假日期間，全國(guó)共計(jì)接待游客8260萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入337億元。市場(chǎng)呈現(xiàn)出以下基本特點(diǎn)：

1.特色旅游小鎮(zhèn)、城市休閑街區(qū)受青睞，凸顯全域旅游格局

近年來(lái)，全國(guó)旅游行業(yè)積極轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，大力實(shí)施全域旅游戰(zhàn)略，推動(dòng)從景點(diǎn)旅游模式向全域旅游模式轉(zhuǎn)變。其中，旅游小鎮(zhèn)、城市街區(qū)集合文化體驗(yàn)、旅游服務(wù)、休閑度假等多重旅游功能，以小空間承載創(chuàng)新發(fā)展的大戰(zhàn)略，備受游客青睞，成為全域旅游發(fā)展的排頭兵和端午旅游市場(chǎng)的亮點(diǎn)。

江蘇省無(wú)錫市靈山禪意風(fēng)情小鎮(zhèn)，連云港市連島海濱風(fēng)情小鎮(zhèn)，宿遷市三臺(tái)山衲田花海風(fēng)情小鎮(zhèn)，淮安市蔣壩河工風(fēng)情小鎮(zhèn)、岔河品稻風(fēng)情小鎮(zhèn)，泰州市溱潼會(huì)船風(fēng)情小鎮(zhèn)，張家港市永聯(lián)江南田園風(fēng)情小鎮(zhèn)以美食、美景、休閑為主題，為游客準(zhǔn)備了豐富的假日體驗(yàn)，吸引大量游客前往。廣東省中山市南朗鎮(zhèn)舉辦了2017年飄色旅游文化節(jié)，打造南朗文化旅游新品牌，佛山市舉行了禪城旅游文化周活動(dòng)，南莊鎮(zhèn)、石灣鎮(zhèn)、張槎街道、祖廟街道等四大特色小鎮(zhèn)同時(shí)開(kāi)放，端午期間游客絡(luò)繹不絕。遼寧省盤(pán)錦市新立鎮(zhèn)楊家村舉辦了“相約幸福小鎮(zhèn)，體驗(yàn)‘粽情端午’”主題活動(dòng)，吸引數(shù)千名游客參加。與此同時(shí)，北京南鑼鼓巷、前門(mén)大街，上海新天地，福建福州三坊七巷，四川成都寬窄巷子，天津五大道，江蘇南京1912、蘇州平江街區(qū)，廣西桂林陽(yáng)朔西街，海南?？隍T樓老街、觀瀾湖馮小剛電影公社等涵蓋了城市生長(zhǎng)歷史、城市街巷肌理、居民生活方式的特色街區(qū)也成為端午假期游客出游的熱點(diǎn)。

2.民俗、科技、絲路文化游等火熱，“旅游＋”勢(shì)不可擋

近年來(lái)，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視旅游業(yè)發(fā)展，全國(guó)旅游行業(yè)以全域旅游為主線，積極踐行“旅游+”理念，著力培育旅游新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)。端午期間，全國(guó)各地充滿(mǎn)游樂(lè)性、參與性和體驗(yàn)性的“旅游+”產(chǎn)品讓游客出游選擇更豐富、玩得更盡興。

“旅游+民俗”火爆，以祭祀屈原、賽龍舟、品粽子等為主題的民俗游、古鎮(zhèn)游、祈福游主題產(chǎn)品走俏。甘肅省推出了“敦煌·登高滑沙游”“蘭州·都市休閑購(gòu)物游”“永靖·家庭親子游”“天水·尋根訪祖游”“慶陽(yáng)·香包民俗文化游”“隴南·鄉(xiāng)村田園游”等六大特色旅游產(chǎn)品，受到廣大群眾歡迎。

“旅游+科技”產(chǎn)品升溫。端午假期臨近六一兒童節(jié)，科技旅游將科普與旅游結(jié)合，游客既放松了身心，又能在游玩中學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，寓教于樂(lè)，成為青少年游客的熱門(mén)之選。云南省西雙版納熱帶植物園配備了50名專(zhuān)門(mén)的科普講解員，游客來(lái)之前還可以通過(guò)植物園的微博、微信、網(wǎng)站等多種渠道了解熱帶植物的知識(shí)。

“旅游+文化”融合發(fā)展，大力打造出一批全新的旅游業(yè)態(tài)?！栋茁乖返臒岵?使得陜西省白鹿園影視城、白鹿倉(cāng)等景區(qū)持續(xù)火爆，彰顯了“旅游+文化”的強(qiáng)大魅力，假日期間，白鹿原影視城接待游客16.27萬(wàn)人次，白鹿倉(cāng)景區(qū)接待游客44.5萬(wàn)人次。

