用好一個(gè)窗 辦妥多家事
浙江省各市縣行政服務(wù)中心3月底前完成“一個(gè)窗口受理”改革

行政服務(wù)中心窗口數(shù)量多、辦事流程長(zhǎng)、信息不共享等問(wèn)題不同程度存在，影響“最多跑一次”改革的實(shí)施。記者近日從省有關(guān)部門(mén)獲悉，3月底前，全省各市縣行政服務(wù)中心要完成“一個(gè)窗口受理”改革，破解上述難題。

“一個(gè)窗口受理”，指將行政服務(wù)中心前臺(tái)變?yōu)槭芾泶翱冢芾砗蟮姆诸?、轉(zhuǎn)交、辦理等流程在后臺(tái)完成；能辦結(jié)的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的等辦結(jié)后證照快遞送達(dá)。這項(xiàng)改革是“最多跑一次”改革的基礎(chǔ)之一。

去年9月20日，“一個(gè)窗口受理”改革在衢州市行政服務(wù)中心開(kāi)始試運(yùn)行。該中心按“一窗受理、集成服務(wù)”模式，將進(jìn)駐行政服務(wù)中心部門(mén)的事項(xiàng)受理權(quán)委托給中心，由中心統(tǒng)一對(duì)外受理業(yè)務(wù)，部門(mén)僅負(fù)責(zé)后臺(tái)審批；通過(guò)整合投資項(xiàng)目審批、企業(yè)注冊(cè)登記、不動(dòng)產(chǎn)交易登記、非常駐部門(mén)審批事項(xiàng)等四大板塊30多個(gè)部門(mén)400余個(gè)事項(xiàng)受理職能于行政服務(wù)中心“綜合受理窗口”，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一家門(mén)、到一個(gè)窗、辦多家事”。

該中心從創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)體制、統(tǒng)一業(yè)務(wù)受理規(guī)范、破解信息交換壁壘、再造優(yōu)化審批流程和強(qiáng)化管理考核機(jī)制5個(gè)方面進(jìn)行了改革。破解了“信息孤島”難題，降低了政府行政成本和群眾辦事成本。

據(jù)悉，從試點(diǎn)運(yùn)行至今年初，該中心共計(jì)辦理“一個(gè)窗口受理”事項(xiàng)逾26000件，審批時(shí)限平均縮短20%以上，群眾滿意率達(dá)99.37%。

浙江是最早建立行政服務(wù)中心的省份，但大多數(shù)行政服務(wù)中心還停留在“每個(gè)部門(mén)分別到辦事大廳開(kāi)設(shè)一個(gè)窗口”的初級(jí)階段?！耙粋€(gè)窗口受理”改革將改變這一局面，為“最多跑一次”改革打穩(wěn)基礎(chǔ)。我省各市縣最近都在學(xué)習(xí)改革試點(diǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取3月底前完成改革。（記者 金春華 董潔）