新華社北京3月15日電（記者 王虎云 譚謨曉）保監(jiān)會消保局和中國保險保障基金有限責任公司15日聯(lián)合發(fā)布的《2016年中國保險消費者信心指數(shù)報告》顯示，中國保險消費者信心指數(shù)為71.2，相比2015年69.2的水平有所提升，顯示保險消費者信心進一步增強。

根據(jù)調查，保險消費者對宏觀環(huán)境的信心提升，對行業(yè)發(fā)展預期更為樂觀；保險消費者對保險業(yè)的信任度保持平穩(wěn)，對產(chǎn)品多樣性、購買便捷性、人員專業(yè)性、理賠誠信度評價較高；保險消費者的消費自信程度維持在較高水平，保險經(jīng)營所依賴的大眾信任基礎穩(wěn)固。

調查結果還揭示了保險消費者的需求和期待：多數(shù)保險消費者普遍優(yōu)先配置保障功能較強的保險產(chǎn)品，同時期待行業(yè)能開發(fā)更多惠民的保險產(chǎn)品；多數(shù)消費者期待更多人文、貼心的服務設計理念：售前服務需要更有針對性，售后服務需要更有連續(xù)性，理賠服務需要更高便捷性。

保監(jiān)會消保局局長呂宙表示，編制和發(fā)布保險消費者信心指數(shù)，是推動保險業(yè)以消費者需求為導向進行轉型發(fā)展的重要舉措，有利于保險業(yè)及時進行風險預測，針對消費者提出的問題進行研判，提高保險消費者權益保護的針對性和有效性。