新華社北京1月13日電（記者 丁靜、齊中熙）科技正在改變春運。13日是今年春運首日，記者在北京部分火車站體驗了“刷臉進站”“手機搖一搖導(dǎo)航”等高科技春運服務(wù)。

在北京西站北廣場，六條自助檢票進站口一字排開。記者看到，大量持有藍(lán)色磁介質(zhì)車票和二代身份證的乘客從這里自助檢票進站。

整個過程大約需要3至5秒。驗票分為四個步驟：首先，將車票藍(lán)色面向上，票面二維碼向前；其次，把身份證件放在車票下方，疊在一起放進驗票閘機；第三，站在黃色地標(biāo)線前方，面向閘機露出笑臉；最后，看到綠燈亮?xí)r即為可通過，這時候要記得取出車票和證件！

為了驗證這種方式的有效性，記者特意用其他乘客的身份證和車票進行驗證，成功被閘機“攔下”。

“除了人、票、證相符，乘客還不能佩戴口罩、墨鏡等遮擋面部，并需要保證身份證可以正常使用，車票打印清晰?！北本┪髡究瓦\車間副主任付崢說，西站在進站口外和驗票閘機上設(shè)置了演示視頻，還有工作人員給需要的乘客提供幫助。

據(jù)介紹，北京西站自助驗票設(shè)備2016年11月26日試運行，截至1月12日，共有約72萬人次通過自助驗票進站。

北京站研究發(fā)現(xiàn)，大量旅客抵達(dá)車站后，最常詢問工作人員的有兩個問題：一是在哪里候車？二是如何聯(lián)系輪椅、小紅帽托運等服務(wù)。為了方便乘客，春運期間北京站推出了“手機搖一搖”服務(wù)。

記者體驗發(fā)現(xiàn)，在北京站打開手機藍(lán)牙功能，通過微信搖一搖能夠打開一個服務(wù)頁面，點擊不同項目即可進行候車室導(dǎo)航、正晚點查詢、遺失物品查找、呼叫輪椅服務(wù)和“小紅帽”搬運等。點擊候車室導(dǎo)航，軟件會自動生成一條最優(yōu)路徑，指示乘客找到候車室。

據(jù)介紹，這種導(dǎo)航服務(wù)主要采用iBeacon藍(lán)牙定位技術(shù)，旅客只要進入車站范圍，通過搖一搖就可以實現(xiàn)人機互動。

“我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，下載App或者關(guān)注微信公眾號，不僅操作麻煩還占用乘客流量，實用性不強。搖一搖這種方式操作簡單、不占用手機資源，乘客離開車站就可結(jié)束服務(wù)?！北本┱緲I(yè)務(wù)科科長劉華強說。

劉華強認(rèn)為，12306手機客戶端售票已經(jīng)成為春運售票的重要渠道，未來，手機端服務(wù)將成為火車站提升服務(wù)品質(zhì)的重要領(lǐng)域。