新華社北京２月８日電（記者 王賓）三小時(shí)排隊(duì)，三分鐘問(wèn)診……群眾看病難問(wèn)題的解決實(shí)效反映改革的“含金量”。記者從國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委了解到，我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)模式，助力提升群眾滿意度。

“在深化醫(yī)改進(jìn)入攻堅(jiān)期、面臨瓶頸期之際，合理布局優(yōu)質(zhì)資源十分重要?！眹?guó)家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政醫(yī)管局副局長(zhǎng)焦雅輝介紹說(shuō)，為實(shí)現(xiàn)便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)，２０１５年起，我國(guó)衛(wèi)生計(jì)生部門在全國(guó)開(kāi)展“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”。

科學(xué)統(tǒng)籌，主動(dòng)作為。各地運(yùn)用信息化手段，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提高效率。截至２０１６年底，三級(jí)醫(yī)院預(yù)約診療率平均達(dá)到３８．６％，同比提高６．５％；１３７８家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供移動(dòng)支付結(jié)算方式，同比增加７１０余家。焦雅輝說(shuō)，今后將逐步擴(kuò)大實(shí)名制預(yù)約診療試點(diǎn)，探索開(kāi)展檢查檢驗(yàn)集中預(yù)約。

為讓患者享受更加方便快捷的服務(wù)，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行日間手術(shù)、專病門診等模式。數(shù)據(jù)顯示，截至２０１６年底，３９６家醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置日間手術(shù)中心，同比增加近３００家；６８００余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，覆蓋了１３３０個(gè)縣。

和諧的醫(yī)患關(guān)系如何構(gòu)建？根據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委統(tǒng)計(jì)，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作實(shí)現(xiàn)縣級(jí)區(qū)域全覆蓋，醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)互助金參保醫(yī)療機(jī)構(gòu)近７萬(wàn)家，覆蓋超過(guò)９０％的二級(jí)以上醫(yī)院。

國(guó)家衛(wèi)計(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)措施需與分級(jí)診療制度有機(jī)銜接，助力從根本上解決大醫(yī)院人滿為患問(wèn)題。