絲路旅游備受游客青睞，越來(lái)越多的游客選擇沿絲綢之路一路向西。蘭州鐵路局開(kāi)通的“文化圣殿·敦煌號(hào)”絲路快車(chē)，推出“私人訂制”，優(yōu)化完善“列車(chē)+影院”服務(wù)設(shè)施，推出“駱小明樂(lè)園”影視大片播放、“裕固族風(fēng)情展館”等服務(wù)，備受游客青睞。假日期間，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客56.5萬(wàn)人，日均發(fā)送14.1萬(wàn)人。

3.家庭游、親子游占據(jù)主流，旅游讓生活更幸福

臨近兒童節(jié)，提前為孩子過(guò)節(jié)成為家長(zhǎng)出行的主要?jiǎng)恿?，游?lè)設(shè)施齊備、路程時(shí)間較短、可以玩沙、玩水的旅游景點(diǎn)受到青睞，海洋公園、動(dòng)物園、主題樂(lè)園預(yù)訂火爆，游客一路歡聲笑語(yǔ)，收獲更多幸福體驗(yàn)。

吉林省主要旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游聚集區(qū)等到處可見(jiàn)家長(zhǎng)、孩子“集體出游”，延吉夢(mèng)都美民俗旅游度假村舉行“親子游樂(lè)嘉年華暨夢(mèng)都美水上樂(lè)園開(kāi)園一周年慶典”，水樂(lè)園年慶儀式、秘密任務(wù)——景區(qū)內(nèi)尋寶、民俗美食比賽等形式多樣的活動(dòng)吸引了大批游客參與。寧夏中衛(wèi)沙坡頭景區(qū)舉辦系紅領(lǐng)巾大賽、親子歡樂(lè)總動(dòng)員沙漠尋寶、沙漠迪士尼模仿秀等活動(dòng)，西部影城小動(dòng)物藝術(shù)節(jié)震撼登場(chǎng)，讓小朋友走進(jìn)歡樂(lè)的海洋。

4.借助帶薪假期實(shí)現(xiàn)“拼假”出行，赴歐旅游迅速升溫

出境游方面，根據(jù)出入境團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)顯示，假日期間出境游客總?cè)藬?shù)271萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7.2%。不少群眾利用帶薪假期，將5月31日、6月1日、6月2日三天與端午節(jié)及周末兩天休息日拼成八天長(zhǎng)假期出行。

從目的地看，遠(yuǎn)程目的地受到歡迎，俄羅斯、泰國(guó)、意大利、越南、法國(guó)、馬來(lái)西亞、德國(guó)排名靠前，赴歐洲旅游進(jìn)入旺季，游客量迅速增長(zhǎng)。從客源地看，排名前十的出境客源地為：北京、浙江、上海、四川、黑龍江、廣東、天津、江蘇、遼寧、河南。其中北京、黑龍江、天津、遼寧等北方省市增幅較大，而南方地區(qū)則較為穩(wěn)定。

在出境游人群中，女性占比最高，達(dá)到了63%。按不同年齡段劃分，60歲以上游客占比最高，“銀發(fā)族”出游更有品質(zhì)，其次是30歲至40歲和50歲至60歲的游客，陪父母出游或親子出游成為主要?jiǎng)恿Α?/p>

二、全域旅游如火如荼，各地旅游產(chǎn)品供給更加豐富

根據(jù)各地報(bào)送信息顯示，假日期間，各地圍繞端午節(jié)組織了豐富多彩的民俗旅游活動(dòng)，旅游市場(chǎng)形勢(shì)喜人，消費(fèi)勢(shì)頭強(qiáng)勁。

浙江省麗水市結(jié)合推動(dòng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展目標(biāo)，啟動(dòng)了“大過(guò)中國(guó)節(jié)·端午遂昌行”主題旅游活動(dòng)，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣袼?，融入豐富多彩的體驗(yàn)活動(dòng)，通過(guò)重拾傳統(tǒng)年節(jié)，重溫傳統(tǒng)節(jié)味，賦予游客全新的端午記憶。湖北省秭歸市舉辦了端午文化節(jié)系列活動(dòng)，推出屈原故里端午祭、“詩(shī)在民間”端午詩(shī)會(huì)、《大端午》情景劇演出、端午龍舟賽等九大系列活動(dòng)，內(nèi)容豐富，趣味性強(qiáng)，吸引眾多游客前往。湖南省汨羅市標(biāo)志性重大文化工程——屈子文化園開(kāi)園，游客可以在屈子書(shū)院聽(tīng)屈學(xué)講座，在屈子祠內(nèi)祭龍祭屈，在水仙湖中劃龍舟，感受端午文化的獨(dú)特魅力。貴州省銅仁市推出了以“龍騰錦江水，幸福碧江人”為主題的中國(guó)龍舟公開(kāi)賽暨中國(guó)傳統(tǒng)龍舟大賽，吸引了來(lái)自全國(guó)各地游客，黔東南州鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣舉辦“水銀江杯”第三十四屆傳統(tǒng)龍舟文化節(jié)暨首屆全國(guó)民間龍舟爭(zhēng)霸賽，天柱縣舉辦第二屆遠(yuǎn)口“清水江”龍舟邀請(qǐng)賽等系列活動(dòng)。

