新華社哈爾濱5月13日電（記者 楊喆）“今天是懇談會，不是匯報會，所以大家請暢所欲言?！眹鴦?wù)院“放管服”改革專項督查第三督查組副組長宋德正說。5月12日，第三督查組來到黑龍江省黑河市開展督查。在下午的會議上，督查組通過“懇談”形式，與黑河多個政府職能部門負(fù)責(zé)人面對面交流。

會上，黑河市財政局局長張瑾忠介紹，通過清理行政事業(yè)性收費及政府基金項目，市財政累計減收金額超過1億元?！澳悄銈儾弧奶邸瘑幔繅毫艽蟀?？”督查組向張瑾忠拋出了一個有“辣味”的問題。“雖然這一塊的收入表面上是少了，但減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，激發(fā)了其活力，對于整體經(jīng)濟是有利的?！睆堣业幕卮鸬玫搅硕讲榻M的肯定。

像這樣的閉門懇談會，第三督查組連日來已組織多場。與會的有政府部門負(fù)責(zé)人、企業(yè)經(jīng)營者、高校師生、農(nóng)民和鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部等。每次懇談會，有關(guān)上級和管理部門均實行回避，督查組力求聽到“真聲音”。

在會上，很多企業(yè)談到了“放管服”改革帶來的便利?！耙郧皩徟鷪蠹容^懵，常常不知道卡在哪兒了?，F(xiàn)在有APP，審批進度一目了然，原來3個人干的事，現(xiàn)在1個人就可以干完?！痹诠枮I的一場懇談會上，方正縣中宇瑞豐風(fēng)力發(fā)電有限公司負(fù)責(zé)人張雪峰現(xiàn)場演示了“龍江投資項目”APP?！啊殴芊?，投資審批真是又省錢又省事。”張雪峰笑著說。

在以懇談會等形式“明察”的同時，實地走訪調(diào)查及“暗訪”等督查形式也得到了應(yīng)用。

5月10日，督查組走訪了哈爾濱市松北區(qū)行政服務(wù)中心，與一線行政工作人員及辦事企業(yè)隨機交流，了解“放管服”工作成效。

在大廳里，前來注冊公司的趙女士與督查組進行了交流。趙女士說，排完號到窗口才發(fā)現(xiàn)，想的公司名都已被注冊了。窗口人員讓她到休息區(qū)再想想，想好了隨時去辦理就行，不用重新取號。這讓她感到很貼心：“要不這號不就白排了嘛！”

趙女士說，以前辦事要到各個部門跑，一件事可能要跑4、5次才行?，F(xiàn)在拿注冊登記來講，網(wǎng)上能登記，自己想到窗口辦理，從排號到辦完也“用不上幾個小時?！?/p>

實地暗訪則讓督查更“接地氣”。督查期間，督查組成員來到黑龍江某市一行政審批服務(wù)中心進行暗訪。督查組成員以普通百姓身份，與窗口工作人員、辦事群眾等進行了交流，并實地走了一次項目審批流程。

在督查過程中，督查組發(fā)現(xiàn)有企業(yè)反映某市社保局網(wǎng)上辦事系統(tǒng)及電子密鑰不穩(wěn)定、服務(wù)收費不合理的問題。黑龍江省政府對此高度重視，要求有關(guān)部門立即整改，5月17日前向督查組反饋整改結(jié)果。

第三督查組組長、中央編辦三司副司長魏剛說，明察暗訪相結(jié)合，既巡“亮點”，又督“難點”，還要糾“痛點”。以點促面，才能使“放管服”改革落地生根、開花結(jié)果，讓企業(yè)和百姓有更多的“獲得感”。