新華社北京4月20日電（記者 趙文君）國(guó)家郵政局20日發(fā)布今年一季度中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告，一季度全國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入984.6億元，同比增長(zhǎng)27.4%，是同期國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增速的4倍。

報(bào)告顯示，一季度全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量75.9億件、同比增長(zhǎng)31.5%；日均快件處理量8433萬(wàn)件，人均快件使用量為5.5件。從網(wǎng)點(diǎn)密度指標(biāo)來(lái)看，網(wǎng)點(diǎn)人口密度不斷增加，網(wǎng)點(diǎn)面積密度繼續(xù)稠密化發(fā)展，每萬(wàn)人有1.5個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)、每千平方公里有22個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)。重點(diǎn)快遞企業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率超過(guò)82%，上海、江蘇、廣東等８?。ㄊ校?shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，快遞普惠程度大幅提升。

在行業(yè)高速增長(zhǎng)的情況下，一季度快遞有效申訴量同比下降20.6個(gè)百分點(diǎn)，環(huán)比下降10個(gè)百分點(diǎn)。72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為64.3%，較上年同期下降4.9個(gè)百分點(diǎn)。

國(guó)家郵政局發(fā)展研究中心市場(chǎng)監(jiān)管研究處負(fù)責(zé)人耿艷說(shuō)，從一季度快遞指數(shù)分析，快遞行業(yè)開始從速度規(guī)模型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。預(yù)計(jì)今年二季度快遞業(yè)務(wù)量將超過(guò)100億件，快遞業(yè)務(wù)收入將超過(guò)1200億元。