1月3日起，本市首家解答法律咨詢的政府服務(wù)平臺——12348法律咨詢綜合服務(wù)平臺正式啟用。今后，市民可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、微信等多個渠道隨時隨地提出法律問題，專業(yè)律師將在平臺上免費解答。

市法援中心有關(guān)負責人介紹，12348法律咨詢綜合服務(wù)平臺是目前北京市政府設(shè)立的最大的法律咨詢平臺，坐席總?cè)萘繛?6個，可同時接聽60人次咨詢電話，日最大接聽量可達到1100人次以上，年咨詢量最大可達到22萬人次以上。試運行階段，共接聽解答咨詢達5000多個小時，按目前北京市每小時法律咨詢費200元的最低標準計算，試運行階段三個多月的時間，至少為咨詢?nèi)罕姽?jié)省費用100余萬元。

該平臺分設(shè)電話、網(wǎng)絡(luò)、手機微信多個咨詢渠道，有效滿足市民對法律援助的需求。特別是“北京法援”微信公眾號上線，市民可以通過手機實時了解本市最新的法律服務(wù)信息、進行法律咨詢和在線申請法律援助。

目前，12348法律咨詢綜合服務(wù)平臺整合了全市的法律咨詢服務(wù)資源，通過市法律援助中心的主平臺連接16個區(qū)的坐席，構(gòu)建了市、區(qū)兩級律師服務(wù)體系。下一步，平臺還將建立數(shù)據(jù)分析中心，根據(jù)權(quán)限掌握分析平臺各類咨詢數(shù)據(jù)，為有關(guān)單位提供決策參考。(袁京)