2017年1月20日，作為國(guó)務(wù)院發(fā)布重要政務(wù)信息和提供在線(xiàn)服務(wù)的新媒體平臺(tái)，國(guó)務(wù)院客戶(hù)端2.0全新發(fā)布。

本次更新，客戶(hù)端在首頁(yè)增加了“簡(jiǎn)政放權(quán)我來(lái)@國(guó)務(wù)院”活動(dòng) 和“掌上服務(wù)大廳”等板塊，同時(shí)優(yōu)化了界面，完善了功能。

此外，新版本還增設(shè)了英文頻道，增加了英文要聞、總理、政策、部門(mén)、數(shù)據(jù)、專(zhuān)題、圖片和視頻頻道。在英文頻道的頁(yè)面中，還增加了面向外國(guó)人的政務(wù)服務(wù)功能。不僅面向全世界第一時(shí)間發(fā)布中國(guó)政府權(quán)威資訊，還方便在華外國(guó)人的工作和生活。

2016年2月，一款名為“國(guó)務(wù)院”的政務(wù)APP正式上線(xiàn)。短短10個(gè)月的時(shí)間里，在一個(gè)平均年齡27歲的8人新媒體團(tuán)隊(duì)的不懈努力下，國(guó)務(wù)院客戶(hù)端累計(jì)下載量超過(guò)2000萬(wàn)，激活用戶(hù)數(shù)達(dá)超700萬(wàn)，在蘋(píng)果應(yīng)用商店免費(fèi)APP產(chǎn)品中多次單日下載量排名第一。國(guó)務(wù)院客戶(hù)端的專(zhuān)業(yè)性在獲得業(yè)界認(rèn)可的同時(shí)也收獲了網(wǎng)民的好評(píng)。

據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳中國(guó)政府網(wǎng)運(yùn)行中心趙建青主任介紹，國(guó)務(wù)院客戶(hù)端的上線(xiàn)，創(chuàng)新了國(guó)務(wù)院信息的傳播方式，即在app上發(fā)布信息和解讀政策；創(chuàng)新了與老百姓溝通的橋梁，從線(xiàn)上延伸到了線(xiàn)下；新媒體團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的大量軟產(chǎn)品讓老百姓感受到國(guó)務(wù)院不是高高在上而是接地氣。

國(guó)務(wù)院客戶(hù)端看重和網(wǎng)民建立情感紐帶。在媒體發(fā)表新年寄語(yǔ)的時(shí)，中國(guó)政府網(wǎng)、國(guó)務(wù)院客戶(hù)端也會(huì)發(fā)布他們的的新年賀詞，比如“你在哪里，我們就延伸到哪里”、“為你而減、因你而加”。2016年五一勞動(dòng)節(jié)，客戶(hù)端發(fā)布微視頻“一個(gè)城市如何蘇醒”，向勞動(dòng)者致敬；高考結(jié)束，客戶(hù)端制作海報(bào)“白日放歌，青春作伴”；每到一個(gè)節(jié)氣，客戶(hù)端都會(huì)制作宣傳海報(bào)，他們還將部分網(wǎng)友留言制作成明信片，從中南海郵局寄出，發(fā)還給留言人。

民之所望，施政所向。2016年10月，國(guó)務(wù)院客戶(hù)端在全國(guó)發(fā)起了“簡(jiǎn)證放權(quán) 我來(lái)@國(guó)務(wù)院”活動(dòng)。活動(dòng)覆蓋全國(guó)31個(gè)省市區(qū)、472個(gè)地市州、2838個(gè)區(qū)縣，深入到了4206個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳，11902個(gè)辦事服務(wù)點(diǎn)。

下一步，國(guó)務(wù)院客戶(hù)端會(huì)著重于政策服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)和辦事服務(wù)，目標(biāo)是做成政務(wù)領(lǐng)域的“淘寶網(wǎng)”。