根據(jù)各地報(bào)送數(shù)據(jù)顯示，假日期間，各地旅游市場(chǎng)持續(xù)火爆，接待人次、旅游收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。遼寧省共接待游客541.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8.5%，實(shí)現(xiàn)綜合旅游收入37.9億元，同比增長(zhǎng)10.3%。江蘇省納入監(jiān)測(cè)的12家重點(diǎn)旅游景區(qū)共接待游客102.1萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)2.5%，門(mén)票收入2884.5萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)7.2%。貴州省納入監(jiān)測(cè)的81家重點(diǎn)旅游景區(qū)共接待游客567.25萬(wàn)人次，門(mén)票收入1.35億元，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入31.654億元，接待游客在8萬(wàn)人次以上的景區(qū)有26家，航班進(jìn)出港游客14.42萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)33.77%，鐵路進(jìn)出旅客58.03萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)57%，高速公路進(jìn)向車(chē)流量為198.14萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)42.46%，出向車(chē)流量137.61萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)42.02%。西藏自治區(qū)共接待游客30.7萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.0%，實(shí)現(xiàn)旅游收入4億元，同比增長(zhǎng)22.0%。寧夏回族自治區(qū)共接待游客77.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)27.8%，實(shí)現(xiàn)旅游收入3674.96萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)34%。新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)共接待游客37.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)30%，實(shí)現(xiàn)旅游收入1.85億元，同比增長(zhǎng)25%。

三、全域服務(wù)全域保障，假日旅游綜合管理水平顯著提升

面對(duì)大眾旅游時(shí)代的假日旅游管理，國(guó)家旅游局和各地以全域旅游理念，提升公共服務(wù)水平，游客滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升。

1.廁所革命引領(lǐng)旅游公共服務(wù)全面提升

各地在旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)上狠下功夫，大力推進(jìn)廁所革命，著力解決游程中“找?guī)y、如廁難”等問(wèn)題，提升了游客舒適度和滿(mǎn)意度。山東省蓬萊閣景區(qū)建成第三衛(wèi)生間并投入使用，讓攜帶老人和孩子出行的家庭游客出行不再尷尬。湖北省三峽大瀑布景區(qū)建成多個(gè)第三衛(wèi)生間，設(shè)施齊全、一塵不染，深受廣大游客好評(píng)。廣西南寧青秀山景區(qū)建設(shè)了近30座特色各異的主題旅游廁所，其中大部分廁所都建設(shè)了第三衛(wèi)生間，從根本上解決了游客的如廁問(wèn)題，一些廁所還成為景區(qū)內(nèi)的另類(lèi)風(fēng)景，不時(shí)吸引游客在廁所前拍照留念。

2.旅游警察成為假日旅游服務(wù)和市場(chǎng)秩序監(jiān)管的重要力量

5月28日，為進(jìn)一步保障游客、旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益，青海省海西蒙古族藏族自治州茶卡鹽湖景區(qū)成立旅游警察隊(duì)伍，為景區(qū)平安健康發(fā)展保駕護(hù)航，假日期間，及時(shí)化解景區(qū)內(nèi)發(fā)生的矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)景區(qū)治安穩(wěn)定，為游客提供服務(wù)，解決游客的各種困難和問(wèn)題。四川省都江堰市設(shè)立了旅游糾紛專(zhuān)業(yè)審判法庭，為案件當(dāng)事人提供從立案、調(diào)解、訴訟、司法確認(rèn)到給付賠償?shù)摹耙徽臼健狈?wù)，有效化解旅游糾紛，及時(shí)高效處理涉旅案件，最大限度維護(hù)游客合法權(quán)益。

