回家之路 平安溫馨
——云南省昨日正式拉開春運序幕

熱情服務，溫暖旅途。記者 陳飛 攝

1月13日，2017年春運正式拉開大幕，今年春運到2月21日結束，總計40天。經(jīng)初步預測，我省春運期間將發(fā)送旅客7564萬人次，同比增長3.1%。

云南高鐵首迎春運

昨日，天剛蒙蒙亮，昆明南火車站站前廣場上背著背包、拖著行李的旅客絡繹不絕。7時29分，隨著當日第一趟高鐵列車昆明南—濟南西的G286次列車發(fā)車，開通運營了17天的云南高鐵也正式迎來了首次春運。

候車大廳里，云南財經(jīng)大學大二的江西籍學生陳嵩芃正在和家人通電話，“G1376次，10時47分發(fā)車，下午就能到，趕得上吃晚飯。”陳嵩芃和記者拉起了家常，大一時他從南昌坐普速列車，28個小時才能到昆明。如今，坐高鐵動車7個多小時就能到家，家和學校之間的距離越來越近。

而與陳嵩芃同車前往南昌的李阿姨夫婦，一個多星期前到云南旅游，第二次到云南的老兩口在離開云南時，迫不及待想體驗云南新開通的高鐵。女兒通過12306網(wǎng)站為他們事先預定了車票，他們8點半離開酒店，不到10點就進了候車室。

在G1376次列車上，在昆明工作的余女士帶著兩個小孩回老家貴州紅果過年?！耙郧白疖囈?個多小時，票價41.5元，現(xiàn)在高鐵票價97.5元，一個小時就能到家，多花一倍的錢，省了三分之二的時間，太超值了。”

2016年底，云南同時開通滬昆客專、云桂鐵路、東南環(huán)線和昆玉線近800公里高速鐵路，開通線路之長、開行方向之多、開行密度之大，在云南鐵路發(fā)展史上前所未有。記者了解到，今年春運期間，昆明鐵路局預計發(fā)送旅客624萬人，日均15.6萬人，同比增加104萬人，增長20%。

為確保旅客出行，春運期間，昆明鐵路局開行圖定普速客車74.5對，高鐵動車42對，全局每天的運能達24.5萬座臥，同比增加6萬座臥，增長32.4%。與此同時，鐵路部門還采取了多項創(chuàng)新措施，方便旅客購票出行。此外，還推出支付寶掃碼和自動售票機銀行卡閃付兩項新業(yè)務，進一步提高售票速度，簡化購票流程，改善旅客購票支付體驗。春運高峰期，全局660個售票窗口、230臺自動售取票機全部投入使用。

道路和航空做足準備

根據(jù)預測，2017年春運，我省道路運輸需求仍將保持小幅增長，道路旅客發(fā)送量將達6150萬人次，增長1.1%。其中，春節(jié)黃金周旅客客流量將達1100萬人次，增長5.1%；水路旅客發(fā)送量將達108萬次，增長1.8%。全省道路運輸將出現(xiàn)5個客流高峰，呈現(xiàn)新的特點：農(nóng)村客流量增幅較大，昆明客流集散較往年將增大，道路客運需求旺盛，天氣不確定性因素較多，安全形勢依然嚴峻。

為確保旅客安全、便利出行，省交通運輸廳提前謀劃，對2017年春運工作進行統(tǒng)籌部署，五位一體做好春運保障。春運期間，省公路投資公司設立21個應急物資儲備庫，應急隊伍22支，消防隊伍35支，應急保暢人員2852人；省公路局計劃2017年春運期間投入人力95000人次，投入大型機械設備5100臺班，確保應急保障需求。同時，交通運輸部門還將會同公安、安監(jiān)、工會和共青團等部門，繼續(xù)組織開展“情滿旅途”和青年志愿者服務春運“暖冬行動”，在道路客運站、港口碼頭、高速公路服務區(qū)等區(qū)域開展服務活動。

民航運輸方面，據(jù)分析預測，我省各機場預計航班量55201架次，旅客吞吐量682.37萬人次，貨郵吞吐量37144.28噸；同比分別增長9.8%、8.8%、0.2%。面對繁重的春運任務，云南機場集團及時成立了春運組織機構，啟動了春運工作機制，制定了春運及春節(jié)假日航空運輸保障工作方案，在春運到來之前，云南機場集團公司各機場、保障部門、保障型企業(yè)對安全生產(chǎn)責任制、安全規(guī)章制度、安全措施和應急保障預案特別是大面積航班延誤應急處置預案的落實情況進行了全面的檢查，保證措施得到有效落實，確保實現(xiàn)航空運輸安全、平穩(wěn)、有序、高效的目標。

圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運”的春運工作要求，全省各機場、保障單位將嚴格按照“真情服務”的要求認真執(zhí)行有關服務規(guī)范和標準，細化服務項目，開展具有地方民族特色的服務，為旅客提供各種便利條件及熱情周到的服務。特別加強對殘疾人、老年人、無成人陪伴兒童等特殊旅客的關愛，切實做好航班不正常情況下的各項服務工作及地面保障工作，提高機場服務滿意率。

應對春運，各航空公司也提早作了準備。昆明長水機場的東航值機區(qū)開通了F10愛心柜臺，負責無陪、輪椅、老年人等特殊旅客，以及小動物的乘機手續(xù)辦理。祥鵬航空春運期間推出大量特惠航線，票價大幅讓利，保障旅客春運依舊享受低成本出行。昆明航空新增昆明—石家莊—長春、長沙—騰沖航班，加密昆明—鄭州、昆明—太原、昆明—芒市、昆明—騰沖航班，滿足旅客節(jié)前節(jié)后的集中出行需求。