邁著匆匆的腳步，回家的心情洋溢在臉上。1月13日13時(shí)58分，滿(mǎn)載著2478名外來(lái)務(wù)工人員的春運(yùn)首趟“定制專(zhuān)列”K4186次駛離福州火車(chē)站，開(kāi)啟了2017年春運(yùn)的“暖心之旅”。

K4186次是福州火車(chē)站2017年春運(yùn)期間為外來(lái)務(wù)工人員定制的普快列車(chē)，終點(diǎn)站是四川廣安。“定制專(zhuān)列”讓這些來(lái)自四川、湖南等中西部地區(qū)的務(wù)工人員回家路更加便捷。

中午12時(shí)，文傳明和伙伴們背著大包小包早早來(lái)到了福州火車(chē)站，在車(chē)站工作人員的引導(dǎo)下，他們很快就進(jìn)入了“定制專(zhuān)列”專(zhuān)用候車(chē)區(qū)?！拔沂堑谝荒曩I(mǎi)團(tuán)體票，打了熱線(xiàn)電話(huà)，按照話(huà)務(wù)員告訴我的方法，在窗口進(jìn)行了登記購(gòu)票申請(qǐng)。”文傳明掩飾不住高興的心情，“接到車(chē)票購(gòu)買(mǎi)成功的短信時(shí)，最開(kāi)心了！”

從1月13日至25日，在節(jié)前的客流高峰期間，福州火車(chē)站每天要加5趟開(kāi)往廣安、達(dá)州、重慶、貴陽(yáng)的“定制專(zhuān)列”，日均發(fā)送旅客1.2萬(wàn)人次左右，平均每趟車(chē)運(yùn)送2500名外來(lái)務(wù)工人員，節(jié)前通過(guò)“定制專(zhuān)列”運(yùn)送旅客將超過(guò)16萬(wàn)人次。

福州火車(chē)站負(fù)責(zé)人說(shuō)，“定制愛(ài)心”專(zhuān)列改變了以傳統(tǒng)數(shù)據(jù)為依托的計(jì)劃式開(kāi)行模式。火車(chē)站通過(guò)微博的問(wèn)詢(xún)、留言等功能收集信息，深入市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)信息加以歸類(lèi)梳理后，為開(kāi)行“定制專(zhuān)列”提供科學(xué)的依據(jù)。（記者 石偉 通訊員 江曲）