2016年中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告出爐快遞量全球占比超四成
對(duì)世界快遞量增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)60%

3月28日，國(guó)家郵政局召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布了《2016年中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》。2016年中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)（CEDI）為538.5，同比提高40.8%。指數(shù)顯示，快遞行業(yè)總體保持了持續(xù)高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)顯著提升，實(shí)現(xiàn)了“十三五”良好開(kāi)局。我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)居世界首位，在全球占比超過(guò)四成，對(duì)世界快遞業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)60%，我國(guó)已經(jīng)成為全球快遞市場(chǎng)發(fā)展的新引擎。

從四個(gè)一級(jí)指標(biāo)來(lái)看，發(fā)展規(guī)模指數(shù)高速增長(zhǎng)。2016年，中國(guó)快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為1104.6，同比提高49.5%。業(yè)務(wù)量首次突破300億件大關(guān)，達(dá)到312.8億件，同比增長(zhǎng)51.4%，居現(xiàn)代服務(wù)業(yè)前列，成為我國(guó)新經(jīng)濟(jì)的亮點(diǎn)。快遞日均處理量達(dá)到8571萬(wàn)件，最高日處理量超過(guò)2.5億件。日均服務(wù)人次超過(guò)1.7億，年人均快遞使用量接近23件。2016年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入接近4000億元，比上年增長(zhǎng)43.5%，是同期國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增速的6倍以上。我國(guó)已形成6家年?duì)I業(yè)收入超300億元、10家年?duì)I業(yè)收入超100億元的快遞品牌集群。

服務(wù)質(zhì)量指數(shù)穩(wěn)步上揚(yáng)。2016年，中國(guó)快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為95.8，同比提高5.5%。服務(wù)質(zhì)量指數(shù)從2013年開(kāi)始穩(wěn)步上揚(yáng)，呈現(xiàn)逐年改善的跡象?？爝f服務(wù)公眾滿(mǎn)意度持續(xù)提升，2016年為74.7分，較上年提高0.7分。重點(diǎn)城市間72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率連續(xù)兩年改善，2016年72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為75.5%，較上年提高1.6個(gè)百分點(diǎn)。有效申訴率連續(xù)四年下降，2016年快遞有效申訴率為8.4件/百萬(wàn)件快件，較上年下降4.9件/百萬(wàn)件快件。

發(fā)展普及指數(shù)保持增長(zhǎng)。2016年，中國(guó)快遞發(fā)展普及指數(shù)為340.2，同比提高19.3%。網(wǎng)點(diǎn)人口密度從2010年每十萬(wàn)人4.8個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，增加至2016年每十萬(wàn)人15個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)面積密度從2010年每千平方公里6.7個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，增加至2016年每千平方公里21.6個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)。2016年快遞業(yè)務(wù)收入占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重上升至5.3‰，同比提高1.2個(gè)千分點(diǎn)。隨著國(guó)家郵政局“快遞向西向下”服務(wù)拓展工程的推進(jìn)和農(nóng)村電商協(xié)同發(fā)展，重點(diǎn)快遞企業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超過(guò)80%。城市快遞網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，全國(guó)城市快遞網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化率達(dá)到51.4%，布放智能快件箱累計(jì)超過(guò)10萬(wàn)組，年投遞快件超過(guò)10億件。國(guó)家郵政局發(fā)展研究中心市場(chǎng)監(jiān)管研究處負(fù)責(zé)人耿艷表示，快遞普惠程度不斷提升，既是快遞業(yè)服務(wù)民生基礎(chǔ)性作用的重要體現(xiàn)，也是快遞新一輪高速增長(zhǎng)的新引擎。

發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)積極向好。2016年中國(guó)快遞發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)基本平穩(wěn)，為99.8。從業(yè)務(wù)增長(zhǎng)預(yù)期指標(biāo)來(lái)看，預(yù)計(jì)2017年，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量將完成423億件，同比增長(zhǎng)35%；快遞業(yè)務(wù)收入完成5165億元，同比增長(zhǎng)30%。隨著快遞發(fā)展基數(shù)增大，每個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)的增量更高，2017年35%的增量將比2016年51.4%的增量還要大。

據(jù)悉，2016年快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額超過(guò)4萬(wàn)億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重達(dá)到12.5%，直接服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品外銷(xiāo)超過(guò)1000億元，直接服務(wù)制造業(yè)產(chǎn)值超過(guò)1200億元。耿艷表示，這些數(shù)據(jù)表明快遞業(yè)發(fā)展對(duì)培育壯大新經(jīng)濟(jì)、加快發(fā)展新動(dòng)能具有不可替代的作用。同時(shí)，她也分析了在經(jīng)歷連續(xù)兩年下滑后，發(fā)展規(guī)模增速出現(xiàn)反彈的原因，一方面是來(lái)自傳統(tǒng)動(dòng)能網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的驅(qū)動(dòng)以及快遞業(yè)加速對(duì)傳統(tǒng)動(dòng)能的優(yōu)化提升，另一方面則是快遞投遞眾包、城市共同配送等新動(dòng)能的不斷壯大。

《人民日?qǐng)?bào)》、新華社、《光明日?qǐng)?bào)》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、中央人民廣播電臺(tái)、中央電視臺(tái)、中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)、《工人日?qǐng)?bào)》、《人民政協(xié)報(bào)》、《中國(guó)交通報(bào)》、《中國(guó)郵政快遞報(bào)》、《快遞》雜志等中央和行業(yè)媒體記者參加新聞發(fā)布會(huì)。