3.節(jié)前假日旅游指南引導(dǎo)游客有序出行

假日前，國(guó)家旅游局發(fā)布《2017年端午節(jié)假日旅游指南》，各地積極發(fā)布提示、提醒信息，引導(dǎo)游客合理安排路線，安全、文明出行。重慶市旅游局節(jié)前向市內(nèi)外50余家媒體發(fā)布了十條端午精品旅游線路，節(jié)中根據(jù)區(qū)縣活動(dòng)安排組織媒體采訪報(bào)道，利用報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等媒體渠道推送旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息，涵蓋各個(gè)景區(qū)，包含天氣、交通、住宿、活動(dòng)、賽事等多種旅游元素，方便游客出行。

4.旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管使假日市場(chǎng)秩序井然

各地政府積極作為，多部門(mén)密切配合，開(kāi)展市場(chǎng)秩序綜合檢查，凈化市場(chǎng)環(huán)境，旅游綜合整治效果顯現(xiàn)，游客投訴下降明顯，假日市場(chǎng)秩序井然。北京市相關(guān)部門(mén)及各區(qū)共出動(dòng)執(zhí)法人員6917人次，車(chē)輛1550臺(tái)次，檢查旅游車(chē)138輛，檢查導(dǎo)游61人次，檢查旅行社、景區(qū)、商店等各類(lèi)旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)1881家，清理無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為328起，查處非法招攬人員9人、散發(fā)小廣告24人，暫扣小商品505件，查扣黑旅游車(chē)輛5輛，沒(méi)收小廣告1965張。

5.安全檢查和應(yīng)急值守有效避免重特大涉旅安全事件發(fā)生

各級(jí)旅游主管部門(mén)統(tǒng)籌推進(jìn)旅游安全監(jiān)管、旅游安全風(fēng)險(xiǎn)提示、宣傳教育培訓(xùn)、旅游應(yīng)急管理等各項(xiàng)工作，確保假日旅游安全平穩(wěn)運(yùn)行，假日期間，全國(guó)旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，無(wú)重特大安全事件發(fā)生。海南省?？谑袑?zhuān)門(mén)成立端午節(jié)安保指揮部，提前制定安全保障方案，假日期間，每天在各個(gè)主要景區(qū)投入公安警力近2000人，特別是對(duì)假日海灘、白沙門(mén)公園和南渡江水域等“洗龍水”重點(diǎn)區(qū)域著重開(kāi)展巡查工作，保障游客安全。

四、全域宣傳全域引導(dǎo)，文明旅游深入人心

為引導(dǎo)游客文明出游、禮讓守序，國(guó)家旅游局利用各類(lèi)媒體渠道廣泛宣傳，全國(guó)各地紛紛加大文明旅游宣傳力度，組織旅游志愿者進(jìn)景區(qū)，開(kāi)展文明旅游宣傳活動(dòng)，文明出行、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)深入人心，行業(yè)面貌進(jìn)一步改善。

四川省都江堰、樂(lè)山大佛、峨眉山、九寨溝、劍門(mén)關(guān)等景區(qū)組織志愿者設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，加大文明旅游宣傳引導(dǎo)，積極營(yíng)造文明旅游氛圍，游客不文明行為較往年明顯減少，文明旅游、安全旅游、綠色旅游成為風(fēng)尚。海南省?？谑虚_(kāi)展“17來(lái)志愿——我是文明旅游引導(dǎo)員”“好游客評(píng)選”“到此一游涂鴉墻”文明旅游專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)旅游志愿者身體力行對(duì)景區(qū)內(nèi)亂扔垃圾、隨地吐痰、攀折花枝、亂涂亂寫(xiě)等不文明行為進(jìn)行勸阻，引導(dǎo)市民游客文明出行，旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

臨近端午節(jié)，一名加拿大小伙和朋友在北京游玩，其中一名女性游客出現(xiàn)中暑，上吐下瀉，危機(jī)時(shí)刻路人紛紛伸援手，用隨身攜帶的風(fēng)油精、糖、香蕉等給予幫助。事后，加拿大小伙約翰在微博發(fā)表感謝信表達(dá)感激：“令我沒(méi)想到的是，好幾位叔叔阿姨一直陪著我們，一個(gè)多小時(shí)都沒(méi)離開(kāi)，像照顧家人一樣照顧?！薄拔抑榔渲幸晃话⒁桃彩莵?lái)北京旅游的，另一位叔叔說(shuō)自己就住在附近，除此之外，我再?zèng)]有他們?nèi)魏涡畔?，因此，只能以這樣的方式來(lái)感謝大家。”簡(jiǎn)單平實(shí)的語(yǔ)言傳遞了文明的力量，令人倍感溫馨。