“總理說(shuō)，要傾聽(tīng)民間呼聲，多辦便民之事。即日起，國(guó)務(wù)院客戶端推出‘簡(jiǎn)政放權(quán)——我來(lái)@國(guó)務(wù)院’意見(jiàn)征集活動(dòng)。辦事創(chuàng)業(yè)怎樣才能更方便？你有真知灼見(jiàn)，我們天天在線?！薄掳l(fā)布的國(guó)務(wù)院客戶端中，作為國(guó)家頂層設(shè)計(jì)的“簡(jiǎn)政放權(quán)”，被用頗具網(wǎng)絡(luò)氣息的話語(yǔ)娓娓道來(lái)，讓人印象深刻。

2016年的2月，國(guó)務(wù)院客戶端來(lái)到百姓身邊。這是一個(gè)“辦政事”的APP，它旨在通過(guò)手機(jī)平臺(tái)反映民意，讓國(guó)人需要的政務(wù)信息一站式聚齊，繼而足不出戶就實(shí)現(xiàn)與國(guó)務(wù)院鏈接。甫一推出，親民又實(shí)用的風(fēng)格，獲得網(wǎng)民口碑和推廣?，F(xiàn)在，國(guó)務(wù)院客戶端推出2.0的升級(jí)版，在原來(lái)的基礎(chǔ)上，更匯聚出有速度、有溫度、有態(tài)度的指尖表達(dá)。

有速度，在于國(guó)務(wù)院客戶端的權(quán)威政策、最先知道。國(guó)務(wù)院文件、部委新規(guī)、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)……客戶端里，最權(quán)威的政策和資訊一目了然，第一時(shí)間為群眾把握國(guó)家大事。筆者體驗(yàn)式地打開國(guó)務(wù)院客戶端，一則“國(guó)務(wù)院發(fā)文，民辦教育迎政策禮包”的資訊就映入眼簾，所對(duì)應(yīng)的民辦教育領(lǐng)域就可以即刻對(duì)接到國(guó)家利好，并在文件框架里找到促下一步工作安排的依據(jù)和參考。

不止是民辦教育，包括商事制度改革、對(duì)2017年衛(wèi)生計(jì)生工作的重點(diǎn)安排、央企投資監(jiān)管引入負(fù)面清單制度等諸多政策資訊，在此刻都以新鮮出爐的態(tài)勢(shì)，羅列在客戶端版面之上。信息公開透明，是現(xiàn)代政府的基本倫理，而國(guó)務(wù)院客戶端又站在了發(fā)布“第一順位”的先天位置。它最快速地落實(shí)了老百姓的知情權(quán)，也讓新聞媒體和行業(yè)觀察者們擁有解讀和關(guān)切的“富礦”。

有溫度，在于國(guó)務(wù)院客戶端的民意表達(dá)、認(rèn)真傾聽(tīng)。我向總理說(shuō)句話、我來(lái)＠國(guó)務(wù)院、我為督查提意見(jiàn)……國(guó)務(wù)院客戶端里的多個(gè)表達(dá)矩陣，保證老百姓的話都會(huì)被聽(tīng)到。這，也是國(guó)務(wù)院客戶端“你有真知灼見(jiàn)，我們天天在線”的應(yīng)有之義。群眾打開天窗說(shuō)亮話，政府敞開心扉納真言，上情下達(dá)、上下互動(dòng)，高層決策收集到“最后一公里”的真話，普羅大眾發(fā)出了對(duì)美好生活的更多訴求，國(guó)家治理和民眾參與達(dá)成了多維空間的無(wú)縫對(duì)接。

1月18日，李克強(qiáng)主持國(guó)務(wù)院全體會(huì)議，在討論政府工作報(bào)告征求意見(jiàn)稿中，就強(qiáng)調(diào)要“廣泛征求社會(huì)各界特別是基層群眾的意見(jiàn)?！倍趪?guó)務(wù)院客戶端的顯眼位置，“我向總理說(shuō)句話——2017年建言征集活動(dòng)”赫然居中。就在2016年兩會(huì)期間，“我向總理提問(wèn)”共收到網(wǎng)友建言18萬(wàn)條，當(dāng)年的《政府工作報(bào)告》中有93處部署具體工作的表述與網(wǎng)民建議高度契合。由此可見(jiàn)，國(guó)家中樞期待對(duì)民眾關(guān)切的快速回應(yīng)，以此引導(dǎo)預(yù)期、凝聚共識(shí)。這種切實(shí)語(yǔ)境，在國(guó)務(wù)院客戶端里已有生動(dòng)體現(xiàn)。

有態(tài)度，在于國(guó)務(wù)院客戶端的政務(wù)服務(wù)、掌上辦理。醫(yī)保卡怎么用？職業(yè)資格怎么考？不合格食品有哪些？……對(duì)于這些關(guān)乎生活方方面面的問(wèn)題，就不需要在電腦前找找找，國(guó)務(wù)院客戶端為此準(zhǔn)備了工作、生活、辦事最全指南，隨時(shí)等待大眾的一鍵查詢。既能辦政事，也能辦正事，國(guó)務(wù)院客戶端完成了多路徑的集成。而在執(zhí)政者看來(lái)，老百姓的正事，也是大于天的政事，政治綱領(lǐng)和舉措，其出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)不都是百姓的美好生活？此維度下，客戶端就被賦予了為民排憂解難的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景。

政務(wù)服務(wù)是政府對(duì)于百姓的最基本輸出，這也是國(guó)務(wù)院客戶端對(duì)此有充分著墨的原因。把這個(gè)功課做好，既壘好樁基，又提升民意，是需要扎扎實(shí)實(shí)的工作。李克強(qiáng)總理曾說(shuō)，要以對(duì)國(guó)家和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持“干”字當(dāng)頭。而有速度、有溫度、有態(tài)度的國(guó)務(wù)院客戶端，就應(yīng)當(dāng)起到這樣的指尖表率，在百姓身邊辦好“政事”。這也是它最大的“正事”！（謝偉鋒）